从风险意识起步　打造永续韧性

　　每个人都曾经歷过意外，或许是赶工作时，电脑突然当机；或许是外出时，愕然发现钱包不见；或许是上班途中，车子忽然抛锚…等，当意外来敲门，你准备好了吗？为了协助个人、家庭或企业从容应对各种突发状况，并做出最佳判断，远东新世纪人力发展中心、资安处特别邀请ISO国际标准组织亚洲区唯一特聘资安系统讲师吕敏诚顾问，分享一套化解危机的秘密武器--ISO22301，帮助大家以「营运持续管理」的理念，战胜各种挑战。

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日常生活中的风险管理

　　想像一下，你期待已久的海外旅行，在出发前，会做哪些准备呢？例如：确认目的地的天气，准备合适的衣物；备好证件照，以防护照在当地遗失；携带常备药品，避免在异地身体不适…上述看似稀松平常的准备工作，其实都在实践风险管理--预见可能发生的问题，并提前做好准备，降低旅途中的不确定性与潜在损失。

　　事实上，风险管理思维早已融入大众的日常生活，例如：看到气象预报可能下雨，会带上雨具；去超市购物前，会确保现金或行动支付都准备齐全；出门时发现手机电量不足，会携带行动电源，这些都是预判风险并加以准备的行动，也是ISO 22301的核心理念--提前识别风险，并依据风险承受程度做好相应准备，减少问题发生时的慌乱。

 

原来你早已是风险管理大师？

　　你或许会疑惑，如此简单的小事也算是风险管理吗？没错！看似寻常的准备，却能有效协助个人从容面对突发状况。当你随身携带雨伞，遇上突如其来的大雨，即便心情稍受影响，也不会手忙脚乱；当你备妥行动电源，即使手机没电，也因为随时能充电而感到安心。

　　由此延伸至家庭生活中，小至生活用品库存的补给，大至应急时的行动计划及紧急预备金，都能让家庭成员遇到意外时保持冷静，这就是ISO 22301的精神，做足准备后，在面对不可预见的挑战时，都能有条不紊地应对，以确保生活如常进行。

 

面对风险，企业如何化险为夷？

　　而在企业管理上，ISO 22301的应用更显重要。毕竟现代企业不只面临市场竞争，举凡自然灾害、网路攻击、供应链中断等风险，皆可能对公司营运造成重大影响，甚至导致停工或巨大损失。如何在危机四伏的环境中持续经营，是ISO 22301关心的课题，而拟订「营运持续计划」即成为重中之重。

　　企业的「营运持续计划」是一个系统化的流程，包含：应急准备、危机处理、资料保护等面向。举例而言，许多企业会定期举行灾备演练，模拟在遭受网路攻击时，如何快速反应并恢復营运；或是安排内部培训，指导同仁预做准备，以因应危急状况。另外，企业也会定期进行风险评估，提前识别可能出现的问题，并制定应对措施，以避免或减少损失，保持稳定营运，甚至迅速恢復。换言之，藉由「营运持续计划」可增加企业面对风险的韧性，不仅有助于提升在顾客及市场中的信任度与形象，更关乎公司存亡。

 

培养具有风险管理意识的社会文化

　　无论在生活或工作上，ISO 22301的概念都能帮助我们从细节着手，减少风险，从容迎接各种挑战，以确保生活持续运行。然而，真正有效的风险管理，除了技术与流程方面的准备，更需要有正确的态度。若能以积极、负责且主动的心态看待风险，将风险管理的理念融入生活与决策，培养风险管理意识和习惯，就能减少意外带来的冲击，提升个人与企业面对挑战的韧性与智慧，实现「风险无惧，营运永续」的目标。

 

*图片来源：freepik

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