物聯網助攻　未來城市變聰明

以往對於適宜居住城市的評比，不外乎比環境、比特色、比建設、比福利……，隨著科技進步，現在還要比比看誰最聰明！全球愈來愈多城市投入智慧建設，向來扮演行動科技及物聯創新領導者的遠傳電信當然也不能缺席，本期將由遠傳電信企業暨國際事業群李浩正執行副總，為大家揭開未來智慧城市的新樣貌。

智慧營運管理　資訊整合躍上雲端
　　您想像中的未來城市應該是什麼模樣？人們的生活模式將有哪些改變？為了打造全方位的智慧城市，2015年開始，遠傳電信與臺南市政府攜手啟動「4G智慧城市旗艦計畫」，希望藉由各項智慧應用的引入，將這座「文化首都」打造為全臺灣第一座全面導入4G應用的「智慧城市」！


　　遠傳規劃的智慧城市，擁有臺灣第一座「智慧城市營運中心」、臺灣唯一完整4G監控的「智慧水利防災系統」、臺灣第一個搭載4G全頻TTIA車機的「智慧公車」、全市100%配置健康管理據點的「智慧健康社區」、全市271所中小學100%納入「行動教學平臺」的開放行動教育，以及透過虛實整合打造的「新型態電商生態圈」、提升在地觀光與發展的「智慧觀光旅居」。

　　其中，建構「智慧城市營運中心」的首要之務就是打造「營運管理平臺」，李執行副總分析，「對臺南市來說，儘管縣市已經合併，行政中心卻仍然分隔兩地，首長們開會時，常常需要兩邊跑，系統也未完成整合，為此，遠傳打造雲端平臺，逐步整合資訊，希望以虛擬方式完成兩地行政中心的合併，提升市政處理的便利性。」營運管理平臺除了可以接取、整合跨局處的資訊，也能開放政府資料共享，以及建立客製化入口網站和開發政府服務APP，將來不論線上投票、意見調查，或是資訊推播，都可以輕鬆完成。另一方面，亦可透過巨量資料，提供市政府預警分析與應變決策之參考。

智慧水利防災　即時反應快速救災
　　臺南近年曾經歷多次汛期，造成嚴重災害，也讓市政府深感水情探測及水利防災應變的重要性，遠傳因此特別規劃「智慧防災防汛監控服務」系統，結合4G寬頻網路與水利局即時水情網防災系統，建立4G行動式水文資訊收集平臺，整合各地抽水站、抽水機、水位監測站的水情資訊。李執行副總表示，「過去對於水利環境的監測，都只是snapshot，回傳的資料可能已是10分鐘前的影像，無法即時應變；未來透過4G傳輸，可以即時取得現場資訊。例如，水位淹水警示、河川水位高度分析等，不僅能幫助政府快速進行應變，更可在第一時間以手機APP提醒民眾，進行避難及疏散；災後還能串連智慧交通影像、通訊聯繫機制，協助救災物資快速運送及佈署。」

　　今年4月份，遠傳團隊也正式參與了臺南市防汛演習，並提供穿戴式設備，方便外點現場人員將影像資料即時回傳應變中心。演習中，每個外點面臨的情況不一，例如柳營、後壁、麻豆，由區公所啟動水患自主防災機制，再透過社區指揮官整備，將警戒情形回報應變中心；永康地區則為降低淹水風險，加強移動式抽水機透過4G遠端遙控及監視、抽水站及水門的操作演練；仁德區為防範急降雨帶來溪水暴漲，造成防汛缺口溢堤，因此側重於三爺溪排水搶險演練；黃金海岸則為避免海堤遭強勁海浪衝擊而損毀，由水利局調派防汛塊到現場。「原本我們規劃的裝備是背心搭配胸前小型攝影機，卻忽略了在防災、救災的過程中，工作人員必須穿上雨衣，這樣一來，勢必阻礙攝影機的取景。經水利局人員提醒後，我們逐步改良裝備，才設計出最符合需求的裝置。」這次的經驗也讓大家上了寶貴的一課，李執行副總有感而發，「不論技術和裝備多麼進步，還是需要深入了解使用者的需求，才能真正發揮設備的效果，服務到位。」

智慧交通　車聯網提升行車體驗


　　智慧交通方面，遠傳計畫利用4G寬頻網路，發展「全方位智慧交通管理服務」系統，在大眾交通運輸工具上部署車載設備，即時傳輸影像，實施路網行動監測，市民候車與搭車時，也能享受到更貼心的服務。另外，透過路側偵測設施，還可分析整合私人運輸工具行駛資料，主動提供用路人路況資訊，或進一步建置雙向溝通介面，了解民眾的需求，進而解決相關問題。

　　不僅如此，遠傳近期推出的「eago+」APP，也是目前全臺交通資訊整合最完整的車聯網平臺，李執行副總解釋，「『eago+』不只包含了政府的交通Open Data、電信業者收集資訊，以及GPS的交通資訊，車主還能自行回報道路事件狀況，形成一個交通大數據中心，方便大家掌握鄰近路段壅塞、事故或施工等事件情形，『eago+』所提供的資訊 (路段速度/ 路況事件) 即時多元而完整，涵蓋範圍遍及全臺，用路人不管身在哪一處均可充分的掌握路況；另結合PAPAGO導航功能，滿足車主出行的所有需求。」透過4G整合駕駛人行為、車載資訊及道路資訊管理三個面向，遠傳大幅提升行車管理效率，並開創跨產業合作的商機。

智慧旅居觀光　行動電商帶動經濟
　　智慧城市除了帶給民眾更多便利，也希望能進一步行銷城市，創造經濟效益，因此，遠傳在臺南智慧城市計畫中，針對觀光和經濟進行許多有趣的嘗試。「我們在臺南市設置了2萬個Beacon，」李執行副總打趣的說，「這可能是全球Beacon密度最高的地方！」Beacon的設置並非難事，重點在於如何應用，例如：臺南市安南區在農曆年間舉辦「遊安南」活動，當時即利用Beacon定位串流景點，並發送抵用券，吸引遊客參與，反應相當踴躍；6月份，遠傳再配合臺南公園百年紀念活動，於公園的老樹設置Beacon，遊客經過時，就會自動推播每一棵老樹的資訊和故事，創造新奇的觀光體驗。「同樣的概念也可以運用在古蹟，甚至是辦公大樓中，做為導覽之用。」李執行副總認為，「Beacon的應用沒有標準答案，未來我們希望建立一個食、衣、住、行、育、樂資訊整合的服務平臺──『旅居大臺南』，開放群眾創作，呈現臺南的商家故事，旅客可以藉此獲得最完整的導引，同時還能結合週邊商家促銷活動，在宣傳文化的同時，兼顧經濟發展。」

　　由遠傳子公司──時間軸科技所開發的「巷弄x臺南」APP，不但是結合商家優惠，帶動地方觀光的實例，同時也是臺南密度最高的美食優惠平臺，網羅府城特色店家，方便民眾用APP尋找在地名店，並提供優惠價格，吸引大家到店嚐鮮。

　　不僅如此，時間軸科技也積極打造4G行動影音商務平臺，有別於一般以文字、圖片溝通的電商，時間軸科技推出的「friDay購物」，建立了臺灣第一家將社群、網路、手機三網整合的購物平臺，以「達人相談」的影音模式刺激消費，並採用消費者偏好智慧觀測（Social Event Radar, SER）技術，以社群大數據針對特定族群主動行銷。更特別的是，friDay購物提出了「分享、回饋」的概念，與娛樂文創業者、網路部落客達人、大專院校品牌大使……等影音分享家會員合作，只要透過影音，將自建內容（User Generation Content, UGC）連結社群，推廣商品、完成銷售目的，就能獲得回饋獎金，以此建立分潤機制，創造Vlogger商機。李執行副總強調，「我們希望建立O2O虛實整合的4G行動富媒體電商生態圈，結合在地人，共創文化內容、共享旅遊效益，進而帶動在地觀光與商機。」

　　零售業的虛實整合勢不可擋，除了線上引導線下的效益之外，數位科技也幾乎主導實體零售商店購物體驗的每個環節。在智慧零售領域，遠傳推出獨家代理餐廳服務方塊「Noodoe」，以六面小方塊分別代表茶水、打包、整理、叫人等不同的服務需求，消費者將需要服務的一面朝上，附近的服務人員就能透過智慧穿戴裝置收到訊息，立刻提供服務。另外，針對零售百貨業，遠傳也整合人流分析、人臉辨識等大數據資訊，甚至結合AR體驗，開發3D虛擬試衣及體感互動遊戲，呈現更多元的數位化服務。


服務優先　智慧發展的決勝關鍵
　　對零售業而言，服務逐漸取代產品，成為主流的商業模式，根據李執行副總的觀察，物聯網的發展亦是如此，「臺灣物聯網發展的最大優勢在於製造能力，例如遠東新世紀研發的新一代智慧衣DynaFeed便贏得國際大獎肯定。然而，智慧裝置往往不會是大量生產的物件，這對習慣大量製造的臺灣廠商來說是一大衝擊。再者，物聯網並非單靠硬體就能實現，還需仰賴裝置收集資訊，透過通信傳輸整合，再轉化為服務。因此，好的服務可以帶動裝置的銷量，但少了服務，再好的硬體設備也沒有用。以遠東新智慧衣的例子來看，必須有相關保健服務或軟體分析作為配套，產品才能發揮意義。因此，物聯網的關鍵在於『服務』，而這正是目前臺灣最需要加強的部分。」

　　遠傳在物聯網的道路上，積極以各種創新技術協助客戶提升服務，此次在臺南「4G智慧城市旗艦計畫」，即開啟了電信業與城市合作的先河，李執行副總信心滿滿的預告，「今年下半年，還會有更多令人耳目一新的商務應用與大家見面。」而隨著遠傳物聯網技術的大幅躍進，實現智慧城市的夢想已指日可待。



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