远通电收ETC服务精进　获「Qualicert服务验证」

　　ETC自2006年上路至今，正式迈向十周年，国道计程收费亦成功通过第三个农历春节疏运考验，为因应九天连假车潮高峰，远通电收同仁24小时待命，ETC系统共稳定处理超过1.72亿笔通行交易，平均日交易量达1,915万笔，较去年成长14%，其中初三（2月10日）通行交易量高达2,270万笔，更创下史上单日新高纪录。

　　远通电收提醒，配合春节连假国道取消20公里免费里程优惠，用路人除了连假期间每日前一天晚上11时到当日清晨6时免收费，其余时段行经国道皆会产生通行费，本次帐单自动缴费期限至105年3月25日，逾期将产生双挂号作业处理费。

通过国际双认证　服务品质再精进
　　远通电收追求「内外兼俱」的服务品质，为了让外部顾客有感服务提升，除了直营服务中心落实奉茶服务，下载量达237万之ETC APP也依据使用者习惯进行介面大改版，同时，透过服务流程改善规划与秘密客实地严格检验，不断精进服务；此举也让远通电收成为全世界第一家通过「Qualicert服务验证」且取得证书的高速公路电子收费业者。此外，为了符合客户需求与期待，及有效提供一致性产品与服务，特别针对内部标准作业流程（SOP）进行风险分析与後续风险处理，并顺利通过新版「ISO 9001」认证，并预计於今年5月获颁「 ISO 9001 PLUS AWARD 卓越奖」。



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