迎向自主理财新风潮 ──远东商银网路银行的创新策略

　　世纪金融海啸重创社会大众对金融体系的信心，而酿成大祸的核心成因之一，即金融商品被过度衍生与过度杠杆操作。身陷风暴之中，远东商银对於财富管理产业的未来，也有诸多省思与作为，其中网路银行的经营即为近年来重点发展之项目。

　　金融商品的原始功能在於协助实体经济的发展，让资本更有效率地流通、交易，为经济与市场注入活力。然而，在美国联准会的放任之下，衍生性金融商品的交易量爆炸性成长，而层层组合的金融商品，早与实体经济表现脱勾，本身另外形成一个巨大的、与实体生产力无关的泡沫经济体。其错综复杂的程度，甚至专业的信评机构都难以见真章。

未来理财商品的主流

　　掌握充分讯息的美国联准会主席柏南克，公开承认低估次贷的冲击；声誉卓着的《经济学人》杂志则在预测2009年全球趋势的专辑中，特别加了一篇「编辑的话」，标题是「关於2008年：向大家说声抱歉」，内容直言「谁能预测会发生金融风暴？我们不能。」

　　不过，金融商品与投资工具并不会因此从我们的生活中消失，尤其在超低利时代国人储蓄率却居高不下的情况下，理财计划更不可或缺。只是，下一阶段金融商品的商机何在？

　　投资人对复杂的金融商品不再疯狂追求，促使金融商品回归素朴、单纯、直接的本质，以更贴近实体经济的表现，例如「买市场，跟着景气赚」的各种ETF指数型商品，即为远东商银今年计划引进的商品之一；另一方面，我们亦积极为客户寻求符合稳定收益、风险监控、投资期限与流动性佳的理财商品，其中兼具保本与固定收益的保单、结合风险控管机制的核心与卫星资产操作、更灵活的定时定额基金下单服务……等，都是今年的重点商品与服务。

擅用网路的特性与优势

　　基於很多投资人开始花时间与心力蒐集资料与研究资讯，面对这股自主理财的新趋势，远东商银作为个人投资商品的主要销售通路，有责任协助客户转型成为知识型的投资人，其中网路平台即扮演十分关键的角色。

　　网路银行除复制实体银行的前台功能，达到交易迅速、操作流畅、系统稳定等基本要求，随着网路成为大众最依赖的资讯来源之一，也开始发挥网路上资讯即时、无远弗届的优势，让客户轻松查询到需要的讯息与知识。在即时的利率、汇率、股市行情、基金净值与持股、绩效排行等基本资料之外，各种深入分析与研究报告的整合、编辑与提供，亦成为网路银行创造差异化价值的竞争手段之一。

开发顾客价值的利器

　　此外，电脑科技拥有强大的比对、分析与试算功能，是自主理财的绝佳帮手。银行还能依据客户偏好查询的资讯，判读客户的需求，以定期提供契合所需的商品讯息，创造客制化的服务，进而开发更多的顾客价值。

　　远东商银於去年推出新版网路银行，即新增很多实用功能与贴心服务，其中基金停利、停损的通知机制，广受基金客户喜爱；此外，台币转存外币、活期转存定存等服务，网上即可敲定；客户於浏览网页时，更可自行设定最适阅读的字级大小。今年则预计推出进阶FE Direct银行，将来客户可利用网路、电话和自动柜员机等自动化设备进行一切交易，让上银行和买杯咖啡一样简单便利。远东商银计划把简约下来的临柜服务资源及实体帐单、存摺等成本，以较高的活期存款利率、较低的基金申购手续费、减免跨行转帐与提款手续费……等，回馈给这些在线上频繁往来的客户；未来，可望进一步结合GO HAPPY网站、远传电信、远通电收等集团e化资源，让FE Direct与客户的生活全方位结合，成为国内最生活化的Direct银行。

　　在网路平台上创造贴近使用者理财需求的服务，相关技术已然成熟，经营理念成为银行逐鹿财富管理产业市场的关键。从去年的网站全新改版、导入多项实用功能与理财资讯服务，到今年推出进阶FE Direct银行，远东商银面对变动的金融环境，有计划掌握财富管理的利基，迎向自主理财风潮下的商机。

远东商银网路银行服务

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