2016年07月號 封面故事
物联网助攻 未来城市变聪明
远东人月刊 / 编辑室采访整理
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以往对於适宜居住城市的评比，不外乎比环境、比特色、比建设、比福利……，随着科技进步，现在还要比比看谁最聪明！全球愈来愈多城市投入智慧建设，向来扮演行动科技及物联创新领导者的远传电信当然也不能缺席，本期将由远传电信企业暨国际事业群李浩正执行副总，为大家揭开未来智慧城市的新样貌。 |
智慧营运管理 资讯整合跃上云端
您想像中的未来城市应该是什麽模样？人们的生活模式将有哪些改变？为了打造全方位的智慧城市，2015年开始，远传电信与台南市政府携手启动「4G智慧城市旗舰计画」，希望藉由各项智慧应用的引入，将这座「文化首都」打造为全台湾第一座全面导入4G应用的「智慧城市」！
远传规划的智慧城市，拥有台湾第一座「智慧城市营运中心」、台湾唯一完整4G监控的「智慧水利防灾系统」、台湾第一个搭载4G全频TTIA车机的「智慧公车」、全市100%配置健康管理据点的「智慧健康社区」、全市271所中小学100%纳入「行动教学平台」的开放行动教育，以及透过虚实整合打造的「新型态电商生态圈」、提升在地观光与发展的「智慧观光旅居」。
其中，建构「智慧城市营运中心」的首要之务就是打造「营运管理平台」，李执行副总分析，「对台南市来说，尽管县市已经合并，行政中心却仍然分隔两地，首长们开会时，常常需要两边跑，系统也未完成整合，为此，远传打造云端平台，逐步整合资讯，希望以虚拟方式完成两地行政中心的合并，提升市政处理的便利性。」营运管理平台除了可以接取、整合跨局处的资讯，也能开放政府资料共享，以及建立客制化入口网站和开发政府服务APP，将来不论线上投票、意见调查，或是资讯推播，都可以轻松完成。另一方面，亦可透过巨量资料，提供市政府预警分析与应变决策之参考。
智慧水利防灾 即时反应快速救灾
台南近年曾经历多次汛期，造成严重灾害，也让市政府深感水情探测及水利防灾应变的重要性，远传因此特别规划「智慧防灾防汛监控服务」系统，结合4G宽频网路与水利局即时水情网防灾系统，建立4G行动式水文资讯收集平台，整合各地抽水站、抽水机、水位监测站的水情资讯。李执行副总表示，「过去对於水利环境的监测，都只是snapshot，回传的资料可能已是10分钟前的影像，无法即时应变；未来透过4G传输，可以即时取得现场资讯。例如，水位淹水警示、河川水位高度分析等，不仅能帮助政府快速进行应变，更可在第一时间以手机APP提醒民众，进行避难及疏散；灾後还能串连智慧交通影像、通讯联系机制，协助救灾物资快速运送及布署。」
今年4月份，远传团队也正式参与了台南市防汛演习，并提供穿戴式设备，方便外点现场人员将影像资料即时回传应变中心。演习中，每个外点面临的情况不一，例如柳营、後壁、麻豆，由区公所启动水患自主防灾机制，再透过社区指挥官整备，将警戒情形回报应变中心；永康地区则为降低淹水风险，加强移动式抽水机透过4G远端遥控及监视、抽水站及水门的操作演练；仁德区为防范急降雨带来溪水暴涨，造成防汛缺口溢堤，因此侧重於三爷溪排水抢险演练；黄金海岸则为避免海堤遭强劲海浪冲击而损毁，由水利局调派防汛块到现场。「原本我们规划的装备是背心搭配胸前小型摄影机，却忽略了在防灾、救灾的过程中，工作人员必须穿上雨衣，这样一来，势必阻碍摄影机的取景。经水利局人员提醒後，我们逐步改良装备，才设计出最符合需求的装置。」这次的经验也让大家上了宝贵的一课，李执行副总有感而发，「不论技术和装备多麽进步，还是需要深入了解使用者的需求，才能真正发挥设备的效果，服务到位。」
智慧交通 车联网提升行车体验
智慧交通方面，远传计画利用4G宽频网路，发展「全方位智慧交通管理服务」系统，在大众交通运输工具上部署车载设备，即时传输影像，实施路网行动监测，市民候车与搭车时，也能享受到更贴心的服务。另外，透过路侧侦测设施，还可分析整合私人运输工具行驶资料，主动提供用路人路况资讯，或进一步建置双向沟通介面，了解民众的需求，进而解决相关问题。
不仅如此，远传近期推出的「eago+」APP，也是目前全台交通资讯整合最完整的车联网平台，李执行副总解释，「『eago+』不只包含了政府的交通Open Data、电信业者收集资讯，以及GPS的交通资讯，车主还能自行回报道路事件状况，形成一个交通大数据中心，方便大家掌握邻近路段壅塞、事故或施工等事件情形，『eago+』所提供的资讯 (路段速度/ 路况事件) 即时多元而完整，涵盖范围遍及全台，用路人不管身在哪一处均可充分的掌握路况；另结合PAPAGO导航功能，满足车主出行的所有需求。」透过4G整合驾驶人行为、车载资讯及道路资讯管理三个面向，远传大幅提升行车管理效率，并开创跨产业合作的商机。
智慧旅居观光 行动电商带动经济
智慧城市除了带给民众更多便利，也希望能进一步行销城市，创造经济效益，因此，远传在台南智慧城市计画中，针对观光和经济进行许多有趣的尝试。「我们在台南市设置了2万个Beacon，」李执行副总打趣的说，「这可能是全球Beacon密度最高的地方！」Beacon的设置并非难事，重点在於如何应用，例如：台南市安南区在农历年间举办「游安南」活动，当时即利用Beacon定位串流景点，并发送抵用券，吸引游客参与，反应相当踊跃；6月份，远传再配合台南公园百年纪念活动，於公园的老树设置Beacon，游客经过时，就会自动推播每一棵老树的资讯和故事，创造新奇的观光体验。「同样的概念也可以运用在古蹟，甚至是办公大楼中，做为导览之用。」李执行副总认为，「Beacon的应用没有标准答案，未来我们希望建立一个食、衣、住、行、育、乐资讯整合的服务平台──『旅居大台南』，开放群众创作，呈现台南的商家故事，旅客可以藉此获得最完整的导引，同时还能结合周边商家促销活动，在宣传文化的同时，兼顾经济发展。」
由远传子公司──时间轴科技所开发的「巷弄x台南」APP，不但是结合商家优惠，带动地方观光的实例，同时也是台南密度最高的美食优惠平台，网罗府城特色店家，方便民众用APP寻找在地名店，并提供优惠价格，吸引大家到店嚐鲜。
零售业的虚实整合势不可挡，除了线上引导线下的效益之外，数位科技也几乎主导实体零售商店购物体验的每个环节。在智慧零售领域，远传推出独家代理餐厅服务方块「Noodoe」，以六面小方块分别代表茶水、打包、整理、叫人等不同的服务需求，消费者将需要服务的一面朝上，附近的服务人员就能透过智慧穿戴装置收到讯息，立刻提供服务。另外，针对零售百货业，远传也整合人流分析、人脸辨识等大数据资讯，甚至结合AR体验，开发3D虚拟试衣及体感互动游戏，呈现更多元的数位化服务。
服务优先 智慧发展的决胜关键
对零售业而言，服务逐渐取代产品，成为主流的商业模式，根据李执行副总的观察，物联网的发展亦是如此，「台湾物联网发展的最大优势在於制造能力，例如远东新世纪研发的新一代智慧衣DynaFeed便赢得国际大奖肯定。然而，智慧装置往往不会是大量生产的物件，这对习惯大量制造的台湾厂商来说是一大冲击。再者，物联网并非单靠硬体就能实现，还需仰赖装置收集资讯，透过通信传输整合，再转化为服务。因此，好的服务可以带动装置的销量，但少了服务，再好的硬体设备也没有用。以远东新智慧衣的例子来看，必须有相关保健服务或软体分析作为配套，产品才能发挥意义。因此，物联网的关键在於『服务』，而这正是目前台湾最需要加强的部分。」
远传在物联网的道路上，积极以各种创新技术协助客户提升服务，此次在台南「4G智慧城市旗舰计画」，即开启了电信业与城市合作的先河，李执行副总信心满满的预告，「今年下半年，还会有更多令人耳目一新的商务应用与大家见面。」而随着远传物联网技术的大幅跃进，实现智慧城市的梦想已指日可待。
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