2007年07月號特别企划

远传十年－－技术与网路

远传电信 / 吴语涵

网路布建　连接千万人

　　行动通讯产业是一项与技术长期竞赛的产业。尖端科技快速开发，短短十年间，从初始的2G、2.5G、3G到3.5G，以及近年兵家争相投入的Wi-Fi与WiMAX等，回首这段技术创新历程，远传电信不断拔得头筹，拿下诸多台湾电信史上的「第一」纪录。远传不仅是世界第一家从开台之初，即采用革命性GSM900/1800双频网路的电信公司，更率先引进Hi-Fi立体音质系统，提供客户享受更清晰更高品质的通话服务，跨出远传客户服务至上的第一步。

　　2000年，远传为台湾第一家成功导入GPRS试用系统的电信服务业者，并运用GPRS整合封包无线电技术，顺利完成台湾首次的GPRS数据传输，为台湾GPRS的发展揭开序幕。2002年与IBM携手推出全球第一个GSM/GPRS开放式服务平台，2003年4月，远传成功拨通台湾第一通3G影像电话，2005年更率先推出3G多媒体影音服务，成为台湾第一家3G/ WCDMA开台的业者。2006年10月，更领先国内业者推出全国最高速3.6 Mbps/ HSPA技术，开启3.5G行动通讯新世代。2007年2月，远传更与统一集团旗下安源资讯结为亲家，将透过新成立的安源通讯，有效整合Wi-Fi和远传既有之2G和3G网路，甚至未来的WiMAX，以创造一个无缝隙且方便消费者随时随地连网的无线通讯优质环境，同时亦展现远传在无线通讯领域的旺盛企图心。

　　诸多的辉煌历史，都是靠着远传网路部门的同仁们秉持着坚毅不拔的精神，在各大城小镇将基地台一站一站架设布建，让点连点、线连线，构筑一个涵盖全省的绵密通讯网路，提供客户任何时间、任何地点都畅通无阻的行动服务。然而近年来许多民众对基地台电磁波的认识不足，加上民意代表在背後推波助澜，全省各地都面临相当严重的基地台抗争事件，让网路品质面临相当大的挑战。惟所有的远传工程师仍勇敢站上第一线，竭力与民众和民代沟通，希望除了尽力保护公司资产外，能进一步带给当地民众最佳的通讯品质。

　　另一方面，为了与世界级的通讯技术接轨，远传特别重视专业技术研发。公司创立之初，即延揽国内外学者专家，在1997年成立台湾第一个专业的无线通讯研究机构「远传电信实验室」，透过与元智、台大、阳明、成功等大学知名系所产学界合作，组成自有技术团队，致力开发下一代无线通讯关键技术，提升产品的附加价值，更积极参与国家重要行动通讯技术研发，历年来主导的研究计画已近40件，开发范围涵盖第三代与先进无线通讯科技关键技术，成绩斐然。

　　在与时俱进的无线科技时代中，Convergence（汇流）绝对是排行第一的关键字。对远传而言，这不仅包括企业合并壮大後的技术接轨，在迈向3G与3.5G，甚至WiMAX时代的不同技术汇流中，远传早已做好准备，透过各种不同的无线网路系统，提供客户优质服务，以有效落实「只有远传，没有距离」的最初理念，让客户悠游於无线沟通的乐趣中。

资讯科技　精准零缺点

　　除提供优质的行动通讯服务外，身为电信服务公司，每个月赖以营收的重要依据便是精确无误地将客户通话资料整合，透过帐务资讯系统进行帐务管理。有监於行动、固网、网际网路、内容等资讯汇流时代来临，2005年6月，资讯技术部门展开整合帐务系统专案。帐务系统有如公司的心脏，在换心的同时，所有内部资讯系统仍需正常营运，对於客户及外界更不能因更换系统过程中任何步骤出错而受影响，对於内部亦只能作适度的调整，以配合新系统运作；而同时间，又面对即将开台的第三代通讯服务及号码可携服务相关的资讯协助，整个部门全体同仁全力以赴，经过一年多的努力，规模庞大的帐务系统顺利上线，成为资讯部最大的骄傲，且因专案成效卓着，获得2005年「远东精神奖」。2006年9月，远传及和信均以「零缺点」通过国家通讯传播委员会(NCC)电信事业帐务正确率作业查核，为公司的帐务系统获得绝佳的评价。

　　除了精确的帐务系统外，远传相当重视数百万客户的资讯安全，惟有妥善保管客户资料，才是赢得客户信赖的根本。远传展现维护资讯安全的决心，在资讯技术部门的努力下，2005年2月远传以「零缺点」通过英国标准协会- British Standards Institution(BSi)验证，为国内首家通过BS 7799国际标准验证的行动通讯业者，远传对於资讯安全管理高度重视与保护客户资讯安全所做的各项努力，受到国际机构的正面肯定。翌年9月，远传更进一步获得BSi国际标准验证ISO27001认证，完成昇级，再次确保远传对客户资料保护的承诺。