2019年01月號 领航者的话
2018远东关系企业联席会议董事长演讲── 加速转型 开创新经济 Transformation in Dynamic Era to Embrace New Economy
远东集团董事长 / 徐旭东
在远东即将迈入70周年之际，除了带领大家重温集团成长的轨迹，也将进一步聚焦本次联席会的三大重点：转型、新经济，以及远东未来的发展方向。
一、硬实力——远东集团70有成
集团成立将届70年，各事业体都累积了丰硕的成果，2018年集团营收和税前净利均创下历史新高，但若回头检视过往的绩效不难发现，近十年来，虽然获利提升，但税前净利率持平，且营收成长的动能仍显不足。
分析各主要事业体的成绩，聚酯纺纤事业已成功拓展为全球型企业，生产销售遍布全球，包括日本及菲律宾的rPET、越南一贯厂投产，以及在美国收购的聚酯厂，且在绿色聚酯材料的发展上领先同业，持续提升产品差异化。
水泥事业透过自建与并购，不断扩大规模，山水水泥投资案也在历经多年努力後，终於取得进展，亚泥中国加上山水後，水泥产能一举突破1亿吨，经营版图亦由华中市场延伸至北方市场。
百货零售部份，City系列新型态购物商场为消费者带来崭新的体验，也推升集团百货市占率。随着网路发展快速，集团也拓展线上购物，进入新零售时代。
远传电信从4G迈向5G，从电信服务转型数位服务，藉由提高加值型服务比重，从价格竞争走向价值竞争。
裕民船队持续汰旧换新，运力扩展为48艘，总载重666万吨，高效节能船舶比重高达7成，船队平均年龄降至5年。目前与国际合作，展开天然气燃料动力散装货轮开发计画，提升未来船队竞争力。
远银积极发展数位银行，在Mobile-Banking获得佳绩，并推出「远东快乐信用卡」，整合集团资源，朝数位支付平台发展。
集团在台湾拥有超过100万坪土地，具备优质的开发潜力，其中，板桥百扬大楼、上海远东总部，都是两岸指标性的建案。此外，随着Ericsson和AWS进驻Tpark台北远东通讯园区，也大幅提升园区的国际能见度，未来将继续推展土地资源的开发工作。
公益方面，亚东医院二期启用後，硬体服务更加完善；集团各基金会亦投注资源，举办建筑、科技、艺术、体育等活动，回馈社会不遗余力；元智大学、亚东技术学院也与集团企业启动产学合作与智库计画，加强产学的连结，未来希望师生继续努力，并串连历届校友的力量，在教学、研究创新、国际交流及产学合作等方面再创巅峰。
二、新经济——重塑供应链及商业模式
各位的努力已为远东集团的第一个70年奠定良好根基，不过，随着全球资金成本上扬、通膨压力倍增，加上美国保护主义掀起全球贸易战疑虑，景气已浮现反转讯号；另一方面，中国企业负债持续攀升，金融危机升温，又逢内需动能不足、贸易摩擦加大的双重夹击，资产泡沫风险一触即发；至於台湾亦面临社会对立、出口竞争力下滑等诸多挑战。面对瞬息万变的大环境，唯有善用新科技与创新思维，将人工智慧（Artificial Intelligence）、区块链（Blockchain）、云计算（Cloud Computing）、大数据（Big Data）、移动科技（Mobile）、物联网（IOT）等先进科技导入供应链及商业模式，才能加速转型，成功开创新经济。
1. 新经济的供应链
a.需求驱动：举例来说，当市场需求出现剧烈变化时，传统供应链的反应时间是10到18天，但需求驱动供应链的反应时间只要4到8天。因为讯息即时传递，能让供应链夥伴掌握市场变化，快速反应。
b.大规模定制：以中国家电大厂「海尔」为例，其COSMOPlat能连结顾客、智慧制造工厂，以及供应商夥伴。顾客在平台网页向海尔订购冰箱，并设计自己想要的样式，海尔接到顾客订单後，即开始进行客制化生产。
c.自动化：矿业公司「力拓」（Rio Tinto）在2008年提出数位转型专案，展开供应链自动化，实现卡车自动驾驶、火车自动驾驶，并以控制中心远距管理16个矿区的采矿及运输作业，成功提升生产效率、降低成本，同时改善安全、降低人员的需求。
a.全通路：全通路商业模式是提供实体及数位等多种通路，让顾客自由选择，并藉由多元的产品与服务，了解客户需求，拥抱客户关系。例如：传统银行是销售房贷，全通路银行除了房贷，更增加买房相关服务，让顾客在银行平台获得一站式服务。
b. 模组商：模组商有能力提供易於导入的产品或服务，例如：传统的信用卡刷卡机在商店内使用，收费方式复杂，而创新的支付平台可提供智慧型手机刷卡服务，收费方式单纯，突破过去信用卡的限制。
c. 生态系统推动者：生态系统推动者着重於建置平台，提供充足的商品与服务，创造最佳的顾客体验。例如：日本乐天以电商服务起家，以点数为基础，串联起旅游、数位内容、金融……等多种服务，不断壮大商业生态圈的规模。
数位科技正快速改变企业经营的样貌，也加速了企业的竞争与淘汰，1886年创办的Sears，到1960年代已发展成美国最大的百货公司，却因为跟不上电商浪潮，在2018年10月正式申请破产保护；过去美国制造业标竿企业GE，以及汽车业大厂General Motors，也同样面临由盛转衰的困境。可见即使是百年龙头企业，若不能及时转型，终将被大环境淘汰，而这也是我心中最大的忧虑。远东能有今日的规模实属不易，如何成功转型、培养第三代领导人，将是集团能否走向下一个70年的关键，也是我和每位领导人的责任，希望大家都能以强烈的企图心，从过去70年蓄积的硬实力出发，将供应链和商业模式新蓝图融入新经济元素，创造架构、平台、连结的全方位体系，推动集团加速转型，迈向百年企业的新愿景！
微软和迪士尼由於成功转型，方能稳占产业龙头地位，阿里巴巴也因为抓紧网路发展契机，以数据力转型，成功建构产业生态圈。至於远东集团如何加速转型，必须先思考六个关键问题，包括：数位化对目前商业模式的威胁程度如何？最适合未来发展的商业模式为何？在新经济中的竞争优势为何？如何善用移动科技与互联网产生连结？是否具备组织改造的能力？各层级的管理者是否具备转型的领导力？此外，随着企业全球化的拓展，也应加强培训同仁的外语能力，让人才与企业能同步提升。今年特别赠送与会主管「航向蓝海」和「刷新未来」两本书，希望大家更了解产业竞争态势，带领组织跳脱竞争激烈的红海，开创全新的蓝海市场，并吸取成功企业的转型经验，创造竞争优势！
除了积极转型，更要不断成长，在经营绩效的部份，应强化关企合作，放大集团综效，致力提升获利；在声望的部份，远东是优质的企业集团，要持续加强企业形象，累积集团声望，让顾客和社会大众成为远东的拥护者，为远东发出正面声量。加强企业形象可从六个方面着手，包括：远东人的对外表现（例如：行为与服务态度）、对外沟通（例如：网路的传播、媒体的宣传）、官网／活动网页的设计、logo／slogan等视觉展现、CSR／环保等正面观感、建筑／厂区等实体环境。
Jim Collins & Jerry Porras在「基业长青」一书中提出，若要基业长青，势必创新求变，藉此与所有远东人共勉，希望大家都能像007系列电影的主角一样，面对四面环伺的强敌，依旧能优雅应战，赢得生机！＃
