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2015年11月號 乐活职人

互联网+的生活大爆炸

扬州总部 / 俞瀛琁
  一直很排斥用手机支付的不踏实感,而且觉得一旦与协力厂商支付绑定了金融卡或信用卡,万一手机掉了,可怎麽办才好,但事实上自使用手机以来,从来没有遗失的记录。一日,办公行政楼一楼进驻了一部不起眼的自动贩卖机,直觉就是那种投币或塞纸钞可以买饮料的机器,却无意间发现操作说明中有个「声波付」的支付选项,心中一阵狐疑与好奇,难道我讲两句话,饮料就会掉下来?细读後才了解,这是阿里巴巴集团「支付宝」系统的一种支付方式。手机里本就装着始终犹豫未用的「支付宝」App,带着犹豫点开试用,只听手机发出「咻咻咻」的声音,移进接收器,一罐可乐就这麽应声而下,紧接着,一条短信随即传到App中,感谢我使用并获得首瓶饮料半价的奖励。这果然是个意义重大的奖励,从此引爆了我对「互联网+」各项新行为模式的尝试。

  中国腾讯推出的「微信」,好比境外的facebook或LINE,属於互联网世界的沟通平台,可以建立一个专属於自己的个性化交际网路,集文字、图片、语音及视频的双向/多向传递功能於一身。2013年,刚进入阿里巴巴「微博」的习惯期,自我订定了原创与风格的宗旨後,开始勤於笔耕。後来为配合周边朋友圈渐多改用「微信」,我於是在该年3月,携带文风转战,没想到这麽一转,成就了自己加入出书作家的行列。一个取名「心书网路」的公众号在2014年中出现。这年头,可以提供个人客制化的服务,就是噱头,就是卖点,甚至就是一种可行的商业模式,一开始我就觉得「心书网路」会成功,因为它可以帮每个「微信友」一圆作家梦。它的「微信书」产品,能将客户原创的每篇微信与图(照)片,以A4或B5的大小,提供数款封面选择,精美的印刷後,装订成独一无二的「孤本」。短短不超过200页的单本,花费近人民币200元,是大陆书店平均书价的7~8倍,但只有这本书的作者是你,因此,金钱价值完全不是问题,在个人心目中,能成就「作家」这个头衔,无价。目前我已经是2013、2014、2015上半年三本书的作者,生活日记式的微信文字出版,是互联网带来的新体验,书架能摆上一排自己的书,多赞!

  生活与工作在扬州,基本不脱长三角经济区,无论上班或公余,都经常搭高铁及大巴旅行。到火车站耗时排队买票是最传统无效率的方式,在各实体网点预购、电脑上网付款预购及到便利店售票机器购取票等新方式,都是在互联网发达後应运而生的多样化管道。现在,只要装好适当的App,一只手机就能搞定所有以前需要亲力亲为、耗力费时的买票苦差事。App的多样管道选择,例如:铁道网站、携程网、微信……等,伴随的是协力厂商支付的配套,可以直接连上网路银行支付,亦可以选择普及率高的支付宝或微信支付,当然还可以刷各银行发行的信用卡。在这股浪潮里,「现金」似乎消失了!从发工资时,自企业银行帐户划转到个人帐户,在後续个人做任何支付时,只要非现金模式,就始终看不到钞票的现身。「无纸化」不知不觉鼓励了消费,可预期的,互联网金融将会是一股推进内需的巨大动力。

  另一方面,互联网的超速发展与变形,也让许多工作岗位即将消失。这不是危言耸听,而是进行式。过去看电影到售票口买票是理所当然,甚至前一两年,我还习惯到戏院门口向黄牛买折扣票,曾几何时,售票的长龙不复见,在柜台买全价票的观众寥寥可数,黄牛也似乎在一夜间销声匿迹,取而代之的是购票App平台的快速崛起,戏院大厅林立着各家平台的取票机,随时登录App选片、选时段、选位、选票价,完成後线上支付票款,收到确认号码及取票密码後,提早个几分钟临机拿票,即可轻松入场。互联网时代,样样事情都可以「预先完成」,可以有计划的依需求进行,弹指间就解决问题,虽然多了效率,但也失去了传统的趣味。看电影没了早早到场排队的紧张、没了快排到自己却挂出「客满」的扼腕、没了一大群影迷为了一部电影齐聚排队的悲壮。人类在追求快速、便利的同时,似乎没办法阻止某些记忆真正的变成了历史的回忆。

  已在市面上退役的微软MSN、後进崛起的skype,以及大陆风行的QQ,都是架在互联网上的沟通应用平台,远东集团也掌握趋势推出了Ateam。随着wifi与4G的普及,财务团队的沟通也互联网化,利用微信平台建立起部门群组,在电话语音、电信短信、e-mail的沟通之外,新增了一项补助或补强的工具。由於电话/短信的传统性,e-mail又过於正式与局限设备,在手机已是生活必需品的情况下,互联网的沟通方式更为时下普罗大众所接受。一个微信群是闲散、是及时,是发散、是正式,端看群主与成员的特性及该群的定位/用途而定,例如:重视文字、慎用照片,要求及时回覆/反应,有空间发表个人意见或建议,禁止使用缺乏意义的现成图案、限制转发资讯的内容……等。企业组织内成立的电子沟通群基本是强迫式的,群主是组织的领导,不能按个人意愿来决定参加与否,若使用不得法,可能会沦为领导单向宣导的工具。所以,沟通主题的设定、鼓励发言的尺度、议题讨论的风气、反应速度的要求、水准层次的维护等,都成为群组成功的条件。

  在互联网的世界里,你会接触到前所未有的层次大集合,粗俗碰撞文雅、肤浅挑战城府、创新冲击传统,如果因此而感到不适应、觉得格格不入,那表示你还没有准备好进入这个世界,或许你愿意停留在既有的舒适圈,让人看起来复古又文艺,但我想,保持传统与初心,科技的应用与可控的敞开自我完全不冲突,尝试,风险不大。



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