2019年01月號 人事动态
远传电信 业界唯一荣获人才发展品质管理系统金牌奖
远传电信 / 何思纬
远传电信向来将人才经营项目列为公司永续发展的策略目标之一,并深耕人才发展的训练品质。2018年远传电信人才训练品质再获肯定,荣获行政院劳动部劳动力发展署人才发展品质管理系统(Talent Quality-management System,TTQS)金牌奖殊荣,成为台湾第一家通过此验证并获得金牌奖的电信公司。
远传电信全通路管理事业群中的专业职能培训部门(Channel Planning & Management Training & Development),自2013年主动导入TTQS即获得铜牌,并秉持持续改善精神,优化管理流程及系统,训练品质及成效备受肯定,於2014年及2016年皆获得银牌;2018年成为台湾第一家也是目前唯一荣获TTQS金牌认证的电信业者!
为确保各阶层人员训练的品质与绩效,进而协助员工有效提升职场竞争力,远传电信多年来持续不间断的导入人才发展品质管理系统 (TTQS),透过系统训练之计画(Plan)、设计(Design)、执行(Do)、查核(Review)、成果评估(Outcome),以确保训练效能与公司营运目标结合,并建构完整的训练体系!
利用管理系统培育顶尖人才 提供客户TNS市调A & 金牌的优质服务
人才发展品质管理系统(TTQS)为劳动部劳动力发展署为强化事业机构及训练单位之办理职训意愿与能力,协助劳工有效提升职场竞争力,就训练之计画、设计、执行、查核、成果评估等19个阶段,由专业评核委员进行实地审查,依成绩评选出金、银、铜牌;评核过程详细且严格,依劳动部劳动力发展署2017年公布资料显示,申请公司获得金牌比例几乎只有1%。
远传电信持续导入劳动部劳动力发展署主办的人才发展品质管理系统(TTQS),藉由第三方公证单位来检视执行成效。在2018年验证评核过程中,评核委员对於远传电信训练成效能与公司营运目标结合、因应公司客户服务单位新进同仁年龄层的改变,即时更新训练体系的规划并迅速执行、调整成为更能提升年轻同仁学习效果的数位化及影音化形态,进而提供一系列训练课程,持续强化公司人才培育与发展,展现不断精益求精的训练品质等,其深表惊艳及赞许!
训练服务系统制度化、学习过程数位化、学习结果效益化 展现远传人才竞争力
远传电信近6年来导入TTQS制度,无论是新人训练、专业训练或管理训练,主管与同仁皆全心投入学习,有效的让训练规划变得更有目的性及系统性,结合组织的使命愿景,发挥训练的最佳价值,TTQS制度的精神也正符合2018年远传电信以「数位转型」精神,期许同仁创造「确认目的、精准思考、敏捷调整、达成目标」工作价值,更印证经由教育训练的扩散与分享再透过TTQS品质验证,配合员工专业的职能训练与企业发展来培育人才,定能创建高效能学习型企业组织,有助於凝聚工作成就感与企业认同感,更有信心推展并提升消费者对远传电信的品牌喜好度。#