
零售环境瞬息万变,尤其面对电子商务的崛起以及顾客喜好的转变,实体零售业者一定要重新思考策略,提供更实用且切合需求的服务,将「提升顾客体验」视为最重要的武器,才容易在竞争中脱颖而出。
Read More随着消费趋势从价格转向体验与情感价值,百货业的角色面临重塑,必须从单纯的商品管理者,转型为顾客关系经营者和生活体验策展者。唯有实现「以体验为王」的全新价值定位,才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
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消费者的价值观正快速改变,唯有善用数据洞察,让顾客参与设计消费旅程,将需求转化为真实的体验场景,才能把顾客从「精打细算」,转化为「愿意投入」,共同打造出打动人心的零售大戏。
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要在知识经济的洪流中屹立不摇,必须重视知识的撷取、累积及运用,搭上资讯科技的列车,「远东人月刊」有了全新的面貌。
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