百货第一　《SOGO CSR报告书》通过AA1000及ISAE3000双认证

　　太平洋SOGO百货虽非上市公司，仍响应政府主管机关法规，发布《2014 SOGO企业永续报告书》，依循全球报告倡议组织（The Global Reporting Initiative, GRI）所颁布G4永续性报告指南，以其「核心选项」揭露方式编制，揭露资讯亦参考联合国全球盟约原则、ISO26000指引等国际标准，并於SOGO CSR粉丝团及CSR网站公开各项资讯，也让《2014 SOGO企业永续报告书》成功通过AA1000及ISAE3000双认证。

　　太平洋SOGO百货黄晴雯董事长表示，CSR这条道路非常辛苦，但是「路走对了，就不怕远」。黄董事长相信CSR像空气，是企业生存的力量，也是决定企业高度的准绳，更是利他利己的蓝海竞争力。有基於此，太平洋SOGO百货以更高规格检核标准申请AA1000及ISAE3000双认证。台湾从前年开始陆续有企业采用ISAE 3000认证，而国际间主流CSR报告书已超过七成采用ISAE 3000确信标准。从风险判定控制点、数据来源、收集流程到报告产出，每阶段采用严谨步骤进行稽核。坚持诚信原则的SOGO是台湾第一家通过AA1000及ISAE3000双认证的百货公司。

　　2014年是传统百货业面对严峻考验的一年，除购物中心、OUTLET、车站型商场等多元化零售业态蓬勃发展外，电子商务、行动消费等虚拟通路也大举抢蚀零售市场，对实体百货造成影响。尽管面临虚实通路双面夹击，2014年台湾百货市场总营业额仍达到3,061亿元，较2013年成长6%，创下3年来新高。而SOGO在2014年整体经营绩效表现尤其亮眼，营业额新台币434.9亿元，较2013年成长6.49%，优於市场平均成长率；营业利益25.9亿元、成长12.36%。除成功的促销规划外，全省各店一年来全力投入品牌改善与卖场调整，而强化餐饮及娱乐业种也带入更多客流，因此营运稳定成长。

　　在公司治理方面，2014年第4季，顶新企业爆发黑心油事件，风暴蔓延全台，太平洋SOGO百货向来以顾客消费安全为最优先考量，率先宣布SOGO全台超市停止贩售顶新企业产品，与厂商合约新增「企业社会责任」CSR条款，持续落实监督餐饮及专柜原物料来源，保障消费者安全。未来，将在CSR网站设置「商品安全」专区、举报违反企业道德行为之「企业廉洁」专区，及「利害关系人专区」提供公开联络方式，与利害关系人进行即时有效的沟通。

　　在企业承诺方面，迎接百货4.0加强数位化服务，2014年完成「SOGO百大服务」从129项新增至145项，新增数位化服务包括免费无线网路Free Wi-Fi、SOGO APP、SOGO LINE等。「行动数位化」为SOGO 2015年重点计画，除导入电子商务平台以扩大商机，更将积极引进创新商业模式与多元化经营型态，透过O2O机制结合，线上线下同步享受SOGO最优质的商品与服务。未来，将在CSR网站设置「线上问卷调查」专区，倾听客户的声音，满足客户的需求。

　　在社会参与方面，善用本身百货通路资源，结合各种善的力量，打造出「NEW LIFE」的公益平台，推广文化创作，关怀社会弱势，发挥人性温暖，多年来持续推动下列四大公益与关怀活动，包括童年纪事两岸儿童绘画比赛、远东餐厨达人赛、SO GOOD好小孩少年楷模及耶诞许愿信箱。公益活动赢得社会广大回响的同时，未来，将在CSR网站设置「公益直购／公益捐赠」专区，协助更多偏乡弱势团体，让爱扩散。

　　在环境保护方面，SOGO为百货通路，本身并无开发制作商品，但秉持爱护地球、环保绿化的企业宗旨，推动绿色产品推广、化妆品空瓶回收、可重复使用的手提袋／购物袋、餐厅厨余再利用等不遗余力外，全台各店加强教育「环境保护规划及管理」、「环境保护工作推行」及「环保观念推行与教育宣导」。未来，将遵循PAS2050之规范，致力於碳足迹认证并取得碳标签，亦规划於2015年执行查证以符合ISO14067国际标准，并以最大效能节约营运用水，达到与环境和谐共存之「永续经营」目标。

　　2015年是太平洋SOGO百货CSR元年，除了发表《企业社会责任报告书》，同时架设「企业社会责任网站」，即时揭露公司治理、企业承诺、社会参与、环境保护的最新资讯，秉持「用爱?启动新生活」的理念，持续推动SOGO NEW LIFE工程，善尽企业社会责任。



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