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2006年07月號 專題報導

NGN時代已經來臨

速博sparq / 江百齡副總經理

  新世代網路 (Next Generation Network, 簡稱NGN),光從字面上來看,指的是未來的網路,其實這個名詞幾年前就被提出,從今天這個時點來看,這個「未來的網路」早已經悄悄來臨,且已走入應用,讓消費大眾得以親自體驗它的魔法。

  從一些統計數字可以發現,傳統電信服務所獲得的收益,以每年10~20個百分點的速度,逐年下降中。全世界的電信業者無不努力尋找新的服務,希望能夠增加營收,彌補損失。但是,傳統的電信網路已經很難發展出有突破性的服務。因此,像NGN這樣一個智慧且具有整合性網路的新概念平台體系,透過提供語音、數據、視訊三重服務(Triple-play),甚至語音、數據、視訊、企業虛擬網路四重服務(Quadruple Play)的能力,的確讓電信服務業者眼睛為之一亮,也對消費者日益增加的網路服務需求,提供一個很好的解決辦法。

彈性網路架構  支援性強

  傳統電信數十年來,都以談論交換、傳輸、接取設備為主。傳統交換系統只能單純支援語音或數據服務,NGN以單一的控制層,配上轉換機制,讓相同的應用服務,可以在不同種類的設備上呈現。例如語音服務可同時應用於電話及電腦上,不像現在企業需採購兩套不同系統,如此可彈性導入新服務,並為企業節省成本和操作上的花費。

  在NGN的網路架構裡,定義了幾個不同的層級。附圖中簡略描述出 NGN的網路層次,由於清楚定義了各個層次,不同系統話務的IP封包都可輕易交換及轉換,以達到在不同系統上支援一致性的服務。

 

標準協定與界面   加值服務更多元

  NGN最大的好處,是能無區別性地支援各種接取設備及方便於任何地方連結。標準的協定與界面,更增進了各系統間的互連性,這樣的簡化方式使網路變得更模組化,而能快速提供與更新更有價值的服務。

  有了NGN,不管用戶使用何種設備來連結網路,電信營運商都能提供相同的服務。而服務的可攜性,也使得即使不在自己網路涵蓋範圍,服務也可被支援。例如,傳統電話或無線電話也能提供受歡迎的個人電話簿功能;來電答鈴及影音答鈴也能成為室內電話所提供的服務;許多定址服務也能同時在室內電話及IP 電話上提供。

  相對於傳統電信網路的主要變革,NGN的平台所提供的是更進步、更彈性的網路架構,反應到消費層面還是先進的應用服務。如前所提,NGN提供了一個靈活和強有力的平台,能讓電信業者把開發時間縮短,快速提供服務,但眾多服務的開發次序,仍賴各電信行銷人員充份了解市場需求及區隔,才能贏得先機,搶先為消費者服務。

先進應用服務走入生活  溝通大不同

  除了傳統電信服務之外,NGN可以快速提供更豐富、更多彩,以IP多媒體為主的溝通服務,整體而言,是語音與數據的結合、有線與無線的結合、寬頻取代窄頻、強調功能與內容。舉凡數位家庭、影音數據、IP 語音、影像電話、遠端監控、遠距教學、遠距照護與醫療,搭配光纖到大樓、光纖到家、WiFi、WiMax等傳輸模式,滿足不同客層的需求。

  速博sparq的NGN 網路早已架構完成,在此介紹速博sparq已完成並導入的幾個NGN應用服務。

(一) IP 語音

  IP 語音的技術幾年前便已成熟,但因發展的限制,仍以個別網路為主,有了NGN平台,特別是以SIP(Session Initiation Protocol)協定為標準,其包容整合性強大,可與H.323、MGCP互通,通信方式大致可分為:網路電話對網路電話(IP to IP)、網路電話對一般電話(IP to Phone)、一般電話對網路電話(Phone to IP)三種,不論發話或是受話,本服務均可支援雙向通信。

(二) 會議影像電話

  由於可在IP的網路上提供優質影像的傳輸,「會議影像電話」不再是大企業才能享用的服務,價格也因分享而大大降低。未來不論是大、小企業,甚至是三五好友,都可以影像電話做多方「 面對面」的即時溝通。


(三) 網站即時客服中心

  目前絕大多數有網站的公司提供給客戶的聯絡方式多為傳統電話及電子信箱,然而,前者客戶必須找到手邊的電話,以額外付費或企業代為付費的方式進行溝通;後者則需以文字敘述需求,且無法即時溝通。兩者在某種程度上,皆降低了客戶交談的意願。有了「網站即時客服」的功能,當客戶在瀏覽網站時,只需動動食指點一下,立刻可以與該網站上的客服人員展開即時討論。未來更可以藉由技術的升級,讓客服人員與客戶一起看著相同的網頁,使討論更有效率。

(四) 遠端即時監控服務

  有了優質影像與即時的傳遞,遠端監控將可提昇生活上的安全係數。藉由NGN的平台,只要可以上網,企業與個人都能輕易了解自己所關心地點的狀態。試想如果能夠隨時上網看看自己在幼稚園的小孩上課的情形,做父母的便可更安心上班了。

  以上只是速博sparq部份的服務規劃,未來仍有更多服務正在發展中,可以預期的是,未來的個人與企業,都將因NGN服務的迅速導入,產生極大的改變。
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