遠通電收ETC服務精進　獲「Qualicert服務驗證」

　　ETC自2006年上路至今，正式邁向十週年，國道計程收費亦成功通過第三個農曆春節疏運考驗，為因應九天連假車潮高峰，遠通電收同仁24小時待命，ETC系統共穩定處理超過1.72億筆通行交易，平均日交易量達1,915萬筆，較去年成長14%，其中初三（2月10日）通行交易量高達2,270萬筆，更創下史上單日新高紀錄。

　　遠通電收提醒，配合春節連假國道取消20公里免費里程優惠，用路人除了連假期間每日前一天晚上11時到當日清晨6時免收費，其餘時段行經國道皆會產生通行費，本次帳單自動繳費期限至105年3月25日，逾期將產生雙掛號作業處理費。

通過國際雙認證　服務品質再精進
　　遠通電收追求「內外兼俱」的服務品質，為了讓外部顧客有感服務提升，除了直營服務中心落實奉茶服務，下載量達237萬之ETC APP也依據使用者習慣進行介面大改版，同時，透過服務流程改善規劃與秘密客實地嚴格檢驗，不斷精進服務；此舉也讓遠通電收成為全世界第一家通過「Qualicert服務驗證」且取得證書的高速公路電子收費業者。此外，為了符合客戶需求與期待，及有效提供一致性產品與服務，特別針對內部標準作業流程（SOP）進行風險分析與後續風險處理，並順利通過新版「ISO 9001」認證，並預計於今年5月獲頒「 ISO 9001 PLUS AWARD 卓越獎」。



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