HAPPY GO驅動AI　串連跨界行銷

　　在選擇日益多元、節奏愈發快速的生活環境中，跨通路、跨場景的消費模式已成常態。消費者不僅能隨時線上購物，也可輕鬆完成數位支付，行為軌跡因而更加分散；而企業要整合這些碎片化的數據與顧客行為脈絡也更加困難。本期封面故事為您深入剖析，企業如何藉由人工智慧與大數據，掌握全方位的消費軌跡，進而真正理解消費者的需求。

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　　HAPPY GO自2004年成立以來，串聯遠東集團旗下橫跨百貨、量販、超市、零售、金融、電信與交通等多元產業，建立起以會員為核心的整合型點數生態圈，並持續拓展外部合作夥伴，攜手全家便利商店、金石堂、威秀影城等指標性通路，長期累積跨場景、跨維度的會員行為資料，布局跨產業的數據整合能力。

 

首創AI市調驅動市場預判　賦能企業夥伴

　　立基於長期累積的跨場景會員數據，HAPPY GO持續深化會員經營能力，不僅透過數據分析描繪顧客輪廓，更協助合作夥伴理解消費行為背後的生活型態與價值偏好。HAPPY GO鼎鼎聯合行銷李明城總經理表示：「點數只是入口，真正的價值在於會員經營，我們攜手多元合作夥伴，並結合AI技術與AI Agent能力，將長期累積的會員行為資料，轉化為即時可運用的洞察，讓數據分析更快速、精準，進一步從『數據收集者』，轉型為『具備智慧分析與決策輔助能力的會員經營平臺』，協助各產業夥伴看見顧客全貌，打造更精準的會員策略。」 

　　隨著會員經營邁入智慧化階段，HAPPY GO進一步深化顧客洞察能力，從跨產業、跨場景的消費軌跡中，挖掘不同族群的消費偏好與潛在需求，進一步進行「智慧貼標」，並透過AI自動偵測消費者行為軌跡的變化，預判其下一步的購買意圖。例如，經由多維度數據分析，將顧客區分為精品消費族群、保健族群、母嬰與熟齡族群等，再進一步觀察其跨場景消費之間的連動關係，推估其近期需求，協助品牌與產業夥伴提前規畫更具情境化的會員溝通策略。

　　然而，顧客洞察的價值，不僅在於理解既有會員的行為數據，更在於看見潛在客群輪廓與產業趨勢變化。唯有將內部消費數據與外部市場觀察相互結合，才能形成更完整、也更具前瞻性的決策視角。

　　因此，HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY，以「數據」與「AI」為雙軸核心，開發全新的「市調流程AI智能進化」機制，獨家建構AI智能協作模組與AI洞察深化模組，推動市場調查流程全面自動化，不僅有效解決傳統市調耗時、分工繁複等痛點，也能大幅減輕前期人力作業負擔，提供更高效、精準且全面的市場洞察成果。

　　除了打造快速且精準的AI市調智慧化流程，GO SURVEY也為企業夥伴帶來三大實質改變。首先，透過AI報價模型，可快速評估觸及目標客群的難易度；其次，能精準鎖定市調受眾，協助品牌從樣本端建立更貼近市場的研究基礎；最後，藉由AI Persona分析，全景式、多角度描繪受眾輪廓，讓品牌獲得完整的市場調研洞察報告。憑藉此一創新應用，HAPPY GO一舉奪下台灣數位媒體應用暨行銷協會（DMA）主辦的2025 DSA數位奇點獎「最佳AI商務行銷獎」金獎，並榮獲「商務行銷類」類別大獎金獎肯定。

 

洞察趨勢　共創遠東智慧新未來

　　在瞬息萬變的環境中，唯有即時掌握顧客動向，並結合AI市調深入剖析消費趨勢，才能在競爭加劇的市場搶占先機。展望未來，HAPPY GO將持續以數據為核心，深化AI應用與跨產業整合能力，為遠東集團夥伴提供更具前瞻性的決策視角。今年也將發布年度消費者白皮書，整合跨場景數據觀察與市場趨勢分析成果，協助集團夥伴在「跨界整合　聚力向前行」的策略方向下，開創遠東生活圈的智慧新篇章。

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