GoHappy强攻大数据　用「算计」来赚钱

　　何谓大数据（Big data)？根据IBM公司的定义，大数据具有「巨量」、「即时性」及「多样性」三大特徵，藉此可预测未来趋势，进而拟订公司决策。本期特别邀请全台唯一通过中国大陆考试、拥有高级大数据分析师证照的亚东电子商务（GoHappy快乐购物网）产品暨技术部副总廖胜玄Richard，为大家解密：如何「算计人」还能赚钱。
　　　　
Q1. 大数据可说是现代商战的显学，在网路购物领域，数据分析师如何让大数据发挥影响力？
Richard（以下简称R）：大数据分析师首先要了解网路购物商业模式的「专业」，才能藉由「技术」，提供解决问题的做法。在大数据专业课程中，有一套分析流程「收／搜、存、取、析、用、看、控、推」，台湾较多着墨於利用大数据预测未来，而我认为，除了预测未来，「控制影响」更是重要，像是影响客户的购买行为、习惯等。

Q2. 目前GoHappy产品暨技术部门与网购业界相比，市场竞争力如何？
R：GoHappy在业界是特别重视大数据应用的公司，相信大数据不仅能创造新生意，更是主导未来世界趋势的重要指标，因此近年积极招募相关人才，筹组大数据团队，致力於相关研究及开发应用。目前网购业的大数据应用大多是根据过去经验及数据资料预测未来行为，GoHappy则领先业界做到「控制／影响消费者的购买行为」，例如：目前已可预测下个月的目标族群客户与轮廓，「推」测可能购买的商品以提供优惠组合，藉此「控」影响客户的购买行为，也让原本客户平均单次消费金额1,000元，透过活动包装，将消费金额拉高至2,000元，甚至更高。

Q3. 能否分享目前GoHappy针对大数据的实际应用与成效？
R：我们已可预测未来15天的流量，机动性调整行销广告的安排，以确保系统稳定的承接流量及业绩的达成。另外，针对精准TA（Target Audience，目标客户） 的NPT（Next Purchasing Time）应用，以简讯转换率也从原本2%，大幅提升至5%。未来将进一步实施精准目标客户的EDM发送，预估可带来转换率的高成长。对於内部IT系统而言，大数据分析也提供系统运作状态的分析，让公司系统维运同仁准确掌握状况。这些不仅有助於业绩、网站流量、商品点击率，甚至会员黏着度都将有实质提升。

Q4. GoHappy大数据团队未来的规划与方向？
R：为持续精准推播活动讯息，落实执行「影响消费者购买行为计画」，GoHappy自2016年12月起，正式启动DMP（数位行销平台），以不断的演算统计及应用，将行销工作推向「智能分析，自动作业」的阶段，希望能於2017年6月达标。＃