2019年01月號 領航者的話
2018遠東關係企業聯席會議董事長演講── 加速轉型 開創新經濟 Transformation in Dynamic Era to Embrace New Economy
遠東集團董事長 / 徐旭東
在遠東即將邁入70週年之際，除了帶領大家重溫集團成長的軌跡，也將進一步聚焦本次聯席會的三大重點：轉型、新經濟，以及遠東未來的發展方向。
一、硬實力——遠東集團70有成
集團成立將屆70年，各事業體都累積了豐碩的成果，2018年集團營收和稅前淨利均創下歷史新高，但若回頭檢視過往的績效不難發現，近十年來，雖然獲利提升，但稅前淨利率持平，且營收成長的動能仍顯不足。
分析各主要事業體的成績，聚酯紡纖事業已成功拓展為全球型企業，生產銷售遍佈全球，包括日本及菲律賓的rPET、越南一貫廠投產，以及在美國收購的聚酯廠，且在綠色聚酯材料的發展上領先同業，持續提升產品差異化。
水泥事業透過自建與併購，不斷擴大規模，山水水泥投資案也在歷經多年努力後，終於取得進展，亞泥中國加上山水後，水泥產能一舉突破1億噸，經營版圖亦由華中市場延伸至北方市場。
百貨零售部份，City系列新型態購物商場為消費者帶來嶄新的體驗，也推升集團百貨市占率。隨著網路發展快速，集團也拓展線上購物，進入新零售時代。
遠傳電信從4G邁向5G，從電信服務轉型數位服務，藉由提高加值型服務比重，從價格競爭走向價值競爭。
裕民船隊持續汰舊換新，運力擴展為48艘，總載重666萬噸，高效節能船舶比重高達7成，船隊平均年齡降至5年。目前與國際合作，展開天然氣燃料動力散裝貨輪開發計畫，提升未來船隊競爭力。
遠銀積極發展數位銀行，在Mobile-Banking獲得佳績，並推出「遠東快樂信用卡」，整合集團資源，朝數位支付平臺發展。
集團在臺灣擁有超過100萬坪土地，具備優質的開發潛力，其中，板橋百揚大樓、上海遠東總部，都是兩岸指標性的建案。此外，隨著Ericsson和AWS進駐Tpark台北遠東通訊園區，也大幅提升園區的國際能見度，未來將繼續推展土地資源的開發工作。
公益方面，亞東醫院二期啟用後，硬體服務更加完善；集團各基金會亦投注資源，舉辦建築、科技、藝術、體育等活動，回饋社會不遺餘力；元智大學、亞東技術學院也與集團企業啟動產學合作與智庫計畫，加強產學的連結，未來希望師生繼續努力，並串連歷屆校友的力量，在教學、研究創新、國際交流及產學合作等方面再創巔峰。
二、新經濟——重塑供應鏈及商業模式
各位的努力已為遠東集團的第一個70年奠定良好根基，不過，隨著全球資金成本上揚、通膨壓力倍增，加上美國保護主義掀起全球貿易戰疑慮，景氣已浮現反轉訊號；另一方面，中國企業負債持續攀升，金融危機升溫，又逢內需動能不足、貿易摩擦加大的雙重夾擊，資產泡沫風險一觸即發；至於臺灣亦面臨社會對立、出口競爭力下滑等諸多挑戰。面對瞬息萬變的大環境，唯有善用新科技與創新思維，將人工智慧（Artificial Intelligence）、區塊鏈（Blockchain）、雲計算（Cloud Computing）、大數據（Big Data）、移動科技（Mobile）、物聯網（IOT）等先進科技導入供應鏈及商業模式，才能加速轉型，成功開創新經濟。
1. 新經濟的供應鏈
a.需求驅動：舉例來說，當市場需求出現劇烈變化時，傳統供應鏈的反應時間是10到18天，但需求驅動供應鏈的反應時間只要4到8天。因為訊息即時傳遞，能讓供應鏈夥伴掌握市場變化，快速反應。
b.大規模定製：以中國家電大廠「海爾」為例，其COSMOPlat能連結顧客、智慧製造工廠，以及供應商夥伴。顧客在平臺網頁向海爾訂購冰箱，並設計自己想要的樣式，海爾接到顧客訂單後，即開始進行客製化生產。
c.自動化：礦業公司「力拓」（Rio Tinto）在2008年提出數位轉型專案，展開供應鏈自動化，實現卡車自動駕駛、火車自動駕駛，並以控制中心遠距管理16個礦區的採礦及運輸作業，成功提升生產效率、降低成本，同時改善安全、降低人員的需求。
a.全通路：全通路商業模式是提供實體及數位等多種通路，讓顧客自由選擇，並藉由多元的產品與服務，了解客戶需求，擁抱客戶關係。例如：傳統銀行是銷售房貸，全通路銀行除了房貸，更增加買房相關服務，讓顧客在銀行平臺獲得一站式服務。
b. 模組商：模組商有能力提供易於導入的產品或服務，例如：傳統的信用卡刷卡機在商店內使用，收費方式複雜，而創新的支付平臺可提供智慧型手機刷卡服務，收費方式單純，突破過去信用卡的限制。
c. 生態系統推動者：生態系統推動者著重於建置平臺，提供充足的商品與服務，創造最佳的顧客體驗。例如：日本樂天以電商服務起家，以點數為基礎，串聯起旅遊、數位內容、金融……等多種服務，不斷壯大商業生態圈的規模。
數位科技正快速改變企業經營的樣貌，也加速了企業的競爭與淘汰，1886年創辦的Sears，到1960年代已發展成美國最大的百貨公司，卻因為跟不上電商浪潮，在2018年10月正式申請破產保護；過去美國製造業標竿企業GE，以及汽車業大廠General Motors，也同樣面臨由盛轉衰的困境。可見即使是百年龍頭企業，若不能及時轉型，終將被大環境淘汰，而這也是我心中最大的憂慮。遠東能有今日的規模實屬不易，如何成功轉型、培養第三代領導人，將是集團能否走向下一個70年的關鍵，也是我和每位領導人的責任，希望大家都能以強烈的企圖心，從過去70年蓄積的硬實力出發，將供應鏈和商業模式新藍圖融入新經濟元素，創造架構、平臺、連結的全方位體系，推動集團加速轉型，邁向百年企業的新願景！
微軟和迪士尼由於成功轉型，方能穩佔產業龍頭地位，阿里巴巴也因為抓緊網路發展契機，以數據力轉型，成功建構產業生態圈。至於遠東集團如何加速轉型，必須先思考六個關鍵問題，包括：數位化對目前商業模式的威脅程度如何？最適合未來發展的商業模式為何？在新經濟中的競爭優勢為何？如何善用移動科技與互聯網產生連結？是否具備組織改造的能力？各層級的管理者是否具備轉型的領導力？此外，隨著企業全球化的拓展，也應加強培訓同仁的外語能力，讓人才與企業能同步提升。今年特別贈送與會主管「航向藍海」和「刷新未來」兩本書，希望大家更了解產業競爭態勢，帶領組織跳脫競爭激烈的紅海，開創全新的藍海市場，並吸取成功企業的轉型經驗，創造競爭優勢！
除了積極轉型，更要不斷成長，在經營績效的部份，應強化關企合作，放大集團綜效，致力提升獲利；在聲望的部份，遠東是優質的企業集團，要持續加強企業形象，累積集團聲望，讓顧客和社會大眾成為遠東的擁護者，為遠東發出正面聲量。加強企業形象可從六個方面著手，包括：遠東人的對外表現（例如：行為與服務態度）、對外溝通（例如：網路的傳播、媒體的宣傳）、官網／活動網頁的設計、logo／slogan等視覺展現、CSR／環保等正面觀感、建築／廠區等實體環境。
Jim Collins & Jerry Porras在「基業長青」一書中提出，若要基業長青，勢必創新求變，藉此與所有遠東人共勉，希望大家都能像007系列電影的主角一樣，面對四面環伺的強敵，依舊能優雅應戰，贏得生機！＃
