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2004年08月號 专题报导

态度决定胜负的预拌混凝土业

/ 亚东预拌混凝土公司.尚致远
  民国89年,亚洲水泥制品业务处所属各制品厂,脱离亚洲水泥,成立亚东预拌公司,专营预拌混凝土业。预拌混凝土业,属於制造业,但细究其工作内容则包括了服务业及运输业。各预拌厂的生产设备及功能都大同小异,就是将砂石、水泥、炉石、飞灰、化学药剂及水等各种原料依照不同配比投入搅拌机中『ㄌㄚˇ一ㄌㄚˇ』,正因为生产设备设置容易,资金要求不高,加上生厂流程简单,产业进入门槛甚低,市场需求畅旺时,各方人马竞相加入,极易在短时期内造成供过於求及价格大幅下滑的情况,从而被迫进入惨烈杀价竞争的『调整期』及『淘汰期』,如此周而复始地不断上演着重覆的戏码。   由於竞争过於激烈,各预拌厂商无不竭尽巧思试图降低成本。信誉佳者经由优质管理能力,严控成本,维持利润;不肖厂家则以降低原料及产品品质,以偷换试体等非正常手段获取不当利益,最终受害者仍为买方及使用者。921大地震房屋倾倒者比比皆是,施工不良及偷工减料都是主因,进入门槛过低及主事者良莠不齐应系本行业所面临之危机。   预拌混凝土业由於产品特质,其生产及销售行为有别於其他行业,兹说明如下:   混凝土从生产完毕到运至工地完成浇置,一般而言需在90分钟内完成,逾期即开始硬化,一旦硬化,就成为废弃物,故无库存品可言。   天气晴朗工地赶工时,各客户同时施工,往往造成产量及运输能力不足支应的困难;但若遇着下大雨,客户多停止施工,又造成产能及运输力的闲置,可说是『看老天脸色吃饭』的行业。   按客户指定时间交货後的预拌混凝土,表面是否洁净、浓稀程度、水份含量多寡等均是交货前确认之重点,顾客签收送货单并不代表产品OK,尚须等待28天强度确认合格、混凝土外观平整及品质无暇疵後客户方会准许业者请款。
  由於混凝土浇置完成并硬固後,尚须俟外观及品质确认无瑕疵後方予付款,因此,若工地施工不顺,预拌车等待时间太久,即可能造成品质问题,这时争议就发生了;此外,帮浦车公司在浇置混凝土过程中,往往为方便施工,会偷偷加水,结果造成强度不足或裂缝,此部份之责任归属亦容易产生问题;而施工方未照规范作业程序施工、养护,产生混凝土表面暇庛时也会将责任推给预拌厂。因此,预拌厂为明辨责任归属,必须派员全程参与施作,名义上是配合混凝土送货,实际上则是为「抓猴」(记录异常现象)以备不时之需。虽然无奈,却是保护公司权益最直接之作法。 笔者曾在上海预拌厂工作,其预拌厂均自备帮浦车,帮浦车驾驶员及操作工均属预拌厂正式职工,在混凝土泵送过程可免除私自加水之陋习,较可保障混凝土品质,值得国内业界参考;另帮浦车驾驶及操作工兼具现场调度及业务员功能,既可节省人力又有效率。   砂石原料是混凝土的主要成份之一。目前台湾各主要河川砂石禁采令尚未解除,在各机关本位主义作祟下,可以说到处禁采砂石,形成卖方市场。高铁工程外国施工人员在了解国内砂石市场生态环境後直呼「不可思议」。因特殊之政府法令限制及砂石生态环境造成预拌业者「有米下锅即已不错、何来挑剔」的观念,更由於砂石短缺问题不断发生,预拌业者对於砂石之品质只能将就,再藉由不断的调整配比方式生产混凝土,以符合客户之品质需求。对於预拌厂管理人员而言,经常面临的问题不是大量施工时砂石拨补困难,就是面对品管砂石检验报告苦思对策。
  预拌混凝土业虽有以上五大「邪恶」特性,但就成立约仅四年光景的亚东预拌而言,成立时间虽不长,然经高铁及北高两地捷运工程的洗礼,「老芋头」已比比皆是。透过不断的问题→处理→模型复制→经验累积模式,已造就这些「老芋头」临危不乱的好本事。再者,从亚洲水泥制品业务处转为亚东预拌公司後,公司不但多了许多勇於接受挑战的年轻面孔,更令人佩服的是有了「先接单後找厂发货」的新观念─经由同业合作、协力厂商发货及设置工地临时专用厂模式,将营运之路走得更宽更广。在过去亚泥制品处五个预拌厂时代,只有北部才看得到背着「洋房牌」标帜的红黄相间预拌车,随着目前全省已有二十三个「亚东预拌厂」的成立,脱下「洋房牌」标帜,奔跑在全省道路上的是一辆辆背着「小蜜蜂」的乳白色预拌车,跑出亚东预拌「服务好」、「品质佳」的好名声。正如亚东预拌所标榜的「专业」、「认真」企业标章,亚东的成长是「看得见」、「做得到」的,因为我们坚信──「态度,决定胜负」。 .............................
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