人才加值　产业升级

跨界竞争深化经营风险，科技革新加速企业淘汰，面对产业的高度竞赛，员工的能力若是无法与时俱进，企业也将失去竞争力。深谙「人才为基业常青之道」的远东新世纪公司，对於员工的培育发展一向不遗余力，早在民国八十一年即设立人力发展中心，提供员工专业技术课程及管理才能训练，近年更将培训对象延伸至集团关系企业同仁。本期「封面故事」将透过人力资源处徐廷威协理的介绍，带您认识集团人力培训的摇篮。

推动人才养成计画　打造学习型组织
　　设备完整的阶梯教室内，数十位学员正聚精会神聆听台上讲师传授品质管理专业课程；另一间开放式教室中，学员们分成五大组，热烈讨论着团队建立与管理的奥义；而在不远处的图书室里，整齐收藏着各类期刊杂志与企管行销、历史传记、休闲旅游等丰富书籍；交谊厅一旁的桌面上，还贴心陈列了精致的茶点……走进位於新北市板桥区的远东新世纪人力发展中心，处处流动着书香、咖啡香与知识力。

　　「人力发展中心的设立，彰显了远东新世纪公司对於人才培育的重视，尤其近年来，面对大环境的严峻考验，『打造学习型组织』更是我们积极努力的方向。」负责统筹人力发展规划的徐廷威协理如是说。

　　为了使训练规划更符合公司整体营运策略需求，人力发展中心定期参与公司的人力资源专题会议，除了报告年度训练与发展成效，同时也藉此了解各事业部的需求，作为训练发展规划的参考依据。

　　目前人力发展中心规划的课程涵盖：一般课程、胜任能力课程，以及新世纪主管培训课程。其中，一般课程训练包括：针对新进同仁推出的新训营、基础管理课程；针对在职员工推出的专业知识和跨领域课程；以及配合各部门特殊需求规划的委办训练课程。徐协理进一步解释，「藉由新进同仁训练课程，可强化留任率并深植企业文化精神；而提高在职员工工作技能及跨领域的专业知识，有助於同仁绩效的提升与未来发展的多样性。至於与各部门合作开办的专业课程，例如IFRS系列课程、品质管理、生产管理课程……等，则是针对各部门的特殊需求量身订制。」

　　不仅如此，为了迎接新时代的挑战，远东新世纪在2013年度修订绩效考核制度，期能塑造高效能的团队，人力发展中心也依据不同层级的职位所需，分别订定该职位应具备的五项胜任能力，并与元智大学合作开发客制化的相关课程。「从高阶主管、中阶主管、基层主管到非主管，」徐协理细数，「我们为每个层级设定五项胜任能力，再依据这些能力需求，分别推展出23门课程。」

　　截至2014年12月底前，人力发展中心已推出包括：产业动态与资讯分析、创新性思维、行动方案规划与追踪、适性及情境领导、团队建立与管理……等十二门课程，并陆续调派主任级以上主管参加，其中，应化纤总部与纺织总部要求而开办的「主管精炼班」，更是浓缩所有课程的精华，获胡正隆总经理与范钦智、戴崇岳两位营运长亲率所属参与。徐协理预告，「2015年我们也将陆续办理各阶层主管和非主管课程，力求在短期内增进员工的即战力，建立以绩效为导向的企业文化，同时兼顾同仁长期发展学习地图。」

　　此外，有鉴於「创新」是公司的核心价值，更是全体同仁都应具备的胜任能力，为了将创新落实於日常工作，徐协理也分别依据不同层级，规划相对应的客制化课程，「例如，针对高阶主管开设『策略创新』课程，帮助主管们熟悉从愿景、组织目标、点子激发、到组织流程镶嵌的一连串策略创新方法，以及教导部属建立创新的策略性决策能力。针对中阶主管则开设『设计性思考』课程，以实作方式，促进主管们将创新实践於工作中。至於基层主管与非主管级同仁，则藉由『创意思考方法』课程，训练同仁遇到问题时，能以创造力的相关因子与理论来解决问题。」

　　而为了因应公司未来发展需求，人力发展中心也进一步针对公司内有潜力的中阶主管，以系统化的教学手法、工作计画轮调磨链，以及参与各事业部专案计画等方式，打造企业人才梯队，建立人才库。「这些潜力人才的甄选，都是经过重重考核，」徐协理说明，「先由各事业部主管挑选45岁以下绩效优异、具发展潜力及强烈学习意愿的理级主管，通过思考方式、与人共事、心理素质等三项潜能的深度评核後，再由各所属总经理推荐至公司人才遴选委员会覆核，最後呈报副董事长及董事长核定。」

　　人力发展中心为这些主管规划的「新世纪主管培训班」课程，是以事业部主管职务所需胜任能力与历练为依据，聘请知名大学教授传授理论基础及应用，并搭配业界专家分享实务经验，透过个案教学的方式，培养主管决策判断、问题解决及思考能力。徐协理透露，「第一梯次的课程於2014年7月份开始实施，第二梯次则预计於2015年3月开办。而为了帮助主管评估学员的学习成果，我们也计划邀请各事业部总经理、副总经理及行政管理单位高阶主管参加精炼班课程。」


精选线上学习课程　共享知识云平台
　　除了安排符合企业与同仁需求的训练课程，徐廷威协理认为，随着企业版图的成长与科技的高速发展，训练课程的模式、时间、地点也必须与时俱进。「E化学习势必成为趋势，透过实体与线上的整合性学习，更能产生相辅相成的效果，而若是能藉由线上学习平台，提供同仁持续学习与互动的空间，或是资讯交流的便利性，也将能促进学习成效与组织学习的动力。」

　　不过，徐协理也不讳言，要以线上学习的方式取代面授的上课模式，仍有许多问题尚待克服，「首先，必须找出能兼具学习成效及学习兴趣的教学模式；再者，线上学习对於需要及时讨论或互动的课程亦有所局限，而如何挑选适合的科目更是必须思考的重点。」因此徐协理规划，一方面从公司产品着手，利用线上课程介绍纺纤产品、相关专业知识及研究趋势，使产业知识普及化，并且建立知识库，以利知识累积与经验传承。另方面则以语文类课程为主，透过E化学习，让同仁运用非上班时间充实语言能力，并辅以课後测验或考取证照等机制，使训练更具成效。

　　强化专业知识与技能之余，人力发展中心也时常规划包括：法律常识、好书导读、健康讲座、理财讲座、英文课程、国际礼仪及法令宣导……等不同类型的软性课程，藉由多元的学习，提升同仁的生活品质，进而达到工作与生活的平衡。诚如徐协理所言，「我们希望能创造企业与个人共同成长的双赢局面！」优良而完善的训练规划，也让远东新世纪人力发展中心屡屡荣获行政院劳动部劳动力发展署Talent Quality-management System（TTQS）训练品质系统奖项之肯定。

　　随着集团在新北市的最高据点「板桥Mega Tower」的落成启用，人力发展中心也将於今年正式进驻，位於11楼的新基地不但能提供学员更舒适的空间、更宽广的视野，同时也将为企业版图的拓展持续添柴加火，欢迎集团同仁一起来享受知识的洗礼！



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