2012年01月號 特别报导
好书推荐：从负责到当责
远东集团董事长 / 徐旭东
作者：Roger Connors、Tom Smith（罗杰?康纳斯、汤姆?史密斯）
出版社：经济新潮社
出版日期：2011年07月12日
大家应仍记忆犹新，2008年金融海啸席卷全球，一夕间改变了金融市场的所有形貌，重创世界经济发展，带来重大又深远的影响。挥别风暴的阴霾，2011年景气展露曙光，由谷底扬升之际，欧美各国却再度深陷债信危机的泥淖，严峻的情势，一触即发，所产生的骨牌效应，全球关注，莫不严阵以待，亟思有效因应对策。
面对层出不穷的金融乱象，以及突发性的一系列变化，我们深刻的感受到世界实已陷入另一个「当责」的危机。然而，巨变的年代，如何强化管理，使人人「当责」？本书以多年丰富的个案研究及观察心得，提出完整的架构与观点，提醒政府及企业，应回归基本，积极重视「当责式管理」－「Holding People Accountable for Results the Positive, Principled Way」，唯有以正面而合理的方式激发人心，形塑当责文化，使人人不仅负责地把事情做完，更当责地把事情做对、做好，方能打造组织与社会良性的循环与运作，进而创造成果，得以永续生存和发展。
「组织当责」是确保企业成功最关键的要素，满足期望、获得所期待的成果，则是驱动「当责流程」的最佳实践。利用「形成、沟通、校准、检视」的「外环」透视镜，能帮助企业因应变化设定最适期望；善用「Why-What-When」沟通法则，建构正面的「当责关系」，增进认同感与忠诚度，使人人自动自发把事情做对、做好，自然能交出期望的成果。而更进一步有效管理未达成的期望，则是提升组织绩效、创新成果的重要关键。循「内环」流程，透过「当责对话」，聚焦「动机、训练、文化、当责」四个面向寻求解决方案，即可快速诊断问题，扭转劣势，成功达成交付的任务目标，将为组织带来丰硕的成果。
展望明年，全球政经局势更加动荡，前景混沌未明。而在剧烈的变动中，管理阶层该如何保持既有的亮丽成绩，继续冲刺向前，持续跃升成长？前瞻、创新是不变的坚持，亦是跨越挑战的唯一解方。因应变局，期许远东的菁英们能时时自我惕励、保持警醒，更勇於「当责」，宏观趋势发展，掌握新经济脉动，擘画远东新纪元的远景，加速转型e世代（e-World Transformation），开启远东集团崭新美好的一页。
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