因應變局　行動至上

　　許多人認為，臺灣的實體零售市場已經過度飽和，但從最近陸續開幕的Outlet Mall的盛況看來，Outlet Mall的市場似乎仍有極大的發展空間。由此可見，無論景氣好壞，只要正確掌握市場需求、即時採取行動，依然可以創造獲利。以下將與大家分享近期對於全球經濟趨勢的觀察，以及集團未來的行動方向。

一、全球經濟不容樂觀
　　1.  歐洲金融危機再起：歐洲央行在2014年實施負利率政策，加上嚴峻的金融監管措施，使歐洲銀行業的經營壓力倍增。去年德意志銀行宣佈裁員1.5萬人，且未來2年內，將再裁員2萬人；另外，包括渣打、瑞士信貸、巴克萊等銀行也陸續宣佈裁員的計畫。

　　2.  中國股匯市崩跌：自2015年下半年起，中國股匯市指數持續下跌，反映投資人對於經濟情勢的憂慮。目前中國正面臨資本流出、金融壞帳攀升、出口衰退、房市需求下滑，以及產能過剩等問題，尤其因為房地產發展停滯，失業人口大幅增加，不但香港直接受到衝擊，對於經貿緊密相連的臺灣來說，也將帶來極大的影響。索羅斯即預言，中國經濟已出現重大的調整問題，恐將引發全球金融危機；不少財經專家甚至指出，這一波的不景氣，情況恐怕更甚於2008年的金融海嘯。

　　3.  日本經濟前景堪虞：日本受到消費支出與出口雙雙疲弱的影響，去年第4季GDP衰退1.4%，是過去7個季度以來，第4次萎縮，顯示首相安倍晉三的振興經濟方案逐漸失效，而這也將連帶影響整個東南亞地區。

　　4.  油價重挫，全球陷入通縮陰霾：油價的高低對企業的經營成本影響甚鉅，過去石油危機是由於油價暴漲，導致全球通貨膨脹，但這一輪石油危機則是由於美國為了抑止油價，大量開採頁岩油，豈料石油輸出國組織（OPEC）也未放棄減產，企圖以低油價壓制美國繼續開採頁岩油，原油市場供過於求，加上地緣政治與國際角力，導致油價重挫，引發全球通貨緊縮。

　　5.  美國升息步調放緩：全球經濟放緩，加上金融市場動盪，以及石油等原物料暴跌帶來的低通膨預期，已為美國的經濟成長帶來威脅，也迫使美國聯準會放慢升息的步調，今年多次升息的可能性已經大幅降低。

二、2016遠東集團行動年
　　放眼全球，各國幾乎都採取低利率政策，日本更已宣佈實施負利率，儘管各界都希望景氣能盡快復甦，但情況未必能盡如人意。低迷的景氣也為集團去年整體績效帶來衝擊，我們應進一步思考，如果景氣持續陷入陰霾，各公司如何因應？遠東是否有能力走過下一個甲子？

　　為了使集團企業持續成長，我將2016年訂為遠東集團行動年，以下是今年的重點工作。

　　1.外部行動：
　　a.  政治關係：臺灣在去年年底的三合一大選之後，產生了新的政局，面對新的執政團隊與國會成員，大家應加強溝通，提升外界對於集團的了解與信任，並且密切關注政策，隨時因應調整。

　　b.  公眾關係：鄰國新加坡，因為胸懷四海，所以能以小搏大；反觀臺灣，民粹意識高漲，卻忽略了企業成長對社會經濟帶來的貢獻。儘管如此，仍希望大家妥善應對、全力溝通化解，並與公會、協會等民間團體合作，以擴大社會參與，提升主導力。對外則應強化國際合作，透過合資企業、跨國計劃發揮影響力，幫助臺灣邁開步伐，持續發展經濟。畢竟，維持經濟穩定不但是政府，也是企業家的重要責任。

　　c.  形象塑造：遠東集團已有足夠的知名度，但大眾對於遠東品牌的內涵仍不熟悉，我們應深化品牌經營，提升品牌力。另外，身處高度連結的時代，不但銷售上不能再用單打獨鬥的方式，企業形象也需與集團形象緊密串連，樹立整體正面形象，並且善用各式傳統與非傳統媒體，增加曝光度及宣傳廣度。

　　2.內部行動：
　　a.  策略調整：各公司應重新確立營業成長模式，究竟適合內生成長？還是購併成長？採取代工OEM？還是開創自有品牌？以遠通電收為例，由於成功整合了電子收費系統（ETC）與智慧型交通運輸系統（ITS）相關技術，備受各界肯定，許多國家都希望能引入ETC系統，也建立了明確的營運成長模式。另外，大家也應思考，在組織架構上，應採取集中營運總部模式？或分散營運總部模式？並且進一步評估，未來的目標市場何在？要成為國際級，或是地區級的企業？例如遠東新世紀公司，由於中國地區的經營成本節節上升，目前正規劃走向越南，以維持企業成長。不只產業界如此，教育機構也必須掌握市場的脈動與創新科技，才能明確目標市場及競爭規格。

　　b.  開源節流：一家事業體虧損，必須靠其他企業填補，如此一來，勢必拖累集團成長的腳步。因此，希望各位務必嚴肅檢視營運模式，進行改善或訂定退場方案；稽核部門亦應按事業別分組追蹤，嚴加控管連續虧損之事業體。另外，各事業體亦應訂定具體節約目標，加強庫存、呆料等成本管控。而在開源方面，則應積極開拓中東、南美等具利基的新市場，並且有效資源配置，以開拓新商機。

　　c.  人力發展培育規劃：各事業體必須實施人力盤點與調整，使人力資源能配合業務成長，達到最適化，並為基礎潛力人才規劃中長期職涯發展路徑。此外，挑選未來的領導人才，執行重點培訓，以建立高階領導梯隊，更是首要之務。

　　最後，再次提醒大家，面對未知的環境，以及全新的政治、經濟情況，唯有自立自強、積極採取行動，才能追求集團的永續發展。未來，我們也將針對集團九大上市公司，分別進行現況評估、策略調整、執行督導，以及追蹤調整，推動企業轉型升級，並加強整合金融、電信、百貨、電子商務、量販、飯店、資訊等企業的力量，打造擁有金流、物流、商流、資訊流的遠東集團共用平臺，充份發揮集團的實力。（本文為徐旭東董事長於「2016遠東集團高階主管因應變局座談會」談話摘要）


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