「远东与我」徵文比赛佳作系列－－远东与我：网路是我们的，公司更是我们的

　　「三清路的8米铁塔倒塌，现在只靠 cable 线拉住，恐掉落伤及行人，十分危急！」

　　是的，没错！这是台风侵袭时危急的景象。每当台风来临，当有些人庆幸赚到台风假，在家里补眠、甚至出外游玩时，在电信业前线的我们，通常会面临这样的景象。这时候的我们，必须比平常更绷紧神经、丝毫灾情讯息都不能错过：哪里停电了、哪里淹水了、哪里的阵风几级了…。掌握所有资讯之後，也必须在心里盘算着，该如何快速展开通讯复原的工作。这时候的我们，顾不得自己家里防台复原工作，也顾不得哪里道路崩塌，全心全意只能准备随时出勤抢修，作好客户服务的工作。

　　我的工作责任区在台湾的东部，每当有同事到东部来，言谈之中总免不了羡慕我们，对我们能在风光明媚、好山好水的地方工作，感到无限羡慕与向往。是的，在风光明媚的地方游玩，让人心旷神怡；而寄情在好山好水之间，更让人流连忘返。但工作，可就不是这麽一回事了。一样是基地台抗争，都市区域普遍比较理性沟通，在乡间却常常是众人包围的全武行；公司在都市有的丰富资源，不管是人力或设备，在这里，因地属偏远，资源调度就不容易多了！人家是放假来玩，我们却必须在放假时加班，扩充因人潮涌入，带来电话量增加所需求的网路设备，连基地台行动车（我们称为cow），也早已架设好在大型活动地点，除提供通讯服务外，也替公司在大型活动中，作免费宣传广告。

　　在这里，我们是高执行力的作战团队，这里的所有网路元件，从规划、签约、建设、到维护，都是我们的责任。应对上，从政府机关、民意代表、屋主、甚至抗争群众等，都是我们必须面对的；更重要的是，我们必须负责每一位使用远东电信集团服务的客户，从无线的大哥大，到有线的数据通信服务；从个人、家庭、到企业客户。我们必须做好一切，以确保提供他们最好的服务。在这里，我们必须发挥更紧密的团队合作，才能把事情顺利完成，我们持续地保持高执行力，不管是平日或假日，更不管是风和日丽或刮风下雨。

　　在这种情况下，我们慢慢意会到，「工作」不仅是为了赚钱养家，也已经昇华成一种使命，一种对电信服务坚持的使命。在我们心里，我们不仅仅是公司聘雇的员工而已，更是这个庞大精密网路的维护者与拥有着。是的，「网路是我们的，公司更是我们的」，提供电信使用者良好的服务，是我们坚定的信念，也是我们不计代价、无怨无悔付出，所坚持的使命。

　　於是，在台风中，我们紧急出动，拿绳索把危急、即将倒落的三清路基地台上的 8米铁塔固定好，以确保不会掉落，伤及行人。当工作完成时，我们已是全身湿透了，互相看着彼此的狼狈模样，不禁相视而笑，但心中也为了刚刚齐心协力完成任务而感到高兴！这种感觉，真不是言语所能形容，只有临场的我们才能深深了解。

　　还记得去年冬天，在下雪的太平山上所写下的几句话，至今读来仍觉得深深感动──

　　「连日寒流来袭，太平山亦下雪了，我们在太平山上的基地台天线为冰雪笼盖，但team还是在寒风中将其抢修完成，提供客户最基本的通讯服务！当赏雪的游客好奇的问我，为什麽我还能讲电话，而他们的手机都无格数？在借给他们自己的手机时，心中那股感受，只有「骄傲」两个字可以形容！不是我们特别厉害，而是我们的抢修服务，做得比别家快、比别家认真而已！我想，这就是工作上无可替代的成就感！」

　　加入远东这个大家庭已经是第十年了，跟大部份的远东人一样，生命中的精华岁月，都奉献给这个大家庭了，同时也在这个大家庭的呵护下，历经结婚、生子，建立起属於自己人生的小家庭。十年光景，对照已成立六十年的远东集团来说，其实只是其中的一小段时间，然而，正是有这麽多人的努力与认同，才能不断缔造出集团的佳绩。「网路是我们的，公司更是我们的」，坚持着这信念，也因此能持续创造出更多的惊喜。而只有走过的、经历过的，才能化为生命中刻骨铭心的点滴，才能构筑起不凡的亮丽，我们是如此坚信着。

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