徐旭東董事長於亞東醫院32週年院慶致詞

　　全球變化快速，各行業激烈競爭，十月份起，百貨業陸續展開週年慶，此外，醫療、銀行、紡纖、石化、航運……等行業，無不面臨激烈競爭的情況，特別是近期備受矚目的4G（第四代行動通訊）釋照案，隨著總投標金額節節攀升，不但為國庫帶來可觀的進帳，也讓各界見識到行動通訊業競爭之激烈。值得注意的是，本次不只現有通訊業者參與競標，也出現了新的競爭者，正因為大家感受到，未來的各項發展都將與通訊息息相關，因此不惜重金投入行動頻寬釋照競爭。然而，臺灣只有2,200萬人，是否真的需要五、六家通訊公司？此外，過高的標金，不但考驗了業者的營運能力，也可能為消費者帶來更大的負擔。事實上，分析遠傳的收益結構，現代人對於通話功能的需求越來越少，相較於從前，已下降20%，取而代之的是對資訊（DATA）的傳輸需求，而現行「吃到飽」的上網費率，讓資料傳輸更加便宜，也因而衍生了網友大量下載、網路頻繁塞車的狀況，這些都是未來必須重新檢討的問題。

　　面對瞬息萬變的經營環境，如果不能與時俱進、積極轉型，就會被淹沒在歷史的洪流中，就像曾經是電腦生產大廠的IBM，在生產線失去競爭優勢之後，毅然決然從電腦硬體市場退出，轉型為提供軟體和資訊服務，未來更將朝高價值業務轉型，如此才能不斷提升企業價值。

　　亞東醫院也正面臨轉型的重要時刻，不過，所謂的轉型，並不單指組織的變化，而是整個思想邏輯的改變。誠如IBM前執行長路‧葛斯納（Lou Gerstner）所言，「我不想用『組織再造』這樣的字眼，對我來說，『組織再造』只是重組及搬動盒子。『企業轉型』的意思是，真正從本質上改變組織的思考、回應與領導的方式；箇中的意涵遠勝於玩弄那些盒子。」（I don't want to use the word reorganization.  Reorganization to me is shuffling boxes, moving boxes around.  Transformation means that you're really fundamentally changing the way the organization thinks, the way it responds, and the way it leads.  It's a lot more than just playing with boxes.）未來亞東醫院將從一千多張病床，擴增至一倍的規模，雖然現在仍待相關機構的核准，但我們必須積極努力，將整個管理體系轉型到足以應付這樣的需求和架構。

　　除了架構規劃要完整之外，E化趨勢的掌握也極為重要。目前零售業最巨幅的成長並非在實體店面，而是在網路購物領域，因此，電子商務市場成為兵家必爭之地，愛買甚至提供網購免費送貨到府的服務，透過E化，將行銷的觸角深入每個家庭。亞東醫院在E化的應用上也必須更加努力，如果能提供完善的E化資訊，也許有些病人可以不必親自前來看診，省去就醫途中的舟車勞頓；此外，即時看診序號若能以更E化的方式公告，也能方便病患掌握看診時間，避免在診間苦苦等候，以上做法都有助於疏解院內擁擠的人潮。

　　當然，法令政策的改變，也是亞東醫院面臨的諸多挑戰之一。原本積極爭取的土城醫院BOT案，目前因新北市研擬開放壽險公司參與競標而產生變數，也許日後將陸續出現商業保險公司以出資新建、委託代管等形式來投資醫療機構，然而，醫療院所畢竟屬於公益性質，非以盈利為主要目的，若是保險公司投資，勢必要有足夠的獲利回收，屆時能否真正達成預期的投資報酬、雙方合作是否確實可行，尚待有關單位審慎評估。

　　僅管前方仍有重重挑戰，但仍非常感謝各位同仁的付出，造就了今日的亞東醫院。不久的未來，亞東醫院二期新建大樓即將落成，但在硬體建設完工之後，軟體的完備還需要各位更加努力，成功轉型，使亞東醫院的架構更符合醫學中心的規模需求，是每一位成員的責任。希望大家莊敬自強，不管政局如何、世界經濟如何，都要秉持遠東人的精神，繼續向前走！

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