HAPPY GO驱动AI　串连跨界行销

　　在选择日益多元、节奏愈发快速的生活环境中，跨通路、跨场景的消费模式已成常态。消费者不仅能随时线上购物，也可轻松完成数位支付，行为轨迹因而更加分散；而企业要整合这些碎片化的数据与顾客行为脉络也更加困难。本期封面故事为您深入剖析，企业如何藉由人工智慧与大数据，掌握全方位的消费轨迹，进而真正理解消费者的需求。

---

　　HAPPY GO自2004年成立以来，串联远东集团旗下横跨百货、量贩、超市、零售、金融、电信与交通等多元产业，建立起以会员为核心的整合型点数生态圈，并持续拓展外部合作伙伴，携手全家便利商店、金石堂、威秀影城等指标性通路，长期累积跨场景、跨维度的会员行为资料，布局跨产业的数据整合能力。

 

首创AI市调驱动市场预判　赋能企业伙伴

　　立基于长期累积的跨场景会员数据，HAPPY GO持续深化会员经营能力，不仅透过数据分析描绘顾客轮廓，更协助合作伙伴理解消费行为背后的生活型态与价值偏好。HAPPY GO鼎鼎联合行销李明城总经理表示：「点数只是入口，真正的价值在于会员经营，我们携手多元合作伙伴，并结合AI技术与AI Agent能力，将长期累积的会员行为资料，转化为即时可运用的洞察，让数据分析更快速、精准，进一步从『数据收集者』，转型为『具备智慧分析与决策辅助能力的会员经营平台』，协助各产业伙伴看见顾客全貌，打造更精准的会员策略。」 

　　随着会员经营迈入智慧化阶段，HAPPY GO进一步深化顾客洞察能力，从跨产业、跨场景的消费轨迹中，挖掘不同族群的消费偏好与潜在需求，进一步进行「智慧贴标」，并透过AI自动侦测消费者行为轨迹的变化，预判其下一步的购买意图。例如，经由多维度数据分析，将顾客区分为精品消费族群、保健族群、母婴与熟龄族群等，再进一步观察其跨场景消费之间的连动关系，推估其近期需求，协助品牌与产业伙伴提前规画更具情境化的会员沟通策略。

　　然而，顾客洞察的价值，不仅在于理解既有会员的行为数据，更在于看见潜在客群轮廓与产业趋势变化。唯有将内部消费数据与外部市场观察相互结合，才能形成更完整、也更具前瞻性的决策视角。

　　因此，HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY，以「数据」与「AI」为双轴核心，开发全新的「市调流程AI智能进化」机制，独家建构AI智能协作模组与AI洞察深化模组，推动市场调查流程全面自动化，不仅有效解决传统市调耗时、分工繁复等痛点，也能大幅减轻前期人力作业负担，提供更高效、精准且全面的市场洞察成果。

　　除了打造快速且精准的AI市调智慧化流程，GO SURVEY也为企业伙伴带来三大实质改变。首先，透过AI报价模型，可快速评估触及目标客群的难易度；其次，能精准锁定市调受众，协助品牌从样本端建立更贴近市场的研究基础；最后，藉由AI Persona分析，全景式、多角度描绘受众轮廓，让品牌获得完整的市场调研洞察报告。凭藉此一创新应用，HAPPY GO一举夺下台湾数位媒体应用暨行销协会（DMA）主办的2025 DSA数位奇点奖「最佳AI商务行销奖」金奖，并荣获「商务行销类」类别大奖金奖肯定。

 

洞察趋势　共创远东智慧新未来

　　在瞬息万变的环境中，唯有即时掌握顾客动向，并结合AI市调深入剖析消费趋势，才能在竞争加剧的市场抢占先机。展望未来，HAPPY GO将持续以数据为核心，深化AI应用与跨产业整合能力，为远东集团伙伴提供更具前瞻性的决策视角。今年也将发布年度消费者白皮书，整合跨场景数据观察与市场趋势分析成果，协助集团伙伴在「跨界整合　聚力向前行」的策略方向下，开创远东生活圈的智慧新篇章。

#