經濟變局加劇　零售突圍新契機

　　臺灣外在面臨與美國對等關稅談判的不確定性，內有房市因信用管制造成急凍現象，各項總體經濟變動多，不利民間消費。根據中央大學臺灣經濟發展研究中心資料顯示，4、5月消費者信心指數持續下探，創一年來新低；事實上，自第2季開始，百貨營業額亦較去年下滑。本文將剖析總體經濟對消費行為與零售百貨業之影響，並進一步提出零售業的因應策略。

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一、關稅變局與供應鏈風險

　　美國擴大關稅與技術管制，迫使全球供應鏈重新配置。臺灣作為亞洲製造鏈的重要環節，2024年出口美國佔比高達23%，且零售通路商品多倚賴中國大陸、東南亞進口，關稅的不確定性不僅提高成本預期，也造成企業採購與庫存策略趨於保守。

　　就消費者而言，可能因預期未來物價上漲而提前或延後消費，導致消費節奏混亂，甚或因進口商品漲價而減少非必需性支出，破壞零售市場的穩定性。

 

二、臺幣升值對消費的雙面效應

　　近期臺幣持續升值，對進口商品是一大利多，有助於降低原物料與海外品牌商品成本。部分高端進口商品如化妝品、精品與3C產品，短期內可能因價格相對便宜，刺激消費者的購買意願。

　　然而，臺幣升值也反映資金回流、外資熱錢湧入的短期效應，若伴隨出口成長放緩與企業獲利壓力，反而易導致就業市場不穩、薪資成長趨緩。這樣的矛盾態勢可能造成中長期消費信心下降，民眾對可支配所得更為保守，進而抑制大宗消費與奢侈品購買力。

 

三、股市動盪，財富效應消退

　　2025年初，全球股市明顯回檔，臺灣加權指數也在短期內回跌超過10%，關稅風暴下更歷經一波大幅修正，部分股票甚至尚未走出谷底。股市波動對臺灣中產階級消費行為具高度影響，特別是退休族群與投資型消費者。

　　「財富效應」是支撐臺灣百貨與高單價零售品項消費的關鍵之一，當股市上揚時，消費者對財富的感知增加，進而產生非必要性購買意願。一旦市場下修，消費者傾向保留現金、減少非必要支出，因而影響百貨周年慶等促銷活動效益，整體零售市場買氣下滑。

 

四、房市信用緊縮，壓抑消費動能

　　為抑制房市過熱及新青安貸款專案遭到濫用，臺灣自2023年9月起，實施第七波信用管制，針對第二戶購屋貸款、建商貸款與高總價產品，祭出更嚴格的信用管制，再加上銀行法第 28 條限貸令，導致年輕族群、自住型買家申貸不易，購屋壓力增加，又逢今年的關稅戰，經濟衰退預期氛圍攀升，房市愈加悲觀，購屋原是中產家庭的主要財富槓桿工具，如今因信用緊縮、房價高漲而更難實現，消費信心受到壓抑。

　　此外，高房價促使租屋族比重提升，也改變生活支出模式：租金、日常開銷佔比增加，相對抑制百貨、非必需品消費。

　　面對上述總體經濟環境的挑戰，臺灣零售百貨業必須迅速調整策略，以強化韌性並創造新常態下的成長曲線。以下為三項可行之因應對策：

　　1. 數據賦能，深化會員經營

　　藉由數據分析，精準掌握消費行為趨勢，結合AI技術與預測模型，推動智慧營銷、個人化加值服務，提升會員體驗與黏著度。透過行動App整合會員系統、點數回饋及OMO（線上線下整合）無縫匯流，構築多元且便利的消費生態圈，進一步強化顧客終身價值，讓百貨零售成為日常生活中不可或缺的信賴品牌。

　　2. 社區扎根，打造生活場域

　　除了核心商圈少數主打奢華精品、高價形象的店點，零售業者也應因地制宜，從消費者需求出發，轉型為「一站式」的社區型商場，引進高性價比之熱門餐飲、生活體驗、親子空間、超市與在地品牌，吸引家庭與社區常態性消費，以提高來客黏著度。近期多家已開幕或即將開幕的商場，即以區域型購物中心定位，從購物空間轉變為日常社交與生活核心據點，成功創造百貨消費新話題。

　　3. 在地連結，強化供應鏈彈性

　　為應對全球供應鏈波動，零售業者應分散供應風險，增加臺灣在地製造商或亞洲區域供應鏈的比重。同時，與本地文創品牌、中小企業協作，建立差異化商品策略，兼顧品牌形象、成本控管與市場話題性，逐步打造更具彈性、韌性的零售供應體系。

 

在動盪中前行，在變局中創新

　　總體經濟的不穩定，雖然為零售產業帶來重重挑戰，卻也注入了轉型動能。面對川普關稅政策、臺幣升值、股市波動與房市緊縮等多重壓力，零售百貨業必須正視消費信心的結構性轉變，積極導入數據科技、回應需求趨勢、靈活調整商品結構，並重新定義場域角色與價值，從消費端、場域端到供應端，打造多層次的韌性體系，構築既富彈性又具深度的成長引擎。

　　這不僅是對當前經濟風險的應對，更是面向下一波消費浪潮的戰略部署。唯有調整思維與布局，在變局中建立新秩序、於轉型中積累核心競爭力，零售百貨才能成功突圍，迎向新一輪成長飛輪，開創屬於自身的嶄新未來。

 

*圖片來源：freepik

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