2013年06月號 樂活職人
標竿學習──「遠東精神獎」經驗分享（四）
遠東人月刊 / 編輯室輯
「遠東精神獎」今年已邁入第七屆，本屆多達53件專案參與角逐，共選出8件優等與11件佳作，得獎數創歷年新高。以下將深入報導這些遠東英雄的得獎事蹟，讓更多同仁都能看見遠東人在各自崗位上努力不懈的精神，並一同學習其「誠、勤、樸、慎」與「創新」之工作態度。
＜佳作＞前瞻創新類
（一）得獎者：亞東石化／厭氧反應槽改造專案團隊
亞東石化公用廢水廠設有A、B兩座厭氧廢水處理槽，為避免濾床阻塞降低廢水處理能力，影響PTA生產，亞東石化於2009年先進行A槽改造，但效率僅達60%，且操作一段時間後，需補充汙泥以維持效能，工廠生產依然受限。2010年計劃改造B槽，隔年招標邀請四家廠商提出設計案，然廠商所提出之設計案皆無法符合PTA廢水特性，因此進一步請廠商與工研院合作。由於對方提出之設計理念必須增加許多設備與管線，經專案團隊評估後，認為無助於提升反應效率，遂決定自行研發完成本案。
吳建東資深製程工程師表示，「由於本專案由亞東自行主導設計，挑選的承包商並無石化廠工作經驗，報價遠低於其他投標者，過程中遭受許多質疑。不過，專案團隊親力親為，密切配合工廠驗料及跟催進度，終於完成艱難的任務。」
專案團隊成功改造厭氧廢水處理槽，突破廢水處理效能技術，創下PTA業界效能新紀錄。
此外，回收廢棄汙泥，省去掩埋及購買新汙泥的費用；開車後改善顆粒化汙泥結成方法，更將部分汙泥供給另一座反應槽，增加沼氣回收降低鍋爐燃料費用，整體效能提升後，大幅降低公司作業成本。
（二）得獎者：亞泥（中國）控股公司／生產技術研發部
亞泥中控生產技術研發部創新研發，於熱風爐中直接燃燒煤粉，大幅提高熱風利用效率，減少廢氣排放，湖北亞東率先於2010年第四季度完成1號水泥磨立磨熱風爐改造為直燃煤粉之系統，成效良好，亞泥中控遂於2011～2012年間，將此新技術推廣至華中區各子公司，包括武漢亞東及武漢亞鑫公司。
武漢亞東水泥公司於2011年第四季度完成2號水泥磨烘乾用熱風爐改造，以新技術烘乾每噸礦渣粉，達到節電1%的效果，並且增加礦粉生產效率10.7%。武漢亞鑫水泥公司緊接著於2012年5月完成改造，每噸礦渣粉甚至可達節煤22.7%、節電13.1%的效果，並且增加礦粉生產效率30%。
生產技術研發部考慮各廠不同情況，分別進行精細的改造計畫，以達到最大的經濟效益。鄭志雄廠長進一步解釋，「此技術須改造煤磨的儲運系統、煤粉罐車的輸送系統、熱風爐的煤粉儲存與燃燒系統、封閉熱風爐的排放煙囪……等，並做好完善的配套措施，確保運輸與製作安全。」新技術的推廣不僅落實節能減碳、降低成本，也創造了更安全、環保的生產環境。
＜佳作＞企業形象類
（一）得獎者：得獎者：遠東新世紀／杜茂青小隊長
遠東新化纖總廠管理部有鑒於不少警衛同仁出現BMI過高的問題，自2008年3月開始推展健康促進活動，每月測量同仁體重，並於下班後召集同仁在停車場跑步，鼓勵大家「動」起來。
透過跑步活動，不僅團隊瘦身成功，更戒除抽菸的習慣，還有愈來愈多同仁完成人生首度的馬拉松挑戰。杜小隊長回憶道，「剛開始我們連三千公尺都跑不完，經過一年的努力，同仁開始陸續參加全國性的路跑活動，並且都有良好表現，我們也因此開始舉辦馬拉松比賽，並推廣至全國。」如今「遠東新世紀盃馬拉松比賽」已邁入第四屆，活動參與人數逐年成長，成為國內主要賽事之一，成功建立公司健康與公益形象。
（二）得獎者：裕民航運／裕洋輪全體船員
2012年6月21日，裕洋輪（M.V. Cape Oceania）在前往澳洲的航程中，被一個又一個的遇險警報打破原本的寧靜。原來是澳洲搜救中心發來訊息──一艘搭載206人的漁船翻覆，急待拯救。所有船員接獲通知後，立即整裝，全速駛往事發地協助搜救工作。「當時天候相當不佳，浪高達3米，海面被浪花彌漫，攀爬登艇梯時，就像盪鞦韆一樣，往往連梯帶人與船殼撞擊，相當危險。當船員進入救生艇後，由於視線不佳，還曾多次在浪中穿梭，艇上所有人員都是耗盡力氣進行搜救行動。」徐連生船長描述當時的驚險狀況，餘悸猶存。
船員們奮不顧身的與大海搏鬥數小時後，終於成功救起四名巴基斯坦籍生還者，並提供妥善照顧，圓滿達成任務，事後更獲得澳洲海事局報導表揚。船員們在這次救助行動中，充份發揮人溺己溺、義無反顧之遠東精神，值得嘉許。
（三）得獎者：台北及台南遠東飯店／客務部
Mr. Bevan Ting是香格里拉飯店體系下的金環鑽石級會員，某次因公入住台北遠東飯店時，恰巧與巫幸澐訓練員閒聊及台南的花生糖，並表示希望能帶回新加坡與家人分享。聽聞Mr. Ting的願望，巫訓練員立即致電台南遠東飯店。
由於該店家是老師傅手工現做的限量小店，在與主管討論後且人力調度許可下，台南遠東飯店員工親自拜訪花生糖店老師傅，雖然當天店家已經打烊，但經過同仁鍥而不捨的交涉，老師傅最後破例製作了五盒綜合花生糖。
成功買到花生糖後，如何遞送又是一大考驗。Mr. Ting隔天一早即飛回新加坡，飯店同仁必須在有限時間內將花生糖送達。正巧台南飯店客服中心王昭文經理當天下班後準備休假回台北，願意順道將這五盒花生糖帶至台北遠東飯店。當Mr. Ting從巫訓練員手中接到這五盒花生糖時，驚喜之情溢於言表。
王經理表示，「不論台北或台南遠東同仁，都代表著遠東集團，我們在努力滿足顧客需求之際，也展現了集團的文化。」秉持著「顧客至上」的服務精神，飯店同仁時時傾聽顧客的需要，並藉由密切合作，為客人創造無限感動。
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＜佳作＞前瞻創新類
（一）得獎者：亞東石化／厭氧反應槽改造專案團隊
吳建東資深製程工程師表示，「由於本專案由亞東自行主導設計，挑選的承包商並無石化廠工作經驗，報價遠低於其他投標者，過程中遭受許多質疑。不過，專案團隊親力親為，密切配合工廠驗料及跟催進度，終於完成艱難的任務。」
專案團隊成功改造厭氧廢水處理槽，突破廢水處理效能技術，創下PTA業界效能新紀錄。
此外，回收廢棄汙泥，省去掩埋及購買新汙泥的費用；開車後改善顆粒化汙泥結成方法，更將部分汙泥供給另一座反應槽，增加沼氣回收降低鍋爐燃料費用，整體效能提升後，大幅降低公司作業成本。
（二）得獎者：亞泥（中國）控股公司／生產技術研發部
武漢亞東水泥公司於2011年第四季度完成2號水泥磨烘乾用熱風爐改造，以新技術烘乾每噸礦渣粉，達到節電1%的效果，並且增加礦粉生產效率10.7%。武漢亞鑫水泥公司緊接著於2012年5月完成改造，每噸礦渣粉甚至可達節煤22.7%、節電13.1%的效果，並且增加礦粉生產效率30%。
生產技術研發部考慮各廠不同情況，分別進行精細的改造計畫，以達到最大的經濟效益。鄭志雄廠長進一步解釋，「此技術須改造煤磨的儲運系統、煤粉罐車的輸送系統、熱風爐的煤粉儲存與燃燒系統、封閉熱風爐的排放煙囪……等，並做好完善的配套措施，確保運輸與製作安全。」新技術的推廣不僅落實節能減碳、降低成本，也創造了更安全、環保的生產環境。
＜佳作＞企業形象類
（一）得獎者：得獎者：遠東新世紀／杜茂青小隊長
透過跑步活動，不僅團隊瘦身成功，更戒除抽菸的習慣，還有愈來愈多同仁完成人生首度的馬拉松挑戰。杜小隊長回憶道，「剛開始我們連三千公尺都跑不完，經過一年的努力，同仁開始陸續參加全國性的路跑活動，並且都有良好表現，我們也因此開始舉辦馬拉松比賽，並推廣至全國。」如今「遠東新世紀盃馬拉松比賽」已邁入第四屆，活動參與人數逐年成長，成為國內主要賽事之一，成功建立公司健康與公益形象。
（二）得獎者：裕民航運／裕洋輪全體船員
船員們奮不顧身的與大海搏鬥數小時後，終於成功救起四名巴基斯坦籍生還者，並提供妥善照顧，圓滿達成任務，事後更獲得澳洲海事局報導表揚。船員們在這次救助行動中，充份發揮人溺己溺、義無反顧之遠東精神，值得嘉許。
（三）得獎者：台北及台南遠東飯店／客務部
由於該店家是老師傅手工現做的限量小店，在與主管討論後且人力調度許可下，台南遠東飯店員工親自拜訪花生糖店老師傅，雖然當天店家已經打烊，但經過同仁鍥而不捨的交涉，老師傅最後破例製作了五盒綜合花生糖。
成功買到花生糖後，如何遞送又是一大考驗。Mr. Ting隔天一早即飛回新加坡，飯店同仁必須在有限時間內將花生糖送達。正巧台南飯店客服中心王昭文經理當天下班後準備休假回台北，願意順道將這五盒花生糖帶至台北遠東飯店。當Mr. Ting從巫訓練員手中接到這五盒花生糖時，驚喜之情溢於言表。
王經理表示，「不論台北或台南遠東同仁，都代表著遠東集團，我們在努力滿足顧客需求之際，也展現了集團的文化。」秉持著「顧客至上」的服務精神，飯店同仁時時傾聽顧客的需要，並藉由密切合作，為客人創造無限感動。
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