徐旭东董事长於亚东医院32周年院庆致词

　　全球变化快速，各行业激烈竞争，十月份起，百货业陆续展开周年庆，此外，医疗、银行、纺纤、石化、航运……等行业，无不面临激烈竞争的情况，特别是近期备受瞩目的4G（第四代行动通讯）释照案，随着总投标金额节节攀升，不但为国库带来可观的进帐，也让各界见识到行动通讯业竞争之激烈。值得注意的是，本次不只现有通讯业者参与竞标，也出现了新的竞争者，正因为大家感受到，未来的各项发展都将与通讯息息相关，因此不惜重金投入行动频宽释照竞争。然而，台湾只有2,200万人，是否真的需要五、六家通讯公司？此外，过高的标金，不但考验了业者的营运能力，也可能为消费者带来更大的负担。事实上，分析远传的收益结构，现代人对於通话功能的需求越来越少，相较於从前，已下降20%，取而代之的是对资讯（DATA）的传输需求，而现行「吃到饱」的上网费率，让资料传输更加便宜，也因而衍生了网友大量下载、网路频繁塞车的状况，这些都是未来必须重新检讨的问题。

　　面对瞬息万变的经营环境，如果不能与时俱进、积极转型，就会被淹没在历史的洪流中，就像曾经是电脑生产大厂的IBM，在生产线失去竞争优势之後，毅然决然从电脑硬体市场退出，转型为提供软体和资讯服务，未来更将朝高价值业务转型，如此才能不断提升企业价值。

　　亚东医院也正面临转型的重要时刻，不过，所谓的转型，并不单指组织的变化，而是整个思想逻辑的改变。诚如IBM前执行长路?葛斯纳（Lou Gerstner）所言，「我不想用『组织再造』这样的字眼，对我来说，『组织再造』只是重组及搬动盒子。『企业转型』的意思是，真正从本质上改变组织的思考、回应与领导的方式；个中的意涵远胜於玩弄那些盒子。」（I don't want to use the word reorganization.  Reorganization to me is shuffling boxes, moving boxes around.  Transformation means that you're really fundamentally changing the way the organization thinks, the way it responds, and the way it leads.  It's a lot more than just playing with boxes.）未来亚东医院将从一千多张病床，扩增至一倍的规模，虽然现在仍待相关机构的核准，但我们必须积极努力，将整个管理体系转型到足以应付这样的需求和架构。

　　除了架构规划要完整之外，E化趋势的掌握也极为重要。目前零售业最巨幅的成长并非在实体店面，而是在网路购物领域，因此，电子商务市场成为兵家必争之地，爱买甚至提供网购免费送货到府的服务，透过E化，将行销的触角深入每个家庭。亚东医院在E化的应用上也必须更加努力，如果能提供完善的E化资讯，也许有些病人可以不必亲自前来看诊，省去就医途中的舟车劳顿；此外，即时看诊序号若能以更E化的方式公告，也能方便病患掌握看诊时间，避免在诊间苦苦等候，以上做法都有助於疏解院内拥挤的人潮。

　　当然，法令政策的改变，也是亚东医院面临的诸多挑战之一。原本积极争取的土城医院BOT案，目前因新北市研拟开放寿险公司参与竞标而产生变数，也许日後将陆续出现商业保险公司以出资新建、委托代管等形式来投资医疗机构，然而，医疗院所毕竟属於公益性质，非以盈利为主要目的，若是保险公司投资，势必要有足够的获利回收，届时能否真正达成预期的投资报酬、双方合作是否确实可行，尚待有关单位审慎评估。

　　仅管前方仍有重重挑战，但仍非常感谢各位同仁的付出，造就了今日的亚东医院。不久的未来，亚东医院二期新建大楼即将落成，但在硬体建设完工之後，软体的完备还需要各位更加努力，成功转型，使亚东医院的架构更符合医学中心的规模需求，是每一位成员的责任。希望大家庄敬自强，不管政局如何、世界经济如何，都要秉持远东人的精神，继续向前走！

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