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2018年03月號 领航者的话

徐旭东董事长於远东新世纪公司年终餐叙致词

远东人月刊 / 编辑室采访整理

  首先,感谢大家过去一年的努力。从2016年的景气低谷缓慢复苏,到2017年第4季创下佳绩,一路走来并不容易,幸赖大家发挥众志成城的精神。展望2018年,大环境虽然出现曙光,但面对快速变化的世界,各位还是需要随时调整、因应变局。
  


  远东近期分别与亚马逊(Amazon)和微软(Microsoft)两家全球知名企业合作,前者是一家跨国电子商务企业,此次选择落脚新北市的远东通讯园区,希望藉由联合创新中心的设立,推广公有云业务。因此,亚马逊(Amazon)带来的不是钜额投资,而是值得我们学习、运用的高端技术和云端资源。换言之,我们将影响未来发展的知识科技引入台湾。

  至於微软(Microsoft)则是一家跨国电脑科技公司,以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软体服务为主。尽管企业版图庞大,但面对Facebook、Google、Amazon等强敌环伺,Microsoft丝毫不敢懈怠。看准远东集团拥有零售、银行、通讯等服务业,以及各式制造业,甚至教育、医疗机构,双方合作将可汇集更大力量,因此与我方缔约,以扩大应用通路。由此可知,庞大如Microsoft都能自省不足,远东更应时时惕励,加快转型和横向连结的步伐,同时,善用内外部资源,大步迈向新世纪。

  而在此之前,必须先认识影响全球的三大力量,包括:科技高速演进、全球竞争加剧,以及天灾极端气候。这三股力量其实环环相扣:科技的演进提升了大数据的储存能力与云端运算能力,而日趋数位化也加剧了全球化竞争,甚至加速破坏式创新的竞争,任何一项新产品问世後,随时可能出现新的挑战者。於此同时,人类过度耗用地球资源,造成气候极端异常,日前到中国差旅,大雪影响华中地区铁公路的交通运输,更导致不少灾情,为求永续生存,我们不但要提高环保意识,更必须在管理上不断创新升级,转型再造。

  去年曾在关系企业联席会中提出,创新(Innovation)、转型(Transformation)、再造(Restructure)是集团未来的三大重点,希望各位能深入了解,积极行动。

一、创新(Innovation):精进商业模式
  从1769年蒸气汽车问世,到1886年出现首款汽油汽车,再到1997年开发混合动力汽车、2009年自动驾驶汽车、2010年电池电动汽车……这100多年间的汽车演变史证明,唯一不变的就是「改变」。或许未来将出现没有轮胎、直接在空中飞行的车子,但究竟将如何改变,也许不是此刻的你我所能想像。由此可见,创新(Innovation)是无止境的,不能只是昙花一现,必须持续进行。

  此外,身处万物联网的时代,不仅家中设备要能互相连结、个体要与世界紧密相连,关系企业更要加强横向连结,才能扩大综效;而物联网形成的庞大资料量,也让资料分析的技术、速度、逻辑设定及准确度更显重要,这些都在在考验着经营者如何精进商业模式,以图创新。例如:集团的零售业可根据过往资料,评估顾客的消费习惯,进而预测顾客的喜好、规划销售策略……等;医疗服务业也能藉由分析病人的进出院纪录、医师的诊疗过程等,使未来的运作更有效率。总结来说,企业长期的竞争优势正系於打造创新商业模式的能耐,而要打造创新商业模式,必须拥有下列四种能力。

1. 分析:各部门就供应链、竞争者、科技演进与重大趋势参与等现有生态系统,厘清现况。
2. 评估:依同质性或异质性产业作法,探索如何套用不同的模式,构思改写类型。
3. 调整:协调内部企业与外部利害关系人的活动,整合商业模式,以达最适化。
4. 执行:进行小规模测试,并逐一调整、优化。

二、转型(transformation):运用人工智慧
  从18世纪的第一次工业革命,以蒸汽为动力,开创了机器代替手工劳动的时代;到19世纪至20世纪初的第二次工业革命,人类进入电力时代;再到20世纪的第三次工业革命,同时也是第一次的资讯革命中,电脑、网路等新技术跃上人类舞台。其後随着人工智慧、大数据、物联网、云端运算等应用蓬勃发展,在21世纪开启了第四次工业革命,同时也是第二次资讯革命,换言之,拥有这些新知识,就等於拥有了掌握未来的力量。

  尤其人工智慧(AI)将大幅改变未来的商业发展模式,曾有分析师直言,五年後,类似银行理财专员等职务,很可能被人工智慧取代。另一方面,世界的变化太大,所有资讯都必须上传云端,做最大化的运用,而不只是存在个别电脑中。此外,第五代行动通讯(5G)亦是各国政府积极发展的项目,台湾的电信业者当然也必须加入。不过,5G的资料传输速度是4G的数百倍,面对庞大的资料量,使用者该如何运用?这也是值得各位进一步思考的课题。总之,如何将AI、IT的力量发挥到淋漓尽致,尚需大家的努力。

三、再造(restructure):破除谷仓效应
  近几年各机构都在探讨如何因应大环境的改变,进行组织再造,不但架构要更改、营运效率要提升,成本效益也必须重新衡量,不过最重要的是,必须破除谷仓效应。

  以往各企业独立经营,各自控管成本利润,但面对物联网世界,要让消费者真正享受行动支付消费模式,零售业必须与金融业、电信业合作,进行极深度的串连,才能确保流程运作顺畅。这对我们来说是极大的挑战,如果跨单位间无法协作、资讯不流通、资源分配无效率、创新能力不足、欠缺组织向心力,即无法掌握市场新机会。因此请大家务必打破原有企业的壁垒,强化横向连结。

打造集团下一条成长曲线
  企业通常在推出新产品後,企业价值逐步上升,但随着时间拉长,成长曲线渐趋平缓,最终下降;若希望永续经营,就必须在第一条成长曲线到达顶点之前,开创第二、甚至第三条成长曲线,让企业持续成长,员工也才能延长职场生涯,而这些成长曲线需要透过不断的创新、转型、再造,方能成就。在全球面临智慧转型的风口浪尖,我们能否从人工智慧、大数据、物联网、云端技术等各项应用,开创出新经济模式,继续在下一个甲子引领风骚,有赖大家积极投入,为集团打造下一条成长曲线!#

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