一卡消费　快乐有钱　HappyCash开创电子支付新局

挟着远东集团众多零售通路的优势与资源，由远东百货、太平洋崇光百货、远传电信、远东国际商业银行、远鼎股份有限公司以及鼎鼎联合行销六家公司共同成立的「远鑫电子票证」，2014年10月正式推出HappyCash「快乐有钱卡」，以及结合快乐购卡功能的「快乐有钱．快乐集点卡」，本期特别邀请远鑫电子票证梁锦琳董事长，与大家分享这项新科技服务如何为消费生活注入更多便利与创新。

科技加持　支付方式大跃进
　　您是否也曾有过以下的经验？一早搭上拥挤的公车後，翻开皮包发现没有零钱可以投币；下楼倒垃圾想顺便买盒鸡蛋，却得把整个皮夹带出门；到便利超商买罐饮料，身上只有大钞，结果换来一堆零钱……这些支付上的困扰，在电子票证出现後，将一一被解决。

　　回顾人类的交易演进史，从远古时期的贝壳交换，随着科技发展，出现愈来愈多创新模式，目前最受瞩目的支付方式之一正是电子票证。电子票证和信用卡一样，消费者出门可不必带零钱、现金，也能省去商家找钱的麻烦，「过去不论银行或一般商家，每天都要花许多时间结算帐款，造成很大的金流负担，现在有了电子票证，不仅交易更便利，後端的帐务资讯也更清楚，大大简化了人工的处理。」梁锦琳董事长分析。至於电子票证与信用卡最大的不同则在於「储值、预付」的概念，且储值金额设有上限，让消费者在金钱管理上更为严谨、安全。

　　根据梁董事长观察，「电子支付在欧美已行之有年，亚洲的日韩也相当普遍，特别是日本在交通上很早就采用电子票证，之後再扩展到小额支付；而韩国原本在10多年前还不甚普及，近年在政府的大力推广下，仅5～6年时间，使用率即从10%提升至50%以上，不但为民众带来许多便利，也让税收更透明化。」反观台湾，目前大约还有80%的民众习惯现金支付，显示电子支付的市场深具成长空间。「接下来我们一定要急起直追，运用新科技，让『支付』真正达到Trouble Free，提供民众更快速、直接的付费新选择。」

技术领先　HappyCash异军突起


　　远鑫是市场上最新的电子票证公司，技术上当然也是最领先，一开始即切入二代晶片卡。新推出的HappyCash「快乐有钱卡」，以及结合快乐购卡功能的「快乐有钱．快乐集点卡」都具有储存金额1万元以内无单笔消费金额之限制，梁董事长进一步介绍，「HappyCash不像其它电子票证一代卡有单笔消费1千元的限制，消费者可以更弹性运用储值的金额，但少了限制後，我们也相对提高了保障，因此采用记名方式，让卡片挂失零风险，若挂失卡片的储值余额遭盗刷，远鑫也会全额退还给记名持卡人，以维护消费者权益。」目前HappyCash可以在官网查询余额，近期内更将进一步推出APP，让使用者随时掌握使用情形。

　　除了商品本身的优势，HappyCash所整合的集团资源更是一大亮点。首批合作通路包括远东百货、太平洋崇光百货、远传直营门市、爱买量贩、远东巨城购物中心、远企购物中心以及city’super等七大知名连锁通路，使用范围涵盖电信通讯、百货、量贩超市等各产业，全方位满足消费者需求。值得一提的是，HappyCash「快乐有钱．快乐集点卡」结合了HAPPY GO功能，满足持卡人集点、消费的需求，是业界首张同时具备跨产业支付及红利集点功能的电子支付工具，梁董事长说明，「现在消费者手上都有很多卡片，但真正的便利应该要能一卡多用，之後我们也计画与银行推出联名卡，其中以远银为首要合作对象，未来远银的信用卡将可同时具备HAPPY GO与HappyCash的超强大功能。」目前HappyCash在所有合作通路和营业据点均可加值，除city’super外，也都可申办、记名。


资源整合　开启零售大未来
　　电子票证在使用上如此便利，其背後的技术和整合却相当复杂，梁董事长回忆，「这个新事业不仅对集团而言很陌生，整个产业也都还在摸索阶段。因此当初申请时，我们与政府在沟通上花了很多工夫。」

　　然而，这还不是最挑战的部份，远鑫在2014年2月取得建置核可後，必须尽速完成软硬体的建置，包括前端感应机，以及记名系统、客服系统、金流资讯系统……等九大系统，且每个通路的操作方式都不尽相同，「以前端的收银机器为例，有些商家的内建插槽数量因为已被其他设备占满，我们只能另外用USB外接的方式来解决；还有各家公司的作业系统也会影响後续报表的产生，诸如此类的许多细节都必须一一克服，才能让消费者在使用时能感受到服务的一致性。」

　　其实不只是远鑫，合作通路商在电子票证服务建置期间也历经了辛苦的磨合期，所幸在大家的同心协力下，短短6个月的时间，即完成了各项前置作业，也使远东迈出数位整合的一大步，「为了能彼此学习、了解，各公司的IT成员时常一起讨论、学习，进一步沟通未来数位化的可行方案，这应该也是此次合作额外的收获。」梁董事长如是说。

创新应用　消费生活新体验
　　提到数位浪潮，就绝对不能忽视网路购物的趋势，尤其去年11月11日由中国阿里巴巴集团举办的「双11购物狂欢节」，开卖短短2分钟，总销售额即突破50亿台币，交易速度之快、金额之高，皆创历年新高。这股电子商务势力仍不断成长，甚至衍生更多商机，例如将线上带往线下的O2O商业模式，或是第三方支付的服务，其中，第三方支付正是电子支付未来亟欲发展的领域。梁董事长指出，「目前法令仍将第三方支付界定为虚拟交易的范畴，电子票证只能在实体通路使用，但以全球金融发展愈趋开放的氛围来看，未来台湾极有可能朝互相跨领域的方向前进，电子票证将可经营网路交易，而第三方支付也能进行线下的服务。因此，我们将积极和集团内的电子商务夥伴接洽，若法令顺利通过，新服务就能尽快推出。」在不久的将来，HappyCash不仅能串连远百、SOGO等实体通路，也将结合GOHAPPY、FriDay等网购平台，更加深化集团综效。

　　除了提升服务范畴，HappyCash也可能有不同的面貌。「手机NFC技术是当前另一项重要的新兴支付方式，」梁董事长预告，「未来HappyCash也可以放进电子钱包，因此我们将与远传、远银紧密合作，希望能纳入三方服务，对消费者更有利。」

　　虽然NFC技术是电子支付未来的发展重点，但梁董事长也预估，新服务上轨道仍需一～两年时间，现阶段的工作应着重在更务实的通路布建，「有监於远鑫为电子票证的後发品牌，在通路开发上需更积极努力，希望除了集团通路之外，也能进一步拓展到全省便利商店、加油站、餐饮店家使用，当然，交通领域如北捷、高捷、铁路、公路也都是我们希望涵括的范围。」另外，HappyCash也规划扩大应用范围，「其实HappyCash不只有B2C的模式，B2B也可加以利用，例如作为百货礼物卡，或是员工福利金发放、临时工的薪资给付等，对企业而言，可说是金流管理的好帮手。」

　　先进的科技是推升零售产业客户体验以及发展电子商务不可或缺的条件，远鑫电子票证以创新服务结合集团资源，提供最贴近消费者需求的支付工具，同时将远东集团零售体系的潜力发挥淋漓尽致，也期待HappyCash再次写下台湾零售业与电子商务的辉煌纪录。



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