人才加值　產業升級

跨界競爭深化經營風險，科技革新加速企業淘汰，面對產業的高度競賽，員工的能力若是無法與時俱進，企業也將失去競爭力。深諳「人才為基業常青之道」的遠東新世紀公司，對於員工的培育發展一向不遺餘力，早在民國八十一年即設立人力發展中心，提供員工專業技術課程及管理才能訓練，近年更將培訓對象延伸至集團關係企業同仁。本期「封面故事」將透過人力資源處徐廷威協理的介紹，帶您認識集團人力培訓的搖籃。

推動人才養成計畫　打造學習型組織
　　設備完整的階梯教室內，數十位學員正聚精會神聆聽臺上講師傳授品質管理專業課程；另一間開放式教室中，學員們分成五大組，熱烈討論著團隊建立與管理的奧義；而在不遠處的圖書室裡，整齊收藏著各類期刊雜誌與企管行銷、歷史傳記、休閒旅遊等豐富書籍；交誼廳一旁的桌面上，還貼心陳列了精緻的茶點……走進位於新北市板橋區的遠東新世紀人力發展中心，處處流動著書香、咖啡香與知識力。

　　「人力發展中心的設立，彰顯了遠東新世紀公司對於人才培育的重視，尤其近年來，面對大環境的嚴峻考驗，『打造學習型組織』更是我們積極努力的方向。」負責統籌人力發展規劃的徐廷威協理如是說。

　　為了使訓練規劃更符合公司整體營運策略需求，人力發展中心定期參與公司的人力資源專題會議，除了報告年度訓練與發展成效，同時也藉此了解各事業部的需求，作為訓練發展規劃的參考依據。

　　目前人力發展中心規劃的課程涵蓋：一般課程、勝任能力課程，以及新世紀主管培訓課程。其中，一般課程訓練包括：針對新進同仁推出的新訓營、基礎管理課程；針對在職員工推出的專業知識和跨領域課程；以及配合各部門特殊需求規劃的委辦訓練課程。徐協理進一步解釋，「藉由新進同仁訓練課程，可強化留任率並深植企業文化精神；而提高在職員工工作技能及跨領域的專業知識，有助於同仁績效的提升與未來發展的多樣性。至於與各部門合作開辦的專業課程，例如IFRS系列課程、品質管理、生產管理課程……等，則是針對各部門的特殊需求量身訂製。」

　　不僅如此，為了迎接新時代的挑戰，遠東新世紀在2013年度修訂績效考核制度，期能塑造高效能的團隊，人力發展中心也依據不同層級的職位所需，分別訂定該職位應具備的五項勝任能力，並與元智大學合作開發客製化的相關課程。「從高階主管、中階主管、基層主管到非主管，」徐協理細數，「我們為每個層級設定五項勝任能力，再依據這些能力需求，分別推展出23門課程。」

　　截至2014年12月底前，人力發展中心已推出包括：產業動態與資訊分析、創新性思維、行動方案規劃與追蹤、適性及情境領導、團隊建立與管理……等十二門課程，並陸續調派主任級以上主管參加，其中，應化纖總部與紡織總部要求而開辦的「主管精煉班」，更是濃縮所有課程的精華，獲胡正隆總經理與范欽智、戴崇岳兩位營運長親率所屬參與。徐協理預告，「2015年我們也將陸續辦理各階層主管和非主管課程，力求在短期內增進員工的即戰力，建立以績效為導向的企業文化，同時兼顧同仁長期發展學習地圖。」

　　此外，有鑒於「創新」是公司的核心價值，更是全體同仁都應具備的勝任能力，為了將創新落實於日常工作，徐協理也分別依據不同層級，規劃相對應的客製化課程，「例如，針對高階主管開設『策略創新』課程，幫助主管們熟悉從願景、組織目標、點子激發、到組織流程鑲嵌的一連串策略創新方法，以及教導部屬建立創新的策略性決策能力。針對中階主管則開設『設計性思考』課程，以實作方式，促進主管們將創新實踐於工作中。至於基層主管與非主管級同仁，則藉由『創意思考方法』課程，訓練同仁遇到問題時，能以創造力的相關因子與理論來解決問題。」

　　而為了因應公司未來發展需求，人力發展中心也進一步針對公司內有潛力的中階主管，以系統化的教學手法、工作計畫輪調磨鍊，以及參與各事業部專案計畫等方式，打造企業人才梯隊，建立人才庫。「這些潛力人才的甄選，都是經過重重考核，」徐協理說明，「先由各事業部主管挑選45歲以下績效優異、具發展潛力及強烈學習意願的理級主管，通過思考方式、與人共事、心理素質等三項潛能的深度評核後，再由各所屬總經理推薦至公司人才遴選委員會覆核，最後呈報副董事長及董事長核定。」

　　人力發展中心為這些主管規劃的「新世紀主管培訓班」課程，是以事業部主管職務所需勝任能力與歷練為依據，聘請知名大學教授傳授理論基礎及應用，並搭配業界專家分享實務經驗，透過個案教學的方式，培養主管決策判斷、問題解決及思考能力。徐協理透露，「第一梯次的課程於2014年7月份開始實施，第二梯次則預計於2015年3月開辦。而為了幫助主管評估學員的學習成果，我們也計劃邀請各事業部總經理、副總經理及行政管理單位高階主管參加精煉班課程。」


精選線上學習課程　共享知識雲平臺
　　除了安排符合企業與同仁需求的訓練課程，徐廷威協理認為，隨著企業版圖的成長與科技的高速發展，訓練課程的模式、時間、地點也必須與時俱進。「E化學習勢必成為趨勢，透過實體與線上的整合性學習，更能產生相輔相成的效果，而若是能藉由線上學習平臺，提供同仁持續學習與互動的空間，或是資訊交流的便利性，也將能促進學習成效與組織學習的動力。」

　　不過，徐協理也不諱言，要以線上學習的方式取代面授的上課模式，仍有許多問題尚待克服，「首先，必須找出能兼具學習成效及學習興趣的教學模式；再者，線上學習對於需要及時討論或互動的課程亦有所侷限，而如何挑選適合的科目更是必須思考的重點。」因此徐協理規劃，一方面從公司產品著手，利用線上課程介紹紡纖產品、相關專業知識及研究趨勢，使產業知識普及化，並且建立知識庫，以利知識累積與經驗傳承。另方面則以語文類課程為主，透過E化學習，讓同仁運用非上班時間充實語言能力，並輔以課後測驗或考取證照等機制，使訓練更具成效。

　　強化專業知識與技能之餘，人力發展中心也時常規劃包括：法律常識、好書導讀、健康講座、理財講座、英文課程、國際禮儀及法令宣導……等不同類型的軟性課程，藉由多元的學習，提升同仁的生活品質，進而達到工作與生活的平衡。誠如徐協理所言，「我們希望能創造企業與個人共同成長的雙贏局面！」優良而完善的訓練規劃，也讓遠東新世紀人力發展中心屢屢榮獲行政院勞動部勞動力發展署Talent Quality-management System（TTQS）訓練品質系統獎項之肯定。

　　隨著集團在新北市的最高據點「板橋Mega Tower」的落成啟用，人力發展中心也將於今年正式進駐，位於11樓的新基地不但能提供學員更舒適的空間、更寬廣的視野，同時也將為企業版圖的拓展持續添柴加火，歡迎集團同仁一起來享受知識的洗禮！



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