遠傳電信、遠通電收再奪連鎖服務奧斯卡小金人

　　臺灣連鎖暨加盟協會（TCFA）於2019年12月4日舉辦「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」頒獎典禮，遠傳電信除勇奪17座「優良店長獎」，新竹中正直營門市何苡寧、林口竹林直營門市黃雅欣、臺北南京東直營門市賴心皓等3位，更榮獲「傑出店長獎」。遠通電收亦榮獲「門市服務品質優異獎」及5位「優良店長」，此外，關廟門市宋靜怡更獲得「傑出店長獎」。

　　2019 「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」共有49家連鎖企業、302位優良店長獲此殊榮。遠傳多年來持續參與傑出店長選拔，已孕育出44位傑出店長，為電信業獲獎人數最多企業。遠傳服務的肯定，來自於不斷精進與堅實的客戶服務，同時每年所推舉的菁英皆歷經嚴格的評選，無論是門市現場神秘客評核、積極投入創新與公益活動，更需長達半年的密集訓練與奮戰，才可完成這項艱鉅的挑戰。而獲獎的傑出店長們持續努力向上發展，成為帶領通路持續前進的主管。

　　拿下7項大獎的遠通電收為了讓服務更上層樓，除了年度例行的SGS服務驗證，特別新增以現行服務業標準所進行的神秘客稽核，確保每個服務環節都能做到最細緻。有別於獲選產業多為電信、生活用品、旅遊及便利商店，遠通電收屬於公共服務性質，面對用路人用放大鏡檢視服務環節及主管機關的高規格要求，遠通店長們將挑戰化做提升的助力，也用心讓硬梆梆的SOP變得更有溫度。＃