2017年12月號 封面故事
裕勤科技 做安控、交通的智慧管理先驅
遠東人月刊 / 編輯室採訪整理
物聯網的神奇智慧近年逐漸在各領域實現，其中，國道電子收費是許多臺灣人最有感的體驗，有了eTag，不僅能在國道上一路暢行，就連進出停車場也不用走走停停，而這些智慧運輸的技術推手正是裕勤科技。除了交通領域，裕勤也進一步整合CCTV 監控和RFID等技術，翻轉智慧安全監控應用。本期特別由資通訊技術處黃啟禎資深經理、行銷暨海外業務處吳姈諭經理，以及數位平臺與服務黃孝娟顧問，一同分享裕勤帶來的智慧聯網新生活。
系統整合 豐富安控完整性
裕勤科技早期以承作安全監控系統起家，由於集團產業豐富，裕勤提供的安全監控解決方案和建置經驗囊括了醫院、百貨商場、辦公大樓及工廠……等多元領域，隨著物聯網技術蓬勃發展，安全監控也逐步邁向智慧化，資通訊技術處黃啟禎資深經理以板橋百揚大樓和遠百正在建構的A13商場為例，「使用傳統CCTV監視器，一個警衛必須盯著多個螢幕，往往效率不彰。新式做法除了於大樓建置時，規劃數位化攝影設備，更將監控設備整合安全控制系統，例如消防、機電軟體，或是具有系統監控和資料擷取功能的SCADA系統，以減輕管理人員的負擔。當機電安控示警時，螢幕上會直接顯示鄰近CCTV攝影機拍攝的畫面，中控室人員不須逐一螢幕搜尋，就能快速察看現場狀況。」
位於板橋的台北遠東通訊園區同樣由裕勤負責安控管理，除了大樓內的監控系統，裕勤更為園區內的生態池設置電子圍籬，「傳統監控攝影機容易受天候或夜間視線不良影響，因此我們採用最新影像設備，並搭配熱感技術，強化精準度，降低誤報率。」黃資深經理介紹。一旦有人闖入危險警戒範圍或是意外落水，系統立即示警，由現場對應的攝影機直接傳送畫面至中控室，並同步啟動廣播系統，通知人員離開危險區域；另外，考量監視系統錄存的影像不僅資料龐大，事後查找也相當耗時，裕勤特別將事件發生前後一分鐘的影像，自動儲存於雲端空間，除了多一個備份，也方便相關人員事後查看。
至於集團製造業工廠的安控管理，目前首要之務是將類比攝影機更新為數位攝影機，以取得更清晰的畫質，方便影像分析。雖然廠區智慧安控尚不普及，但黃資深經理透露，已有部分關係企業開始嘗試創新的門禁監控，「生物辨識的準確率高，非常適合人員出入單純的廠區環境，未來亞東石化考慮引進指紋辨識或虹膜辨識系統，一步步導入工廠智慧安控與智慧巡檢。」
智慧巡檢的原理是先在環境中佈建微定位訊號發射器Beacon，再由接收器搜尋Beacon熱點，完成定位功能，日後警衛、清掃人員執行巡檢時，只要在巡檢哨點掃描QR Code，便能證明巡檢無異常，黃資深經理更進一步建議，「若是每個巡檢哨點都設有攝影機，還可將影像整合，讓巡檢監控系統更完整。」這套方法不僅適用於傳統工廠，對醫療業也大有助益，尤其能延伸至醫療器材追蹤，並整合交班系統，無論設備使用狀況或各病房值班護理師情形，都能一目瞭然。
相較於其他產業，黃資深經理認為，智慧安控在零售業的發揮空間更大，除了Beacon導入商場巡檢，也能利用Beacon進行訊息推播，裕勤目前正於板橋大遠百7F進行相關驗證，希望將此應用整合至遠百APP，實現智慧商場的目標。另外，裕勤的電子監控解決方案還可以做到人流統計、熱點分析、路徑分析、行為分析等目的，或是將POS機與監控系統整合，遇到客訴或消費糾紛時，即可調閱消費紀錄和當時影像，避免爭議。還有更多的創新應用有賴雙方深入合作，相信定能碰撞出許多智慧火花！
智慧交通運輸系統 創新研發應用多
除了安全監控，裕勤在智慧交通運輸系統（ITS）的發展也已佔有一席之地，行銷暨海外業務處吳姈諭經理表示，「遠通電收負責國道電子收費系統的營運，裕勤則是技術和解決方案的提供者，由遠通做前鋒，爭取國內外ITS專案，再由裕勤支援相關技術和設備。近期我們正依據國內外不同溫度、濕度的需求調整電子標籤安裝檢測器（EMD），並研究eTag的改款，希望達到更高的準確率，進而提升國道偵測率。」
在精進ETC技術上，裕勤始終未曾懈怠，持續藉由這項核心技術，自行開發相關產品，甚至銷售海外，「我們自行研發的Reader（RFID讀取器），在東南亞都有不錯的銷售成績，更與國外系統整合商合作，快速切入當地市場，除了越南、菲律賓、馬來西亞，也陸續新增澳門、土耳其和南非等地的客戶，希望將服務範疇擴大至世界各地。另外，過去裕勤的海外業務多是較小型、實驗性的專案，隨著多年的深耕，我們也著手爭取較大規模的標案，明年可望有更多斬獲。」吳經理補充。
本著RFID相關研發與knowhow，裕勤將服務延伸至其他交通管理，並創新發展出eParking智慧型停車場及出入管理解決方案和交通匝道資料收集等不同商業模式。數位平臺與服務黃孝娟顧問分析，「停車場大致分為兩類，一類為自用，包括住家、商辦這類非營業的停車場，主要以RFID技術控制閘門管理車輛進出，技術上較為單純；至於收費停車場除了感應進出管理、停車費行動支付外，還有透過聯網技術和影像收集，提供在席車位資訊、停車引導，以及尋車等更多優化服務。」裕勤深耕eParking多年，成功扮演停車智慧化整合商的角色，根據業者不同需求，提供適切的整合性停車場設備升級解決方案，「在集團內，我們已陸續為愛買南雅店、桃園店以及遠百部分場域進行停車場優化作業；集團外，也與臺中大宅門特區合作，以一系列創新功能，提供差異化服務。」
不僅如此，公部門的交通管理也是裕勤聚焦的領域，黃顧問指出，「交通管理應用通常屬於較大型的政府標案，為此裕勤攜手遠傳，由遠傳投標，裕勤則提供RFID相關的技術和產品，近期施作的高雄港務局門哨管理專案即是以RFID技術偵測車流，並管制可進出區域；而臺北市府轉運站客運車輛入場管理專案也正如火如荼進行中。」
ParkPay平臺 智慧停車新體驗
提到智慧停車，裕勤去年正式上線的ParkPay停車支付平臺，絕對是消費者最有感的應用服務，吳經理強調，「ParkPay是目前市面上的APP中，唯一可做到百貨或賣場消費折抵的業者，未來發展潛力無限。」目前全省遠百（寶慶、嘉義、花蓮店除外）與愛買南雅店、桃園店皆已上線，預計近日還會增加愛買三重店和基隆店。
ParkPay使用流程相當簡單，第一步先下載APP、輸入車號註冊、綁定支付工具（目前支援信用卡、歐付寶和ATM轉帳等多元付款方式，近期還將新增遠傳friDay錢包的串接）。完成支付工具的綁定後，進出停車場皆不需要取票，連APP也不必開啟。最後離場前，若需要消費折抵，則開啟ParkPay APP，在該筆停車資訊下，選擇「停車折抵」的選項，依照指示完成消費折抵步驟，即可輕鬆離開停車場。
由於整個物聯網產業鏈仍在培養使用者習慣，ParkPay不斷精進系統之餘，也持續祭出優惠好禮吸引民眾，吳經理細數，「年底前，使用ParkPay至合作車場停車，立即享有車費半價；首次下載註冊還可兌換遠百美食餐飲券50元；另外，至愛買使用ParkPay，不需消費，直接可獲得1.5小時免費停車。」不僅服務百貨量販商場，ParkPay更進一步結合連鎖停車場附近的商圈，推出消費折抵的優惠，將周邊實體商家導入ParkPay體系，成功串聯線上線下。
自主開單 路邊停車出新招
以ParkPay的成功經驗為基礎，裕勤進一步延伸服務應用，向經濟部工業局提出「路邊停車收費雲端服務與自主開單應用服務計畫」，獲得資策會4G智慧寬頻應用程式計畫補助，於大直內湖區驗證路邊停車自主開單的可行性。主導此項計畫的黃顧問說明，「以往駕駛人在路邊停車必須一邊開車，一邊尋找空位，停車後，再由巡單人員每半小時開單收費。裕勤提出的創新方案是開發全新的APP平臺，駕駛人抵達目的地之前，可以透過文字或語音，先搜尋該路段的停車空位，系統將以不同色彩燈號代表停車位數量的多寡，方便駕駛判斷是否轉往附近停車場。車輛停妥後，系統自動利用Beacon定位車輛位置，駕駛人只要從APP上確認車格無誤，即開始停車收費計時，完成自行開單的工作。」
為吸引駕駛人使用，裕勤將ParkPay「消費折抵」概念運用在路邊停車，並與周邊商家結合，推出停車優惠，同時為商家推播優惠訊息，增加商圈內的互動。此外，APP也支援多項支付工具，換言之，駕駛人從尋找車位、開單、折抵優惠、結單到繳費，全部可在APP裡完成。該計劃預計自今年2月開始執行至2018年8月，由於尚屬試驗階段，因此將採人工與APP並行方式。
整個計畫中，裕勤擔任主導廠商，負責APP開發統合，結合人工開單的業者，以及APP平臺上的合作夥伴，包括Beacon廠商、智慧語音搜尋廠商，以及大數據廠商等，而APP所取得的資訊，也將提供臺北市政府和資策會作為Open Data的運用。待此模式發展成熟後，未來計價方式甚至能縮小至以分計費，提高收費的公平性；另一方面，此開單平臺也能進一步與其他APP串接，增加民眾使用的便利性。
物聯網的多元應用不斷顛覆人們的想像，在裕勤科技持續創新研發下，生活中的安全監控、交通運輸和停車管理都有了不同的樣貌，曾經只能在電影中看見的未來場景，都將一一實現！#
