2013年06月號 乐活职人
标竿学习──「远东精神奖」经验分享（四）
远东人月刊 / 编辑室辑
「远东精神奖」今年已迈入第七届，本届多达53件专案参与角逐，共选出8件优等与11件佳作，得奖数创历年新高。以下将深入报导这些远东英雄的得奖事蹟，让更多同仁都能看见远东人在各自岗位上努力不懈的精神，并一同学习其「诚、勤、朴、慎」与「创新」之工作态度。
＜佳作＞前瞻创新类
（一）得奖者：亚东石化／厌氧反应槽改造专案团队
亚东石化公用废水厂设有A、B两座厌氧废水处理槽，为避免滤床阻塞降低废水处理能力，影响PTA生产，亚东石化於2009年先进行A槽改造，但效率仅达60%，且操作一段时间後，需补充污泥以维持效能，工厂生产依然受限。2010年计划改造B槽，隔年招标邀请四家厂商提出设计案，然厂商所提出之设计案皆无法符合PTA废水特性，因此进一步请厂商与工研院合作。由於对方提出之设计理念必须增加许多设备与管线，经专案团队评估後，认为无助於提升反应效率，遂决定自行研发完成本案。
吴建东资深制程工程师表示，「由於本专案由亚东自行主导设计，挑选的承包商并无石化厂工作经验，报价远低於其他投标者，过程中遭受许多质疑。不过，专案团队亲力亲为，密切配合工厂验料及跟催进度，终於完成艰难的任务。」
专案团队成功改造厌氧废水处理槽，突破废水处理效能技术，创下PTA业界效能新纪录。
此外，回收废弃污泥，省去掩埋及购买新污泥的费用；开车後改善颗粒化污泥结成方法，更将部分污泥供给另一座反应槽，增加沼气回收降低锅炉燃料费用，整体效能提升後，大幅降低公司作业成本。
（二）得奖者：亚泥（中国）控股公司／生产技术研发部
亚泥中控生产技术研发部创新研发，於热风炉中直接燃烧煤粉，大幅提高热风利用效率，减少废气排放，湖北亚东率先於2010年第四季度完成1号水泥磨立磨热风炉改造为直燃煤粉之系统，成效良好，亚泥中控遂於2011～2012年间，将此新技术推广至华中区各子公司，包括武汉亚东及武汉亚鑫公司。
武汉亚东水泥公司於2011年第四季度完成2号水泥磨烘乾用热风炉改造，以新技术烘乾每吨矿渣粉，达到节电1%的效果，并且增加矿粉生产效率10.7%。武汉亚鑫水泥公司紧接着於2012年5月完成改造，每吨矿渣粉甚至可达节煤22.7%、节电13.1%的效果，并且增加矿粉生产效率30%。
生产技术研发部考虑各厂不同情况，分别进行精细的改造计画，以达到最大的经济效益。郑志雄厂长进一步解释，「此技术须改造煤磨的储运系统、煤粉罐车的输送系统、热风炉的煤粉储存与燃烧系统、封闭热风炉的排放烟囱……等，并做好完善的配套措施，确保运输与制作安全。」新技术的推广不仅落实节能减碳、降低成本，也创造了更安全、环保的生产环境。
＜佳作＞企业形象类
（一）得奖者：得奖者：远东新世纪／杜茂青小队长
远东新化纤总厂管理部有鉴於不少警卫同仁出现BMI过高的问题，自2008年3月开始推展健康促进活动，每月测量同仁体重，并於下班後召集同仁在停车场跑步，鼓励大家「动」起来。
透过跑步活动，不仅团队瘦身成功，更戒除抽菸的习惯，还有愈来愈多同仁完成人生首度的马拉松挑战。杜小队长回忆道，「刚开始我们连三千公尺都跑不完，经过一年的努力，同仁开始陆续参加全国性的路跑活动，并且都有良好表现，我们也因此开始举办马拉松比赛，并推广至全国。」如今「远东新世纪盃马拉松比赛」已迈入第四届，活动参与人数逐年成长，成为国内主要赛事之一，成功建立公司健康与公益形象。
（二）得奖者：裕民航运／裕洋轮全体船员
2012年6月21日，裕洋轮（M.V. Cape Oceania）在前往澳洲的航程中，被一个又一个的遇险警报打破原本的宁静。原来是澳洲搜救中心发来讯息──一艘搭载206人的渔船翻覆，急待拯救。所有船员接获通知後，立即整装，全速驶往事发地协助搜救工作。「当时天候相当不佳，浪高达3米，海面被浪花弥漫，攀爬登艇梯时，就像荡秋千一样，往往连梯带人与船壳撞击，相当危险。当船员进入救生艇後，由於视线不佳，还曾多次在浪中穿梭，艇上所有人员都是耗尽力气进行搜救行动。」徐连生船长描述当时的惊险状况，余悸犹存。
船员们奋不顾身的与大海搏斗数小时後，终於成功救起四名巴基斯坦籍生还者，并提供妥善照顾，圆满达成任务，事後更获得澳洲海事局报导表扬。船员们在这次救助行动中，充份发挥人溺己溺、义无反顾之远东精神，值得嘉许。
（三）得奖者：台北及台南远东饭店／客务部
Mr. Bevan Ting是香格里拉饭店体系下的金环钻石级会员，某次因公入住台北远东饭店时，恰巧与巫幸澐训练员闲聊及台南的花生糖，并表示希望能带回新加坡与家人分享。听闻Mr. Ting的愿望，巫训练员立即致电台南远东饭店。
由於该店家是老师傅手工现做的限量小店，在与主管讨论後且人力调度许可下，台南远东饭店员工亲自拜访花生糖店老师傅，虽然当天店家已经打烊，但经过同仁锲而不舍的交涉，老师傅最後破例制作了五盒综合花生糖。
成功买到花生糖後，如何递送又是一大考验。Mr. Ting隔天一早即飞回新加坡，饭店同仁必须在有限时间内将花生糖送达。正巧台南饭店客服中心王昭文经理当天下班後准备休假回台北，愿意顺道将这五盒花生糖带至台北远东饭店。当Mr. Ting从巫训练员手中接到这五盒花生糖时，惊喜之情溢於言表。
王经理表示，「不论台北或台南远东同仁，都代表着远东集团，我们在努力满足顾客需求之际，也展现了集团的文化。」秉持着「顾客至上」的服务精神，饭店同仁时时倾听顾客的需要，并藉由密切合作，为客人创造无限感动。
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＜佳作＞前瞻创新类
（一）得奖者：亚东石化／厌氧反应槽改造专案团队
吴建东资深制程工程师表示，「由於本专案由亚东自行主导设计，挑选的承包商并无石化厂工作经验，报价远低於其他投标者，过程中遭受许多质疑。不过，专案团队亲力亲为，密切配合工厂验料及跟催进度，终於完成艰难的任务。」
专案团队成功改造厌氧废水处理槽，突破废水处理效能技术，创下PTA业界效能新纪录。
此外，回收废弃污泥，省去掩埋及购买新污泥的费用；开车後改善颗粒化污泥结成方法，更将部分污泥供给另一座反应槽，增加沼气回收降低锅炉燃料费用，整体效能提升後，大幅降低公司作业成本。
（二）得奖者：亚泥（中国）控股公司／生产技术研发部
武汉亚东水泥公司於2011年第四季度完成2号水泥磨烘乾用热风炉改造，以新技术烘乾每吨矿渣粉，达到节电1%的效果，并且增加矿粉生产效率10.7%。武汉亚鑫水泥公司紧接着於2012年5月完成改造，每吨矿渣粉甚至可达节煤22.7%、节电13.1%的效果，并且增加矿粉生产效率30%。
生产技术研发部考虑各厂不同情况，分别进行精细的改造计画，以达到最大的经济效益。郑志雄厂长进一步解释，「此技术须改造煤磨的储运系统、煤粉罐车的输送系统、热风炉的煤粉储存与燃烧系统、封闭热风炉的排放烟囱……等，并做好完善的配套措施，确保运输与制作安全。」新技术的推广不仅落实节能减碳、降低成本，也创造了更安全、环保的生产环境。
＜佳作＞企业形象类
（一）得奖者：得奖者：远东新世纪／杜茂青小队长
透过跑步活动，不仅团队瘦身成功，更戒除抽菸的习惯，还有愈来愈多同仁完成人生首度的马拉松挑战。杜小队长回忆道，「刚开始我们连三千公尺都跑不完，经过一年的努力，同仁开始陆续参加全国性的路跑活动，并且都有良好表现，我们也因此开始举办马拉松比赛，并推广至全国。」如今「远东新世纪盃马拉松比赛」已迈入第四届，活动参与人数逐年成长，成为国内主要赛事之一，成功建立公司健康与公益形象。
（二）得奖者：裕民航运／裕洋轮全体船员
船员们奋不顾身的与大海搏斗数小时後，终於成功救起四名巴基斯坦籍生还者，并提供妥善照顾，圆满达成任务，事後更获得澳洲海事局报导表扬。船员们在这次救助行动中，充份发挥人溺己溺、义无反顾之远东精神，值得嘉许。
（三）得奖者：台北及台南远东饭店／客务部
由於该店家是老师傅手工现做的限量小店，在与主管讨论後且人力调度许可下，台南远东饭店员工亲自拜访花生糖店老师傅，虽然当天店家已经打烊，但经过同仁锲而不舍的交涉，老师傅最後破例制作了五盒综合花生糖。
成功买到花生糖後，如何递送又是一大考验。Mr. Ting隔天一早即飞回新加坡，饭店同仁必须在有限时间内将花生糖送达。正巧台南饭店客服中心王昭文经理当天下班後准备休假回台北，愿意顺道将这五盒花生糖带至台北远东饭店。当Mr. Ting从巫训练员手中接到这五盒花生糖时，惊喜之情溢於言表。
王经理表示，「不论台北或台南远东同仁，都代表着远东集团，我们在努力满足顾客需求之际，也展现了集团的文化。」秉持着「顾客至上」的服务精神，饭店同仁时时倾听顾客的需要，并藉由密切合作，为客人创造无限感动。
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