2016年04月號 乐活职人
职场成功术──行止有礼 无往不利
远东人月刊 / 编辑室辑
一、衣着礼仪
商务往来应视不同的时间、地点、场合，搭配相对应的服装衣着。以拜会或参加会议等正式场合来说，应穿着成套西装，搭配长袖衬衫及领带。
1. 西装：西装外套与长裤的颜色、材质必须一致，以深色为宜；夏季或白天可改穿淡色西服，但如果是参加正式晚宴，仍应着深色西服较佳。西装外套的最佳长度，以双手垂下，衣长刚好到臀部下缘为原则，裤长则以露出鞋跟、盖住袜子为佳。若是单排扣西服，最底下的一颗扣子不需扣上；其余扣子坐下时可解开，起身时，则须扣上。至於双排扣西服，最下扣可扣亦可不扣；其余扣子不论或坐或站，均必须全部扣上。倘若穿着三件式西装，则背心最下扣亦可不扣。需注意的是，正式场合中，不宜脱下西装上衣或解下领带，如果使用吊带，更不宜外露。此外，西装左右两口袋仅为装饰用，请勿放置任何东西，同时，口袋盖应向外翻，不要收入口袋内。
2. 衬衫：深色西装最好能搭配白色、浅蓝色、米色等浅色长袖衬衫，或是与西装相同色系的长袖衬衫，绝不可搭配短袖衬衫。衬衫务必确实整烫，不可有皱痕、污点，且袖口应略长於西装外套的袖口约半寸。
3. 领带：相较於西装与衬衫，男士领带的颜色及图案选择十分多元，对整体造型可产生画龙点睛的效果。不过，仍需留意领带的宽度需与西装上襟成正比，长度则以到腰际皮带环扣处为宜。
4. 鞋、袜：皮鞋与西装的颜色必须相互配合，深色西装搭配深色皮鞋及袜子，且系鞋带的皮鞋较显正式。另外，鞋面及边缘应保持乾净、光亮，不能有破损、裂缝。袜子的长度也不宜太短，以免坐下时露出腿部。
二、行走礼仪
「前尊、後卑、右大、左小」是行走时的最高原则，举例来说，与长官或女士同行时，应位於其後方或左方，才合乎礼仪。三人并行时，则以中位为尊，右次之，左最小。若是三人前後而行，则以前者为尊，中间次之。
另外，男士与女士同行时，应走在女士左边（男左女右的原则），或靠马路的一方，以保护女士的安全，并应协助女士携重物、推门、撑伞、辟道及引路。
上楼时，女士在前，男士在後；长者在前，幼者在後，以表示尊重。相反的，下楼时，男士在前，女士在後；幼者在前，长者在後，以维护安全。
三、乘车礼仪
乘坐巴士、火车等大型交通工具时，座位安排仍应遵循「前尊、後卑」的原则，并且让位尊者「後上、先下」。倘若乘坐小汽车，则应依据驾驶人的身份而决定座次的安排，例如：
1.由司机驾驶的小汽车：
若是驾驶盘在左侧，则以「後座右侧」为首位，左侧次之；若驾驶盘在右侧，则以「後座左侧」为首位，右侧次之（日本例外，虽然驾驶盘在右，仍以「後座右侧」为尊）。惟不论驾驶盘在左或在右，前座司机旁的座位均为最卑。因此，依照国际惯例，女宾不宜坐前座。
至於上下车顺序则应以位高者或女士「後进、先出」为原则，以驾驶盘在左侧为例，上车时，坐左侧者（第二顺位）应绕至车後左门上车，但若是在闹区车水马龙处，则可自右门先上车，再让地位最尊者上车，第三顺位宾客垫後。下车时，则由第三位顺位宾客先下车，为後座乘客开车门，再按照第一、二之顺序从右侧下车。
2.主人亲自驾驶的小汽车：
前座司机旁的座位为首位，因此，主宾宜陪坐於前座，若坐於後座，则如同视主人为仆役或司机，十分失礼。若是主人旁的宾客先行下车，後座宾客应立即上前补位。此外，若是由主人夫妇驾车送友人夫妇，则主人夫妇应分坐前座，友人夫妇同在後座。
四、介绍礼仪
国际礼仪中，向来有「女士优先」的原则，因此，通常女士进场时，所有男士（小男孩例外）都必须起立，其他女士则仅须点头微笑即可。正式介绍前，应先考虑被介绍者之间有无任何顾虑或不便，不宜为正在谈话或即将离去者作介绍。
介绍人为双方介绍时，最好使用全名，以示正式。此外，应先称呼位尊者的头衔与姓氏，并将地位较低者介绍给高位者、年少者介绍给年长者、未婚者介绍给已婚者、宾客介绍给主人、个人介绍给团体、男士介绍给女士。惟女士与年高或位尊者相见时，则需先介绍女士；夫妻一起被介绍时，也须先介绍太太，之後再介绍先生。被介绍者（地位较低者）应先出示名片，与对方交换。值得注意的是，国人通常习惯以双手表示尊敬，不过在交换名片时，其实单手即可。接过对方名片後，不可直接放入口袋，应先仔细阅读，以示礼貌。
握手时，应距离对方约一步之遥，且不可用双手握住对方的单手。为表示亲切，可上下微幅摇晃，但时间不宜太久（以1～3秒钟为原则），且力量须适中，用力过猛会让人不舒服，力量太轻则有应付对方之嫌。男士对女士或长官、长者，不可先行伸手请握，须等待对方先伸出手，再与之相握；惟男士年长或地位崇高者，不在此限。女士们彼此相见，则应由年长或已婚者先伸手相握。此外，主人对客人有先伸手相握的义务。
以上是商务会面必须留意的基本礼仪，只要掌握重点，相信您一定能进退有礼，无往不利！
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