GoHappy強攻大數據　用「算計」來賺錢

　　何謂大數據（Big data)？根據IBM公司的定義，大數據具有「巨量」、「即時性」及「多樣性」三大特徵，藉此可預測未來趨勢，進而擬訂公司決策。本期特別邀請全臺唯一通過中國大陸考試、擁有高級大數據分析師證照的亞東電子商務（GoHappy快樂購物網）產品暨技術部副總廖勝玄Richard，為大家解密：如何「算計人」還能賺錢。
　　　　
Q1. 大數據可說是現代商戰的顯學，在網路購物領域，數據分析師如何讓大數據發揮影響力？
Richard（以下簡稱R）：大數據分析師首先要了解網路購物商業模式的「專業」，才能藉由「技術」，提供解決問題的做法。在大數據專業課程中，有一套分析流程「收／搜、存、取、析、用、看、控、推」，臺灣較多著墨於利用大數據預測未來，而我認為，除了預測未來，「控制影響」更是重要，像是影響客戶的購買行為、習慣等。

Q2. 目前GoHappy產品暨技術部門與網購業界相比，市場競爭力如何？
R：GoHappy在業界是特別重視大數據應用的公司，相信大數據不僅能創造新生意，更是主導未來世界趨勢的重要指標，因此近年積極招募相關人才，籌組大數據團隊，致力於相關研究及開發應用。目前網購業的大數據應用大多是根據過去經驗及數據資料預測未來行為，GoHappy則領先業界做到「控制／影響消費者的購買行為」，例如：目前已可預測下個月的目標族群客戶與輪廓，「推」測可能購買的商品以提供優惠組合，藉此「控」影響客戶的購買行為，也讓原本客戶平均單次消費金額1,000元，透過活動包裝，將消費金額拉高至2,000元，甚至更高。

Q3. 能否分享目前GoHappy針對大數據的實際應用與成效？
R：我們已可預測未來15天的流量，機動性調整行銷廣告的安排，以確保系統穩定的承接流量及業績的達成。另外，針對精準TA（Target Audience，目標客戶） 的NPT（Next Purchasing Time）應用，以簡訊轉換率也從原本2%，大幅提升至5%。未來將進一步實施精準目標客戶的EDM發送，預估可帶來轉換率的高成長。對於內部IT系統而言，大數據分析也提供系統運作狀態的分析，讓公司系統維運同仁準確掌握狀況。這些不僅有助於業績、網站流量、商品點擊率，甚至會員黏著度都將有實質提升。

Q4. GoHappy大數據團隊未來的規劃與方向？
R：為持續精準推播活動訊息，落實執行「影響消費者購買行為計畫」，GoHappy自2016年12月起，正式啟動DMP（數位行銷平臺），以不斷的演算統計及應用，將行銷工作推向「智能分析，自動作業」的階段，希望能於2017年6月達標。＃