2017年09月號 集团简讯
翻转AI三部曲 远银全新官网智慧登场
远东商银 / 朱佳琳
场景金融来袭,银行数位门面进行大改造!远银耗时一年深入分析大数据并探索金融场景,全新改版的企业官网於7月24日正式上线,提出翻转「AI」智慧三部曲: 首先是友善介面(Affable Interface,AI),进而落实智慧协助(Intelligence Assistance,IA),最後达到真正的人工智慧(Artificial Intelligence,AI),提供客户最便捷的数位金融服务。远银新官网首创「我想要…」专区,客户可於线上预约分行服务或完成各项金融服务,设计上则采用全幅背景、杂志式编排、图片轮播、一页式设计、和下拉式选单等时下最新颖的网站元素,首页并独家嵌入脸书同步推播资讯,同步提供「远银Happy+」脸书粉丝团上第一手资讯。
远银数位金融事业群戴松志副总表示: 「金融服务愈简单,客户离梦想愈近。光谈AI人工智慧已经不够,银行必须翻转思维,第一步先提供友善使用者介面(AI),再从服务中落实多元智慧协助(IA),最後才能达到真正的人工智慧(AI)。举例来说,当访客来到远银官网,可在简单直觉的页面上轻松找到所需资讯,并用最省时省力的方式完成申办服务,银行再分析这些客户行为数据,继续优化数位金融服务。」
欢庆远银官网全新改版上线,8月1日起特别推出「我想要梦想金」活动,总奖金高达NT$30,000。於活动页面留言并分享即可抽梦想金NT$10,000、登入网路银行或申办电子帐单可再抽NT$10,000、活动人数达一万人再加码抽NT$10,000。
智慧金融e手掌握,金融商品申办好简单
远银不断探索金融场景,打造最极致的智慧体验,全新改版的官网首页特别设置「我想要…」专区,友善介面上以图片和简约文字呈现各种服务,无论是需要开立帐户存款、申办信用卡轻松消费、买房圆梦需要资金贷款、还是申办各种理财和保险服务等,使用者都可透过指尖几个动作轻松完成,免去纸本往来的繁琐流程,从传统的「DM型网站」变身「服务型网站」。此外,为提供更友善的使用者介面,远银新官网采用类似国外知名订房网站的设计,将「登入网银」区块放在页面中央最显眼处,使用上更直觉便利、视觉上也更舒适,无论浏览任何页面都可轻松找到「登入网路银行」的按钮区块,让客户可以随时找到登入网银的途径,即时完成所需服务。
迎战多萤时代,网站视觉智慧呈现
为了让使用者拥有最舒适的视觉体验,远银全新官网以大量图片取代繁琐文字,呈现简约新颖的时尚风格,多萤时代下,网页必须可在不同尺寸的萤幕装置设备上,为使用者呈现最佳版面浏览效果,远银新官网利用百分比的方式弹性呈现网页画面,在不同解析度下,可自动改变网页页面的布局排版,确保使用者最佳视觉效果。配合滑世代惯性「滑动页面」的动作,以及快速阅读的需求,远银新官网采用一页式网页设计,透过精密的视觉设计安排,与客户做更精准的沟通,页面上并特别设置「往下滑动」、「移至最顶」按钮,符合阅览者由上而下的浏览行为需求,友善介面设计方便客户随时找到欲了解的资讯。
智慧同步社群,重要讯息不遗漏
社群网站是许多人的重要资讯来源,远银特别於官网内增设社群讯息推播特区,脸书粉丝团上所分享的最新动态和活动讯息都可在官网上即时浏览,不遗漏任何重要资讯。「远银Happy+」脸书粉丝团已拥有近30万名粉丝,经常性举办各式社群活动与粉丝互动,分享生活乐趣并提供客户最新重要资讯。
线上预约分行服务,智慧理财省时省力
全新官网设有分行预约服务提供智慧协助,访客在首页点选「预约分行服务」後,选择所需服务、分行後、於线上填写简单基本资料,即可完成分行服务预约,省去於分行抽号码牌等待的时间,於预定时间前往分行即可即刻办理所需之服务。#