科技随行　富民车队管理再进化

大环境快速变化，为产业经营带来许多变数，特别是全球资通讯技术的提升，带动智慧物联网蓬勃发展，也改变了运输产业原有的风貌。本期「封面故事」将带领大家进一步了解，富民运输如何藉由云端技术、车联网等创新科技，推动车队运输产业再进化。

　　社会的文明与进步，交通运输扮演着至为关键的角色，唯有藉由运送的过程，企业生产的产品才能顺利送达消费者手中。然而，转动经济的同时，运输业也承载了空气污染、噪音污染等问题。如何降低营运成本、灵活调度车辆以提昇竞争力，并兼顾行车安全、节能减碳、增进运输系统之效率，已成为运输业者的一大挑战。

　　为了降低负面效应，必须透过更新的技术，整合运输业所需的资产管理、调度派遣、路径规划、即时追踪、驾驶行为侦测、异常警示、财务管理、营运分析……等功能，以最佳化自动作业流程，取代传统繁琐的人工作业需求。为此，富民持续研发、创新与改善，希望能将新技术完善地应用在车队运输产业。

　　2010年，富民开始导入第三代GPS车队管理系统，2012年，更於全车队安装DVR行车影像纪录器，并针对承载气体及石化原料之车辆，进一步配置3G即时传输功能。2014年，富民再创新推出「车辆管理系统App」。不过，随着「车联网」时代的来临，感测、数据处理、网路连线、云端计算……等多元技术被广泛运用，加上装置数量呈现爆炸性成长，传送的资讯量也相对提高，特别是「远端监控」等相关应用，必须经由4G网路方能有更好的发挥，因此，富民也与时俱进的选用4G网路，以对应未来可能新增的需求。2015年起，富民正与远传电信团队合作开发测试新一代的「车载资通讯系统」（Telematics），通过装设在每部车上的感测终端，对所有车辆的静、动态信息进行提取和有效利用。此交通信息网路控制平台使用最先进的感测器技术，结合远传电信4G通信技术与云端VM服务，可说是一种实时、准确、高效的交通运输综合管理和控制系统。

　　透过新技术的引入与应用，富民的车队管理未来将涵括以下面向：
1.车辆安全
　　由於车载终端电脑化，连接网路後，管理者可开启远端控制功能，随时检查燃油、轮胎、温度的状况，一有异常，即自动发送讯息给管理者，有利事前预防危险。在遭遇撞击时，安全系统亦会被触发，并自动拨打一通音讯电话，同时传送GPS的位置数据，让救援能够在最短时间内赶到现场，将伤害减至最低。

2.车辆监控
　　车辆管理系统融入地理信息、全球卫星定位、无线通讯……等技术，管理者只要连结上云端，即可藉由影像及相关数据资料，了解即时车速、车辆位置、行车路径、作业程序、驾驶员在车内之状况、车辆有无超速情况，甚至发布调度信息……等，如发现异常，可在第一时间给予驾驶员建议和提醒，倘若发生意外事故，亦有助於肇事责任之监定与厘清。

3.降低油耗
　　以往管理者只能大约掌握每辆车的平均油耗，但在技术急遽发展的情况下，如今已经可以在车子到达每个目的地时，即时统计这趟路程的实际耗油量，确切计算出能源花费金额。不仅如此，利用前端采集的大数据，还可进一步进行驾驶行为分析，给予驾驶员「低耗油」行驶的建议，例如车速、转速、换档时机、减少煞车次数……等，以导正驾驶员不良的开车习惯。在全球倡议节能减碳的当下，减少油耗量无疑是最实质的爱地球行动。

4.健康管理
　　富民导入远传「Health健康+」服务，除原本既有的血压管理，再增加酒测及血氧浓度管理，提醒驾驶员每日出勤前，先自我进行检测，将测量结果即时上传至云端平台，让後台的专业医疗人员即时监看追踪，同时也能提供反馈。未来将再扩大连结至门禁栅栏系统，测量结果异常的驾驶员甚至无法驶离停车场。 

5. e化车辆巡检流程
　　结合热门的eTag RFID技术，驾驶员需实地感应标签，确实进行车况检查，以提高行车安全。由於每次巡检作业皆为一笔电子纪录，不但可节省纸张印刷与管理，亦能避免人为错漏与判读，更可便利稽核作业流程，以及提供资料统计分析的依据。而再进一步连结维修系统，管理者即可透过云端，不受时间、地点限制，从巡检至派修，资讯一贯化，以加快後续维修备料作业。

　　诚如许万得总经理经常强调的，「没有安全，就没有运输。」富民这些点点滴滴的投入，都是为了让行车更安全所做的努力，而这也反应在近年有责事故的统计数字上。以2014年为例，有责事故共计27件，每公里肇事金额为0.08元，较2013年减少5件，每公里肇事金额降低0.05元。 未来，富民也将持续引入新科技，向智慧运输迈开大步。



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