2006年12月號 领航者的话
勇於领导 因应新局（Dare to Lead）
远东集团董事长 / 徐旭东
一、 快速变化的全球局势（The Changing World）
竞争加剧（Competitiveness）
全世界几乎所有行业都面临供过於求、大宗规格产品使利润走低、大众对於企业社会责任的要求日益增加、资源竞争、人才争夺战等问题，造成经营效率不佳。即使是全球知名的大企业──花旗银行的董事长也必须面对股东给予的压力，如果无法在明年之前达到一定获利就得下台，迫使他必须改变长期以来的策略，将全球营运的比重调整，不能再过度依赖美国本土的获利。由此可见，身处竞争的环境下，一定要有一套全新的作法。
地缘政治紧张及政权重组（Geo-political Tension & Power Restructure）
未来我们仍将面对地缘政治紧张及政权重组的问题，这包括：
1.中东局势紧张：中东问题使美国深陷泥淖，此外，伊拉克重建
遥遥无期，伊朗发展核武的问题亦迟迟未获解决。
2.北韩核子武器试爆
3.两岸关系及台湾国内政局纷乱
4.重要国家政权重组（2006年日本首相异动──安倍晋三组阁；
2007年法国总统大选；英国首相Tony Blair下台；美国期中选
举共和党下台）
所有领导人都应了解各地区的变化，虽然全世界都在变，我们无法预测明天之後会有哪些改变，但仍要保持关心，以便随时因应变局，调整策略。
经济议题（Economic Issues）
经济议题包括：利率节节高升、自由贸易协定兴起与WTO DOHA回合谈判破局、非关税贸易障碍减少（APEC会议中谈到，未来东南亚区将组成一个联盟），以及原物料价格波动等问题。尤以原油价格议题，90年代每月每桶石油价格波动区间为2美元，2000年以後，每月每桶石油价格波动区间大幅增加至6美元，今年初每桶原油63美元，今年7月更曾创下历史高点78.4美元，现在又回到60美元左右；至於聚酯化纤原料PX价格则从第二季初不到1000美元／吨，涨至8月底突破1,500美元，现在又回到1,100美元左右，原物料价格的波动，势必对经济造成一定程度的影响。
社会议题（Social Issues）
1.财富分配不均：富者越富，贫者越贫，诚如大前研一博士今
年出版的新书「The Impact of Rising Lower Middle
Class Population」（M型社会）中提到，M型社会已成为许多
先进国家的社会趋势（美国、日本皆如此），中产阶级即将
消失，这是全世界都会面临的问题。
2.人口老化问题：这种情况在日本、台湾、欧洲都将发生，特
别是中国人口老化的速度将十分惊人。2000年，大陆65岁以
上老人占人口比例首次超过7%，迈入标准的老年国家。1964
年时，平均每16个中国劳动人口（15岁～59岁）抚养1个老年
人；2000年时却降为每10个人抚养1个老年人，预估到2050年
时，每3个人就要抚养1个老年人。
3.区域发展不均衡：不论从全球角度来看或是从部份国家来看
，区域发展不均衡的现象都非常严重，例如中国的沿岸地区
与华中都会区即有很大的落差。
环境议题（Environment Issues）
每个机构都应重视环保问题，尤其是环保的相关法令。但由於世界各地环保法令松紧不一，常造成企业经营的困扰，以台湾为例，政策对於环保的要求一直提高，还必须考量到社会责任等问题，欲建造一座厂区实非易事。
二、 优秀领导者的特色（Traits of Leadership）
美国第24任总统罗斯福曾说过：The chief factor in any man’s success or failure must be in his own character（任何事成功与否，端视领导人的特质）。而一位优秀领导者的主要特质应包括：诚信、前瞻力、执行力、善於鼓励，其中尤以诚信最为重要。
诚信（Integrity）
无论外在环境如何，每个人都希望能够百分之百信任自己的领导者，而诚信具体的表现是建立在领导者行为之上，例如：「说实话」、「说到做到」即是诚信的行为。有了诚信，机构里才会有向心力、团队精神、归属感与自主权。如果只是报喜不报忧，隐瞒事实的真相，会让事情变得更难处理。
前瞻力（Foresight）
昨天进行的「沙漠淘金」游戏，有些人走到第十五、十六天就阵亡了，也有些人最後成功得到了九块、十块的金块；截然不同的结果，实际上也是前胆力与执行力不同导致的差异。
Goldman Sach提出的金砖四国研究报告中曾预测，巴西、俄罗斯、印度及中国是目前成长力最大的国家，事实上，这四个地区的共同特色是人口众多，具有广大的国内市场，同时也拥有丰沛的天然资源及人力资源。根据预估，这四个国家在2050年时将分别成为全球第5大、第6大、第3大及第1大经济体。虽然远东的投资目前只限於大陆，尚未及巴西、俄罗斯、印度等国，但我们已将市场延伸出去，掌握了新契机，也开启了新的挑战。
执行力（Execution）
执行力很重要，许多策略的失败通常并非因为计划不佳，而是欠缺执行力所造成。正如City Super在香港经营得很成功，但导入台湾时却遇上许多困难，因为当初执行的团队无法一起导入；亚泥在大陆之所以能成功，是因为调派了台湾的人员来支援，并挟先前在江西执行的经验，因此成都厂才能在短短的十八个月内完工；事实上，企业移植到任何地方都会遇到执行上的困难，因为人才需要培养、需要延伸，需要准备与加强才能充份发挥执行力。
善於鼓励（Encouragement）
从Maslow（马斯洛）的需求理论来看，一个人最基层的需求是生理需求，也就是基本薪资的需求；第二层需求则是安全需求，亦即工作权、工作安全环境、福利等需求；第三层需求才是归属需求，亦即与工作团队、顾客、同事及长官建立良好关系；第四层需求为自尊需求，希望获得肯定，增加社会地位、责任；最高层的需求则是自我实现的需求，希望能争取向上发展的机会，自主、成长，发挥创意。
希望所有领导人都能了解，鼓励员工不单只是帮忙加薪而已，如果不能考虑到其他几项需求，就无法成为真正成功的领导人。
三、 勇於领导的远东人（Dare to Lead）
领导者第一件重要的工作就是为组织建立愿景（Vision）
每个企业都应有Vision（愿景），领导人重要的工作之一就是为组织建立愿景，但何谓愿景？我们有这麽多的愿景与任务，应如何完成？
一个好的愿景是可实现的、可沟通的、有弹性的。远东集团目前在台湾拥有不错的成绩，但是仍须努力，才能让各项成绩继续攀升。我常到世界各地参加会议，也趁机评估我们与各地企业的地位，以前我们的规模远大於香港、韩国的企业，但是在新经济时代下，全世界因为市场变大，企业的规模也变大了，尤其韩国所拥有的大型企业几乎是台湾的十倍，连中国大陆的经济发展也不容小觑，如果我们要维持住地位，就必须再继续扩充。以前在台湾，水泥年产量一千万吨已是极大值，现在世界大型的水泥厂生产量都需达一亿吨以上，尤其中国大陆的市场需求愈来愈大，我们要在全球占有一席之地，就要达到一定的规模。百货业也是如此，远东经过多年的努力，好不容易拥有43个据点，但Walmart却计划一年之内要在中国大陆增加50个据点，对我们而言，新设立一个据点就已经很繁重了，竞争对手却能有这样的规划。就连香格里拉饭店也是一口气在中国大陆同时间开设了22个新据点，并准备再开设16个据点。各企业的脚步如此快，不禁让我开始有危机感，倘若我们的脚步再慢一点，也许未来就再无立足之地了。
不只企业的脚步快，大陆对各区域的开发亦十分积极，成都为了积极争取香格里拉进驻，特别疏导交通，提供参访团视察礼遇。远东要维持全球化的地位，也必须重新调整我们的速度，以亚泥为例，成都厂才刚完成点火开窑，武汉的工程已在进行了。但是，究竟要多快才赶得上世界的变化？这是领导人必须思考的课题。毕竟世界的变化如此复杂，每件事都无法预期，速度之快、变化之快，全然无法掌控。一直以来，我们的企业总是较为重视稳定性，不愿意承担太多风险，但从昨天「沙漠淘金」的游戏中，大家可以学习到，有时必须试着挑战风险，才有机会获得更大的成功。
第二个重要的工作是危机处理
危机的来临总是突发的、复杂的、具有时间压力的，然而，有时候危机也是转机，如果能妥善处理危机，也许就能化险为夷。今年7月27日SOGO忠孝馆发生火警，SOGO在事发之後5分钟内，顺利疏散3,000多名顾客及员工，代表这个经营团队在处理危机事件的能力，也显示事前的预防准备及演练，与事发之後的处理同等重要。本来远东并没有专责的公关部门，但最近发生的一些状况让我们发现，现阶段远东缺乏专业人员协助我们面对媒体，因此特别聘请公关专业领域中的人才协助我们，一方面在事前分析可能的危机及其影响程度，拟订预防方法并加以演练，另方面一旦发生危机时，也可及时处理，重建企业形象。
第三个重要的工作是促进变革
改变应该在企业必须改变之前就做才来得及，即使改变的初期会遇到一些乱流，但仍然应该坚持下去，毕竟有些事如果能事先调整，就能避免遭受更多的伤害，否则等到真正要改变时已经来不及了。举例来说，目前远东拥有三家通讯相关企业──远传、速博、seednet，我们必须把这三个公司做完整的规划与调整，使之成为一个更有效的机构，虽然这样的改变并不用急於一时，但既已看出趋势如此，就必须有所准备才会更有效率。不只通讯业如此，金融服务事业也面临相似的处境，只是在合并的过程中，最重要的还是企业文化，远传与和信之所以能在三个月内顺利完成合并，是因为企业文化没有太大的差异，反之，如果企业文化不同就会有较大的困难。当然，即使暂不合并，远银仍必须跨出集团与其他企业合作（如远银台塑联名卡的推出），水泥、化纤业也都面临不得不跨出去的局面。
第四个重要工作是提升组织的创意
有创意的组织及团队必需具备知识、智力、组织文化特质、工作热忱等四个条件，其中尤以热忱最为重要，一定要由有热忱的人负责推动，才能达到事半功倍的效果。
举例来说：知名运动品牌Nike与Apple公司合作，推出iPod nano与运动鞋的整合方案，名为Nike +。Nike制作了一个可以放在运动鞋的无线发射器，再和接驳到iPod nano的收发器连动。使用者可在运动前先於iPod nano输入今天的目标步程，当使用者跑步时，iPod nano会一边播歌，也会定时告诉你已完成的路程、所需的时间、速度等等数据。跑完步回家，又可以透过与电脑同步iPod nano时，收集刚才跑步的数据。一双原本十分单纯的运动鞋，加入了资讯、通讯等附加价值後，立即变身为截然不同的高科技产品，也再度证明了创意的运用能为企业带来新的契机。
第五个重要的工作是培育人才
人才是企业的根本，拥有完整人才培育的计画，才能使企业永续发展，
本次联席会送给大家两本书，一是管理学大师Peter F. Drucker於1995年出版的「视野」（Managing in a Time of Great Change）。这本书是集结Drucker於1990年～1995年所发表关於企业管理、全球经济趋势及知识型社会的许多文章，虽然其英文版已经问市超过10年，但Drucker的文章的确历久弥新，发人深醒，值得我们一读再读。另一是Thomas L. Friedman所作「世界是平的」（The World is Flat），书中指出：抹平的世界也蕴藏了无限的商机，静待我们去开发，只要我们不划地自限，一定可以继续扩大，前进全球市场。
以下是针对未来集团内部／对外任务之规划──
1.集团内部任务与工作
(1)适应变革：竞争环境变动太快，同仁要加强应变力及适应力
(2)学习极大化：不能一味追求「全产全销」，应努力达成整体
企业利润的极大化
(3)调整组织：持续亏损的企业应即时止血、裁减甚至不排除与
其他企业进行Merge & Acquisition（例如：家乐福与Tesco进
行资产跨国交换、Casino集团出售爱买持股）
2.集团对外任务与工作
(1)适应政经局势的转变：多注意时局的转变，了解顾客需求，
推动市场需要的商品
(2)建立公关及发言人制度：各企业都要注重公关功能及发言人
的角色，负责这些工作的同仁也应适时扮演好企业与外界沟通
的桥梁，进而提升企业形象
(3)负起企业社会责任：社会大众对於企业社会责任的要求愈来
愈高，企业应有所作为
此外，面对未来的挑战，各企业都必须时时自问，在创造力、成本、核心力、速度、弹性、品质、服务等要件上，是否至少有三项能超越竞争对手？如果每项条件都无法超越对手，便很难继续在残酷的竞争中生存；即便是拥有其中之一，若缺乏其他要件来搭配，也是无法支撑的。因此，领导者最需要了解自己机构的弱点在哪里？特色何在？改善每个弱点，并强调自己的特色。远东在五年後、十年後，甚至更久之後能不能存在？能不能继续维持这样的地位？端赖大家发挥企业团队的精神，产生更大的效应。
最後，我以孟子这段名言作为今天演说的结尾──
天将降大任於斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能也。
创办人曾说过，顺风而行并不难，但真正的试炼在於：逆风时是否能继续前进。今年远东集团面临诸多挑战，然而只要不失去信心，庄敬自强，通过这些试炼，相信我们将更有能力面对未来的竞争环境。（本文为徐董事长旭东於「2006年远东关系企业联席会」专题演讲重点摘要）
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