2016年04月號 樂活職人
職場成功術──行止有禮 無往不利
遠東人月刊 / 編輯室輯
一、衣著禮儀
商務往來應視不同的時間、地點、場合，搭配相對應的服裝衣著。以拜會或參加會議等正式場合來說，應穿著成套西裝，搭配長袖襯衫及領帶。
1. 西裝：西裝外套與長褲的顏色、材質必須一致，以深色為宜；夏季或白天可改穿淡色西服，但如果是參加正式晚宴，仍應著深色西服較佳。西裝外套的最佳長度，以雙手垂下，衣長剛好到臀部下緣為原則，褲長則以露出鞋跟、蓋住襪子為佳。若是單排釦西服，最底下的一顆釦子不需扣上；其餘釦子坐下時可解開，起身時，則須扣上。至於雙排釦西服，最下釦可扣亦可不扣；其餘釦子不論或坐或站，均必須全部扣上。倘若穿著三件式西裝，則背心最下釦亦可不扣。需注意的是，正式場合中，不宜脫下西裝上衣或解下領帶，如果使用吊帶，更不宜外露。此外，西裝左右兩口袋僅為裝飾用，請勿放置任何東西，同時，口袋蓋應向外翻，不要收入口袋內。
2. 襯衫：深色西裝最好能搭配白色、淺藍色、米色等淺色長袖襯衫，或是與西裝相同色系的長袖襯衫，絕不可搭配短袖襯衫。襯衫務必確實整燙，不可有皺痕、汙點，且袖口應略長於西裝外套的袖口約半吋。
3. 領帶：相較於西裝與襯衫，男士領帶的顏色及圖案選擇十分多元，對整體造型可產生畫龍點睛的效果。不過，仍需留意領帶的寬度需與西裝上襟成正比，長度則以到腰際皮帶環扣處為宜。
4. 鞋、襪：皮鞋與西裝的顏色必須相互配合，深色西裝搭配深色皮鞋及襪子，且繫鞋帶的皮鞋較顯正式。另外，鞋面及邊緣應保持乾淨、光亮，不能有破損、裂縫。襪子的長度也不宜太短，以免坐下時露出腿部。
二、行走禮儀
「前尊、後卑、右大、左小」是行走時的最高原則，舉例來說，與長官或女士同行時，應位於其後方或左方，才合乎禮儀。三人並行時，則以中位為尊，右次之，左最小。若是三人前後而行，則以前者為尊，中間次之。
另外，男士與女士同行時，應走在女士左邊（男左女右的原則），或靠馬路的一方，以保護女士的安全，並應協助女士攜重物、推門、撐傘、闢道及引路。
上樓時，女士在前，男士在後；長者在前，幼者在後，以表示尊重。相反的，下樓時，男士在前，女士在後；幼者在前，長者在後，以維護安全。
三、乘車禮儀
乘坐巴士、火車等大型交通工具時，座位安排仍應遵循「前尊、後卑」的原則，並且讓位尊者「後上、先下」。倘若乘坐小汽車，則應依據駕駛人的身份而決定座次的安排，例如：
1.由司機駕駛的小汽車：
若是駕駛盤在左側，則以「後座右側」為首位，左側次之；若駕駛盤在右側，則以「後座左側」為首位，右側次之（日本例外，雖然駕駛盤在右，仍以「後座右側」為尊）。惟不論駕駛盤在左或在右，前座司機旁的座位均為最卑。因此，依照國際慣例，女賓不宜坐前座。
至於上下車順序則應以位高者或女士「後進、先出」為原則，以駕駛盤在左側為例，上車時，坐左側者（第二順位）應繞至車後左門上車，但若是在鬧區車水馬龍處，則可自右門先上車，再讓地位最尊者上車，第三順位賓客墊後。下車時，則由第三位順位賓客先下車，為後座乘客開車門，再按照第一、二之順序從右側下車。
2.主人親自駕駛的小汽車：
前座司機旁的座位為首位，因此，主賓宜陪坐於前座，若坐於後座，則如同視主人為僕役或司機，十分失禮。若是主人旁的賓客先行下車，後座賓客應立即上前補位。此外，若是由主人夫婦駕車送友人夫婦，則主人夫婦應分坐前座，友人夫婦同在後座。
四、介紹禮儀
國際禮儀中，向來有「女士優先」的原則，因此，通常女士進場時，所有男士（小男孩例外）都必須起立，其他女士則僅須點頭微笑即可。正式介紹前，應先考慮被介紹者之間有無任何顧慮或不便，不宜為正在談話或即將離去者作介紹。
介紹人為雙方介紹時，最好使用全名，以示正式。此外，應先稱呼位尊者的頭銜與姓氏，並將地位較低者介紹給高位者、年少者介紹給年長者、未婚者介紹給已婚者、賓客介紹給主人、個人介紹給團體、男士介紹給女士。惟女士與年高或位尊者相見時，則需先介紹女士；夫妻一起被介紹時，也須先介紹太太，之後再介紹先生。被介紹者（地位較低者）應先出示名片，與對方交換。值得注意的是，國人通常習慣以雙手表示尊敬，不過在交換名片時，其實單手即可。接過對方名片後，不可直接放入口袋，應先仔細閱讀，以示禮貌。
握手時，應距離對方約一步之遙，且不可用雙手握住對方的單手。為表示親切，可上下微幅搖晃，但時間不宜太久（以1～3秒鐘為原則），且力量須適中，用力過猛會讓人不舒服，力量太輕則有應付對方之嫌。男士對女士或長官、長者，不可先行伸手請握，須等待對方先伸出手，再與之相握；惟男士年長或地位崇高者，不在此限。女士們彼此相見，則應由年長或已婚者先伸手相握。此外，主人對客人有先伸手相握的義務。
以上是商務會面必須留意的基本禮儀，只要掌握重點，相信您一定能進退有禮，無往不利！
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