「遠東與我」徵文比賽佳作系列－－遠東與我：網路是我們的，公司更是我們的

　　「三清路的8米鐵塔倒塌，現在只靠 cable 線拉住，恐掉落傷及行人，十分危急！」

　　是的，沒錯！這是颱風侵襲時危急的景象。每當颱風來臨，當有些人慶幸賺到颱風假，在家裡補眠、甚至出外遊玩時，在電信業前線的我們，通常會面臨這樣的景象。這時候的我們，必須比平常更繃緊神經、絲毫災情訊息都不能錯過：哪裡停電了、哪裡淹水了、哪裡的陣風幾級了…。掌握所有資訊之後，也必須在心裡盤算著，該如何快速展開通訊復原的工作。這時候的我們，顧不得自己家裡防颱復原工作，也顧不得哪裡道路崩塌，全心全意只能準備隨時出勤搶修，作好客戶服務的工作。

　　我的工作責任區在台灣的東部，每當有同事到東部來，言談之中總免不了羨慕我們，對我們能在風光明媚、好山好水的地方工作，感到無限羨慕與嚮往。是的，在風光明媚的地方遊玩，讓人心曠神怡；而寄情在好山好水之間，更讓人流連忘返。但工作，可就不是這麼一回事了。一樣是基地台抗爭，都市區域普遍比較理性溝通，在鄉間卻常常是眾人包圍的全武行；公司在都市有的豐富資源，不管是人力或設備，在這裡，因地屬偏遠，資源調度就不容易多了！人家是放假來玩，我們卻必須在放假時加班，擴充因人潮湧入，帶來電話量增加所需求的網路設備，連基地台行動車（我們稱為cow），也早已架設好在大型活動地點，除提供通訊服務外，也替公司在大型活動中，作免費宣傳廣告。

　　在這裡，我們是高執行力的作戰團隊，這裡的所有網路元件，從規劃、簽約、建設、到維護，都是我們的責任。應對上，從政府機關、民意代表、屋主、甚至抗爭群眾等，都是我們必須面對的；更重要的是，我們必須負責每一位使用遠東電信集團服務的客戶，從無線的大哥大，到有線的數據通信服務；從個人、家庭、到企業客戶。我們必須做好一切，以確保提供他們最好的服務。在這裡，我們必須發揮更緊密的團隊合作，才能把事情順利完成，我們持續地保持高執行力，不管是平日或假日，更不管是風和日麗或刮風下雨。

　　在這種情況下，我們慢慢意會到，「工作」不僅是為了賺錢養家，也已經昇華成一種使命，一種對電信服務堅持的使命。在我們心裡，我們不僅僅是公司聘雇的員工而已，更是這個龐大精密網路的維護者與擁有著。是的，「網路是我們的，公司更是我們的」，提供電信使用者良好的服務，是我們堅定的信念，也是我們不計代價、無怨無悔付出，所堅持的使命。

　　於是，在颱風中，我們緊急出動，拿繩索把危急、即將倒落的三清路基地台上的 8米鐵塔固定好，以確保不會掉落，傷及行人。當工作完成時，我們已是全身濕透了，互相看著彼此的狼狽模樣，不禁相視而笑，但心中也為了剛剛齊心協力完成任務而感到高興！這種感覺，真不是言語所能形容，只有臨場的我們才能深深了解。

　　還記得去年冬天，在下雪的太平山上所寫下的幾句話，至今讀來仍覺得深深感動──

　　「連日寒流來襲，太平山亦下雪了，我們在太平山上的基地台天線為冰雪籠蓋，但team還是在寒風中將其搶修完成，提供客戶最基本的通訊服務！當賞雪的遊客好奇的問我，為什麼我還能講電話，而他們的手機都無格數？在借給他們自己的手機時，心中那股感受，只有「驕傲」兩個字可以形容！不是我們特別厲害，而是我們的搶修服務，做得比別家快、比別家認真而已！我想，這就是工作上無可替代的成就感！」

　　加入遠東這個大家庭已經是第十年了，跟大部份的遠東人一樣，生命中的精華歲月，都奉獻給這個大家庭了，同時也在這個大家庭的呵護下，歷經結婚、生子，建立起屬於自己人生的小家庭。十年光景，對照已成立六十年的遠東集團來說，其實只是其中的一小段時間，然而，正是有這麼多人的努力與認同，才能不斷締造出集團的佳績。「網路是我們的，公司更是我們的」，堅持著這信念，也因此能持續創造出更多的驚喜。而只有走過的、經歷過的，才能化為生命中刻骨銘心的點滴，才能構築起不凡的亮麗，我們是如此堅信著。

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