经济变局加剧　零售突围新契机

　　台湾外在面临与美国对等关税谈判的不确定性，内有房市因信用管制造成急冻现象，各项总体经济变动多，不利民间消费。根据中央大学台湾经济发展研究中心资料显示，4、5月消费者信心指数持续下探，创一年来新低；事实上，自第2季开始，百货营业额亦较去年下滑。本文将剖析总体经济对消费行为与零售百货业之影响，并进一步提出零售业的因应策略。

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一、关税变局与供应链风险

　　美国扩大关税与技术管制，迫使全球供应链重新配置。台湾作为亚洲制造链的重要环节，2024年出口美国佔比高达23%，且零售通路商品多倚赖中国大陆、东南亚进口，关税的不确定性不仅提高成本预期，也造成企业採购与库存策略趋于保守。

　　就消费者而言，可能因预期未来物价上涨而提前或延后消费，导致消费节奏混乱，甚或因进口商品涨价而减少非必需性支出，破坏零售市场的稳定性。

 

二、台币升值对消费的双面效应

　　近期台币持续升值，对进口商品是一大利多，有助于降低原物料与海外品牌商品成本。部分高端进口商品如化妆品、精品与3C产品，短期内可能因价格相对便宜，刺激消费者的购买意愿。

　　然而，台币升值也反映资金回流、外资热钱涌入的短期效应，若伴随出口成长放缓与企业获利压力，反而易导致就业市场不稳、薪资成长趋缓。这样的矛盾态势可能造成中长期消费信心下降，民众对可支配所得更为保守，进而抑制大宗消费与奢侈品购买力。

 

三、股市动盪，财富效应消退

　　2025年初，全球股市明显回档，台湾加权指数也在短期内回跌超过10%，关税风暴下更歷经一波大幅修正，部分股票甚至尚未走出谷底。股市波动对台湾中产阶级消费行为具高度影响，特别是退休族群与投资型消费者。

　　「财富效应」是支撑台湾百货与高单价零售品项消费的关键之一，当股市上扬时，消费者对财富的感知增加，进而产生非必要性购买意愿。一旦市场下修，消费者倾向保留现金、减少非必要支出，因而影响百货周年庆等促销活动效益，整体零售市场买气下滑。

 

四、房市信用紧缩，压抑消费动能

　　为抑制房市过热及新青安贷款专案遭到滥用，台湾自2023年9月起，实施第七波信用管制，针对第二户购屋贷款、建商贷款与高总价产品，祭出更严格的信用管制，再加上银行法第 28 条限贷令，导致年轻族群、自住型买家申贷不易，购屋压力增加，又逢今年的关税战，经济衰退预期氛围攀升，房市愈加悲观，购屋原是中产家庭的主要财富槓桿工具，如今因信用紧缩、房价高涨而更难实现，消费信心受到压抑。

　　此外，高房价促使租屋族比重提升，也改变生活支出模式：租金、日常开销佔比增加，相对抑制百货、非必需品消费。

　　面对上述总体经济环境的挑战，台湾零售百货业必须迅速调整策略，以强化韧性并创造新常态下的成长曲线。以下为三项可行之因应对策：

　　1. 数据赋能，深化会员经营

　　藉由数据分析，精准掌握消费行为趋势，结合AI技术与预测模型，推动智慧营销、个人化加值服务，提升会员体验与黏着度。透过行动App整合会员系统、点数回馈及OMO（线上线下整合）无缝匯流，构筑多元且便利的消费生态圈，进一步强化顾客终身价值，让百货零售成为日常生活中不可或缺的信赖品牌。

　　2. 社区扎根，打造生活场域

　　除了核心商圈少数主打奢华精品、高价形象的店点，零售业者也应因地制宜，从消费者需求出发，转型为「一站式」的社区型商场，引进高性价比之热门餐饮、生活体验、亲子空间、超市与在地品牌，吸引家庭与社区常态性消费，以提高来客黏着度。近期多家已开幕或即将开幕的商场，即以区域型购物中心定位，从购物空间转变为日常社交与生活核心据点，成功创造百货消费新话题。

　　3. 在地连结，强化供应链弹性

　　为应对全球供应链波动，零售业者应分散供应风险，增加台湾在地制造商或亚洲区域供应链的比重。同时，与本地文创品牌、中小企业协作，建立差异化商品策略，兼顾品牌形象、成本控管与市场话题性，逐步打造更具弹性、韧性的零售供应体系。

 

在动盪中前行，在变局中创新

　　总体经济的不稳定，虽然为零售产业带来重重挑战，却也注入了转型动能。面对川普关税政策、台币升值、股市波动与房市紧缩等多重压力，零售百货业必须正视消费信心的结构性转变，积极导入数据科技、回应需求趋势、灵活调整商品结构，并重新定义场域角色与价值，从消费端、场域端到供应端，打造多层次的韧性体系，构筑既富弹性又具深度的成长引擎。

　　这不仅是对当前经济风险的应对，更是面向下一波消费浪潮的战略部署。唯有调整思维与布局，在变局中建立新秩序、于转型中积累核心竞争力，零售百货才能成功突围，迎向新一轮成长飞轮，开创属于自身的崭新未来。

 

*图片来源：freepik

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