遠傳心服務報到　台北車站直營門市正式開幕

　　遠傳 360°心門市服務再進階，台北車站直營門市於5月24日盛大開幕。遠傳電信自去年十月推出備受好評的「自助繳費機、門市預約服務、VIP維修到府收送、十分滿意，十分承諾」四大貼心服務外，現再推出「60分鐘快修」、「免費wifi上網」、「每月免費課程」…… 等進階版服務，搭配全新展店策略，擴大服務範圍。
　　遠傳業務暨通路管理事業處鄭智衡執行副總表示：「除了服務升級外，遠傳電信亦積極進軍人潮匯聚之地，切入交通樞紐與黃金商場的巨大商機，並針對每一商圈特色發展適合當地之服務。其中，台北車站每日人流量高達五十萬人，是服務業兵家必爭之地。台北車站直營門市更首開全台電信業者先例，營業時間從早上七點一直到晚上十一點，消費者將可擁有更長的服務時間及更優的服務便利！」

遠傳台北車站直營門市特色：
　　針對台北車站來客特色，調整商品力、動線規劃和服務內容：
1.  「開得最早、關得最晚」：因站內平日五點至八點下班下課時間為人潮最集中的時段，晚間的10點左右亦有不少消費者，因此台北車站直營門市的營業時間，從早上7時至晚間11時，為全台服務時間最長的門市，可謂電信業界的7-11。
*「開得最早、關得最晚、全台服務時間最長」以遠傳所有通路比較為依據

2.  「配件超多、選擇超多」：為了創造「穿越客」的購物需求，台北車站直營店的配件展示區，與一般街邊店相比足足大上一倍，陳列商品數量多了約30%-50%。通訊產品相關配件不時推陳出新，以滿足消費者追求潮流的速度。

3.  「服務特優、人情特濃」：除了服務大量穿越客之外，更有許多來自大陸、港澳、日本、新加坡…..等地觀光客以及基層外籍工作者，故預付卡亦成為該店明星商品之一。而滿足各式各樣的詢問和國民外交級的服務，也成為該店令人稱道之處。

　　看準人潮帶來商機，遠傳電信在過去三個月內，積極開出了位於桃園遠百、板橋大遠百、台中大遠百、嘉義遠百、新竹巨城以及台北車站的六個黃金櫃位。直營門巿預計上半年新增72家，下半年預計新增50家，年底前估計會有275家直營門市。而在加盟店及與其他通路合作上，也不放棄任何機會。目前遠傳直營通路、加盟經銷、全虹通信加計德誼科技後，泛遠傳的通路體系家數已接近800家，無論在商品力及服務的精緻度上，都更具一致性，未來也將持續深耕優秀人才的招募與訓練，讓消費者可依個人需求選擇門巿。

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