2007年07月號特別企劃

遠傳十年－－技術與網路

遠傳電信 / 吳語涵

網路佈建　連接千萬人

　　行動通訊產業是一項與技術長期競賽的產業。尖端科技快速開發，短短十年間，從初始的2G、2.5G、3G到3.5G，以及近年兵家爭相投入的Wi-Fi與WiMAX等，回首這段技術創新歷程，遠傳電信不斷拔得頭籌，拿下諸多台灣電信史上的「第一」紀錄。遠傳不僅是世界第一家從開台之初，即採用革命性GSM900/1800雙頻網路的電信公司，更率先引進Hi-Fi立體音質系統，提供客戶享受更清晰更高品質的通話服務，跨出遠傳客戶服務至上的第一步。

　　2000年，遠傳為台灣第一家成功導入GPRS試用系統的電信服務業者，並運用GPRS整合封包無線電技術，順利完成台灣首次的GPRS數據傳輸，為台灣GPRS的發展揭開序幕。2002年與IBM攜手推出全球第一個GSM/GPRS開放式服務平台，2003年4月，遠傳成功撥通台灣第一通3G影像電話，2005年更率先推出3G多媒體影音服務，成為台灣第一家3G/ WCDMA開台的業者。2006年10月，更領先國內業者推出全國最高速3.6 Mbps/ HSPA技術，開啟3.5G行動通訊新世代。2007年2月，遠傳更與統一集團旗下安源資訊結為親家，將透過新成立的安源通訊，有效整合Wi-Fi和遠傳既有之2G和3G網路，甚至未來的WiMAX，以創造一個無縫隙且方便消費者隨時隨地連網的無線通訊優質環境，同時亦展現遠傳在無線通訊領域的旺盛企圖心。

　　諸多的輝煌歷史，都是靠著遠傳網路部門的同仁們秉持著堅毅不拔的精神，在各大城小鎮將基地台一站一站架設佈建，讓點連點、線連線，構築一個涵蓋全省的綿密通訊網路，提供客戶任何時間、任何地點都暢通無阻的行動服務。然而近年來許多民眾對基地台電磁波的認識不足，加上民意代表在背後推波助瀾，全省各地都面臨相當嚴重的基地台抗爭事件，讓網路品質面臨相當大的挑戰。惟所有的遠傳工程師仍勇敢站上第一線，竭力與民眾和民代溝通，希望除了盡力保護公司資產外，能進一步帶給當地民眾最佳的通訊品質。

　　另一方面，為了與世界級的通訊技術接軌，遠傳特別重視專業技術研發。公司創立之初，即延攬國內外學者專家，在1997年成立台灣第一個專業的無線通訊研究機構「遠傳電信實驗室」，透過與元智、台大、陽明、成功等大學知名系所產學界合作，組成自有技術團隊，致力開發下一代無線通訊關鍵技術，提升產品的附加價值，更積極參與國家重要行動通訊技術研發，歷年來主導的研究計畫已近40件，開發範圍涵蓋第三代與先進無線通訊科技關鍵技術，成績斐然。

　　在與時俱進的無線科技時代中，Convergence（匯流）絕對是排行第一的關鍵字。對遠傳而言，這不僅包括企業合併壯大後的技術接軌，在邁向3G與3.5G，甚至WiMAX時代的不同技術匯流中，遠傳早已做好準備，透過各種不同的無線網路系統，提供客戶優質服務，以有效落實「只有遠傳，沒有距離」的最初理念，讓客戶悠遊於無線溝通的樂趣中。

資訊科技　精準零缺點

　　除提供優質的行動通訊服務外，身為電信服務公司，每個月賴以營收的重要依據便是精確無誤地將客戶通話資料整合，透過帳務資訊系統進行帳務管理。有鑑於行動、固網、網際網路、內容等資訊匯流時代來臨，2005年6月，資訊技術部門展開整合帳務系統專案。帳務系統有如公司的心臟，在換心的同時，所有內部資訊系統仍需正常營運，對於客戶及外界更不能因更換系統過程中任何步驟出錯而受影響，對於內部亦只能作適度的調整，以配合新系統運作；而同時間，又面對即將開台的第三代通訊服務及號碼可攜服務相關的資訊協助，整個部門全體同仁全力以赴，經過一年多的努力，規模龐大的帳務系統順利上線，成為資訊部最大的驕傲，且因專案成效卓著，獲得2005年「遠東精神獎」。2006年9月，遠傳及和信均以「零缺點」通過國家通訊傳播委員會(NCC)電信事業帳務正確率作業查核，為公司的帳務系統獲得絕佳的評價。

　　除了精確的帳務系統外，遠傳相當重視數百萬客戶的資訊安全，惟有妥善保管客戶資料，才是贏得客戶信賴的根本。遠傳展現維護資訊安全的決心，在資訊技術部門的努力下，2005年2月遠傳以「零缺點」通過英國標準協會- British Standards Institution(BSi)驗證，為國內首家通過BS 7799國際標準驗證的行動通訊業者，遠傳對於資訊安全管理高度重視與保護客戶資訊安全所做的各項努力，受到國際機構的正面肯定。翌年9月，遠傳更進一步獲得BSi國際標準驗證ISO27001認證，完成昇級，再次確保遠傳對客戶資料保護的承諾。