巨城风光开幕　德谊驻点再下一城

　　今年5月，新竹巨城购物中心风光开幕，身为远东集团一份子的德谊数位自然不会缺席这场盛会，特别领着Apple、HTC等品牌，开设新竹地区最大的旗舰门市。

集中百货体系驻点 　　目前德谊在全台共有75间门市，其中，超过八成位於百货公司、IT数位卖场，除了本身策略考量之外，多年的百货设柜经验更使其深受信赖。新竹巨城购物中心的Apple旗舰店，除了有最新的Apple产品，更有宽敞、明亮的空间，以及饱含美国原汁原味的Apple风格设计，令人流连忘返。

　　进驻百货公司，虽然有高人流、媒体资源及百货活动效益加持，但要满足挑剔的消费者，还必须提供更优质的服务。德谊朱慧莲总经理在创立公司前，曾担任第一线的销售业务，让她更深刻体认「服务」的重要性，而这也成为德谊创立至今，最核心的品牌价值。

紮实的教育训练
　　要在竞争激烈的百货生存，服务人员的素质是最基本要件。每位新进同仁从报到开始，到进入门市实习，平均要历经二～三个月，通过层层考验，才能正式成为德谊的一份子。训练内容除了最基本的产品专业知识，也包含精神面的课程和训练，教导同仁用心倾听消费者的需求，并让自己随时随地充满热忱。
 
售後服务的精进
　　在百货公司，对消费者的服务稍有不慎，都可能演变为客诉，因此不仅要强化售前训练，售後服务也不容忽视。对此，德谊提供每位购买电脑的消费者免费课程，若该门市场地空间有限，无法开课，亦可就近选择其他门市，部分门市更提供一对一的教学（采预约制），帮助顾客轻松走入数位新生活。

　　此外，德谊更首创原厂没有的「一年人为损害保固」，消费者购买电脑时，只要付出少许费用，就能享有此项保固。维修方面，德谊更是领先业界，成为唯一在北中南都有Apple授权维修中心的经销商，大幅减少消费者在维修上的等待时间。

领先市场的3C通路
　　优秀的经营成果，让德谊成为原厂的模范生、百货商场优质的合作夥伴，特别是巨城Apple旗舰店开幕後，德谊拥有全台最多的Apple旗舰店，稳坐全台最大苹果经销专卖通路宝座。

　　展望未来，「顾客」仍是首要考量的目标，要成为市场领先通路，就必须不断进步，并诚实回应消费者的指教。随着远东集团成长的脚步，德谊也将持续扩大据点，在服务与专业的强大後盾下，再创新的里程碑。

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