科技隨行　富民車隊管理再進化

大環境快速變化，為產業經營帶來許多變數，特別是全球資通訊技術的提升，帶動智慧物聯網蓬勃發展，也改變了運輸產業原有的風貌。本期「封面故事」將帶領大家進一步了解，富民運輸如何藉由雲端技術、車聯網等創新科技，推動車隊運輸產業再進化。

　　社會的文明與進步，交通運輸扮演著至為關鍵的角色，唯有藉由運送的過程，企業生產的產品才能順利送達消費者手中。然而，轉動經濟的同時，運輸業也承載了空氣污染、噪音污染等問題。如何降低營運成本、靈活調度車輛以提昇競爭力，並兼顧行車安全、節能減碳、增進運輸系統之效率，已成為運輸業者的一大挑戰。

　　為了降低負面效應，必須透過更新的技術，整合運輸業所需的資產管理、調度派遣、路徑規劃、即時追蹤、駕駛行為偵測、異常警示、財務管理、營運分析……等功能，以最佳化自動作業流程，取代傳統繁瑣的人工作業需求。為此，富民持續研發、創新與改善，希望能將新技術完善地應用在車隊運輸產業。

　　2010年，富民開始導入第三代GPS車隊管理系統，2012年，更於全車隊安裝DVR行車影像紀錄器，並針對承載氣體及石化原料之車輛，進一步配置3G即時傳輸功能。2014年，富民再創新推出「車輛管理系統App」。不過，隨著「車聯網」時代的來臨，感測、數據處理、網路連線、雲端計算……等多元技術被廣泛運用，加上裝置數量呈現爆炸性成長，傳送的資訊量也相對提高，特別是「遠端監控」等相關應用，必須經由4G網路方能有更好的發揮，因此，富民也與時俱進的選用4G網路，以對應未來可能新增的需求。2015年起，富民正與遠傳電信團隊合作開發測試新一代的「車載資通訊系統」（Telematics），通過裝設在每部車上的感測終端，對所有車輛的靜、動態信息進行提取和有效利用。此交通信息網路控制平臺使用最先進的感測器技術，結合遠傳電信4G通信技術與雲端VM服務，可說是一種實時、準確、高效的交通運輸綜合管理和控制系統。

　　透過新技術的引入與應用，富民的車隊管理未來將涵括以下面向：
1.車輛安全
　　由於車載終端電腦化，連接網路後，管理者可開啟遠端控制功能，隨時檢查燃油、輪胎、溫度的狀況，一有異常，即自動發送訊息給管理者，有利事前預防危險。在遭遇撞擊時，安全系統亦會被觸發，並自動撥打一通音訊電話，同時傳送GPS的位置數據，讓救援能夠在最短時間內趕到現場，將傷害減至最低。

2.車輛監控
　　車輛管理系統融入地理信息、全球衛星定位、無線通訊……等技術，管理者只要連結上雲端，即可藉由影像及相關數據資料，了解即時車速、車輛位置、行車路徑、作業程序、駕駛員在車內之狀況、車輛有無超速情況，甚至發佈調度信息……等，如發現異常，可在第一時間給予駕駛員建議和提醒，倘若發生意外事故，亦有助於肇事責任之鑑定與釐清。

3.降低油耗
　　以往管理者只能大約掌握每輛車的平均油耗，但在技術急遽發展的情況下，如今已經可以在車子到達每個目的地時，即時統計這趟路程的實際耗油量，確切計算出能源花費金額。不僅如此，利用前端採集的大數據，還可進一步進行駕駛行為分析，給予駕駛員「低耗油」行駛的建議，例如車速、轉速、換檔時機、減少煞車次數……等，以導正駕駛員不良的開車習慣。在全球倡議節能減碳的當下，減少油耗量無疑是最實質的愛地球行動。

4.健康管理
　　富民導入遠傳「Health健康+」服務，除原本既有的血壓管理，再增加酒測及血氧濃度管理，提醒駕駛員每日出勤前，先自我進行檢測，將測量結果即時上傳至雲端平臺，讓後臺的專業醫療人員即時監看追蹤，同時也能提供反饋。未來將再擴大連結至門禁柵欄系統，測量結果異常的駕駛員甚至無法駛離停車場。 

5. e化車輛巡檢流程
　　結合熱門的eTag RFID技術，駕駛員需實地感應標籤，確實進行車況檢查，以提高行車安全。由於每次巡檢作業皆為一筆電子紀錄，不但可節省紙張印刷與管理，亦能避免人為錯漏與判讀，更可便利稽核作業流程，以及提供資料統計分析的依據。而再進一步連結維修系統，管理者即可透過雲端，不受時間、地點限制，從巡檢至派修，資訊一貫化，以加快後續維修備料作業。

　　誠如許萬得總經理經常強調的，「沒有安全，就沒有運輸。」富民這些點點滴滴的投入，都是為了讓行車更安全所做的努力，而這也反應在近年有責事故的統計數字上。以2014年為例，有責事故共計27件，每公里肇事金額為0.08元，較2013年減少5件，每公里肇事金額降低0.05元。 未來，富民也將持續引入新科技，向智慧運輸邁開大步。



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