2009年10月號 專題報導
愛買關懷台灣農業 推廣綠色行銷
愛買 / 曾雅玲
「來愛買,最划算!」這不單單只是愛買的廣告詞,透過具體落實在服務顧客、關懷台灣農業與經濟、推廣綠色行銷上,愛買做到的,不但讓每個到愛買的消費者都感到划算,也讓提供商品在愛買銷售的台灣農民、台灣農業經濟,以及台灣環保生態、綠色產業,大家都划算!這是愛買的準則、信念,更是愛買不變的行動方針。
因為身處競爭激烈、密度超高的台灣量販市場,愛買要發揮真正「最在地、最在乎」的市場定位,才能脫穎而出。從2007年起,配合農委會推廣台灣各地優質農特產品,從「瘋台灣」到「台灣農產尚讚」,為農民與消費者之間搭起一座橋樑;同時在全球抗暖化的環保浪潮中,愛買率先推動綠色行銷,2008年成為環保署認證全台第一家綠色商店,2007、2008更連續兩年榮獲環保署的最高榮譽──「綠色行銷獎第一名」,差異化的經營模式與策略,讓愛買近幾年在量販市場中特別與眾不同,深受官方肯定與消費者認同,才能交出一張張漂亮的成績單。
「產地直送」新鮮、低價 縮短供應鍊 節能減碳利環保
過去,量販零售業銷售的大部分農產品是來自國外進口,愛買營運長莊金龍上任之後,即提出「推廣台灣農業」的想法。莊營運長指出,台灣有很多優質農產品,卻苦無通路協助銷售推廣,非常可惜,因此主動向農委會提出「瘋台灣」推廣活動。農委會也對愛買的用心相當肯定,前後兩任農委會主委蘇嘉全、陳武雄都樂於出面推廣,除親自出席記者會,更為愛買拍攝一系列宣傳海報,還有「一縣市一主題」的活動,同樣獲得各縣市政府熱烈迴響,在中央政府和縣市政府雙重資源投入之下,再加上媒體大幅報導,推廣起來事半功倍,達到最大效益。
愛買真正做到「產地直送」,無論是生鮮蔬果、雞、鴨、豬、羊等肉品與鮮魚水產等,都是當天在產地現採、現撈,並在當天直送到愛買全台各分店,讓農民免除中盤商剝削,更提供消費者最新鮮、便宜的農產品,而這種縮短供應鍊的「產地直送」,也減少食物運送耗費的里程數,符合節能減碳的環保趨勢,讓消費者、農民、乃至整個地球環境,達到多贏的局面。
真正支持台灣農業 愛買扮演重要角色
從2007年的「瘋台灣」,到2009年的「台灣農產尚讚」,愛買持續秉持關懷、支持台灣農業的精神,提供銷售平台;面對產銷失衡的時候,愛買更發揮通路責任與功能,協助政府與農民渡過難關,像是2007年香蕉產量過剩,愛買就發動「百萬人百萬蕉」的活動,短短5天創造超過80公噸、120萬根香蕉的驚人業績,有效解決香蕉產銷失衡的窘況。2009年中南部水果大豐收,造成水果價格大崩盤,愛買再次配合農委會,發起「消費挺農民」活動,以產地直供產地價的方式,犧牲毛利促銷,並號召廠商共同認購上百萬元台灣水果,單單兩天的活動,就銷售高達35萬斤水果,為果農創造五百萬元商機。成功的推廣活動,除再次獲得政府肯定,也讓消費者對愛買的正面形象再次加分。
愛買推廣綠色行銷 榮獲環保最高榮譽「綠色行銷獎第一名」
隨著地球暖化問題日益嚴重,各國提倡環保的呼聲也日漸高漲,愛買從2007年起投入綠色行銷,2008年更發起「全民動起來 用心愛地球」的大規模推廣活動,除了賣場本身成為環保署認證全台第一家綠色商店,愛買並推出「廢電池造山.拯救地球」的回收計畫,號召消費者一起做環保,短短半年就回收超過一千萬顆廢電池,締造通路回收廢電池成效最好、效率最高、首創用紅利點數做環保等多項傲人紀錄;此外,愛買也特別成立「環保商品抗漲專區」,鼓勵消費者購買節能、省水、環保商品,平均業績大幅成長超過30%,顯示消費者的環保意識已全面抬頭。
持續推動綠色行銷,讓愛買在2007年拿下第一屆「綠色行銷獎第一名」的殊榮,2008年再度蟬聯「綠色行銷獎第一名」,連續兩年榮獲環保最高榮譽,愛買善盡通路企業責任、關懷台灣這片土地的用心,為愛買再次寫下輝煌的一頁。
長期用心耕耘 顧客好感度大增
愛買發揮「最在地、最在乎」的角色定位,以及對於推廣台灣優質農特產品與綠色行銷的投入,都不是一朝一夕或幾場活動的短期操作,而是長期耕耘,例如:消費者在不同時節到賣場裡,都能採買到不同縣市、不同特色的農特產品,增加消費者到愛買採購的誘因,對愛買的好感度也跟著大大提升,這點從亮眼的銷售數字就能得到印證。其中又以地方十大名餅、名粽、年菜等重要節慶商品的推出,最受到各界歡迎,在媒體舉辦的各種月餅、年菜評比中,網羅各地知名店家產品的愛買,幾乎可說是常勝軍;而透過媒體報導,「在愛買能一次購足各地知名商品」的印象也深植顧客心中,每每在十大名餅、名菜一推出,就締造供不應求的銷售佳績。
同樣的,在推廣綠色行銷的努力上,愛買讓消費者隨時都能採購到最多種類且平價的環保商品,不定時推出廢電池、廢光碟回收獎勵活動,也屢屢引起消費者的熱烈回應,網友也在各討論區推薦;愛買並主動響應環保署「eco-life」清淨家園顧厝邊活動,協助社區清理家園,透過網路和社區的口碑行銷,效應持續擴散,對顧客吸引力自然大增。
未來展望
愛買長期對台灣各地農特產品的推廣,與綠色行銷的投入,除成功創造「差異化」,在量販市場中展現鮮明特色之外,更提供顧客不一樣的產品與服務。其實愛買一直秉持的法則就是──「站在顧客的角度」、「滿足顧客的需求」,遠東集團創辦人徐有庠曾說「不但要做一流的企業,同時也要隨時記得回餽這土地上的每一個人」,未來愛買仍將持續關懷台灣農業、推廣綠色行銷,愛台灣、愛地球。
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