远通电收获颁ISO 9001 PLUS AWARD品质典范奖

　　远通电收用心服务每位用路人，积极落实品质管理及服务绩效，成果再获肯定！继2015年取得「ISO Qualicert服务验证」，成为全球首家取得Qualicert验证证书的高速公路电子收费业者後，今年再通过ISO 9001:2015 新版品质管理系统验证，并从SGS数千家客户群中，获颁全球首届「ISO 9001 PLUS AWARD 品质典范奖」，成为本次唯一获奖之公共服务业业者。在日前举办的颁奖典礼上，由SGS（台湾检验科技股份有限公司）台湾暨东亚区副总裁黄世忠颁发奖座及证书予远通电收谢明峰营运副总，肯定远通电收精进服务之卓越表现。

　　远通电收表示，新版ISO 9001:2015品质管理系统是全球最新版本，也是ISO 9001系列自1987年以来最大幅度改版内容，相较於旧版本，更强化高阶领导投入，及策略规划、风险分析与绩效评估管理，本次通过最新版本验证，象徵远通持续追求服务创新的精神，应用到服务层面，就是企业内部由上到下都重视服务品质与流程，让一致性的产品和服务能够延伸落实到每条神经末端。

　　远通电收为本次六家获奖业者中，唯一一家公共服务业业者，获奖原因包括：提升RFID感测技术应用至ETC4.0，且营运KPI皆超越BOT合约要求；服务创新且便利有效提升客户满意度；省油、减碳、少纸创造高效环保成果；符合物联网趋势扮演国内智慧交通发展火车头角色，以及整厂技术输出带领国内产业进军全球市场等多项优势，有效符合当前服务品质管理与永续经营的国际趋势。

　　远通电收追求「内外兼俱」的服务品质，不仅内部服务品质通过严格验证，为了让客户有感服务提升，远通也统计出用路人最常至ETC服务中心询问储值及缴费等问题，於全国远通直营服务中心实施「感动服务」，透过有奖徵答趣味游戏，让民众了解包括如何储值、缴费、异动和查询通行明细等ETC便利服务流程，并藉由互动让服务更加贴近用路人。#