2017年09月號 人事动态
业界标竿 远传全能行动管家安装获SGS验证
远传电信 / 何思纬
远传「全能行动管家」推动专人到府安装暖心服务,以严谨、完整的安装流程,成为全台唯一通过「供装服务品质」SGS QualiCert 验证的电信业者。此外,远传也於北、中、南五家直营门市装设ADE设备,门市人员皆通过AED + CPR训练,为第一家取得卫生福利部「安心场所」认证的电信业者。
远传「全能行动管家」自推出以来,提供用户全方位的专人到府安装服务,针对安装服务品质订定一连串严谨的管理机制。同时为确保达到优质的服务,远传自2017年1月起导入SGS检验服务,以国际知名瑞士SGS ( Société Générale Surveillance )公司依据ISO GUIDE 17065验证系统取得QualiCert 验证,并获SGS总公司认证证书。远传电信服务暨营运支援事业群束宜鹏执行副总经理表示:「全能行动管家是一个能够满足各个年龄层、各种家庭型态所需要的服务。在安装服务上除了严格把关每一道程序,更需要站在客户角度思考需求,才能真正提供全方位的贴心服务。」
此外,远传目前在北、中、南五家直营门市(台北馆前/台北资讯园区/台北西宁南/台中逢甲福星/高雄瑞丰门市)装设ADE设备,同时五门市人员皆通过AED + CPR训练,并得到卫生福利部的安心场所认证,是第一家获得此安心场所认证的电信公司,持续打造服务新标竿!#