远东商银数位金融发展绩效卓越

　　远东商银致力提供顾客更简便的金融数位服务，截至2016年11月，数位理财基金下单的客户数已超越至实体分行申请的客户数，且持续增长中；另外，远东商银数位金融事业群於2016年初创立「远银Happy+」数位品牌，於短短一年内，累积超过13万粉丝，且互动率高居国银第一。

远东商银设计O2O云端理财场景  网银基金下单达52%
　　除为自主性理财客户打造便利的申办服务平台，远东商银也针对非自主性的理财客户设计O2O云端理财服务，让客户在理专的协助下，免除纸本作业的繁冗程序，直接透过线上线下的转换进行交易、完成下单，满足各种数位客户在理财行为上需求和习惯。从基金服务出发继而延伸至其他各类金融服务，都可透过线下导到线上，或是线上导到线下的模式，建构出最便利的双向流程，并能在最短的时间内完成客户的金融产品申请。

　　截至2016年11月，透过数位理财线上申购单笔或定期定额基金客户数约占总体的52%，已超越於实体分行申请之客户数。远东商银将陆续於2017年推出信用卡业务、外币交易、定存交易、台币交易等O2O线上线下整合交易服务，简化繁琐的金融产品申请流程，创造更便利的云端理财生活体验。

粉丝团互动率、综合指标国银第一
　　「远银Happy+」脸书粉丝团和数位客群密切互动并培养黏着度，由远东商银数金团队自创的「Happy家族」，由五名个性鲜明的角色所组成，透过家族成员每日在粉丝团上分享生活趣闻，让粉丝从中发现自我的快乐理由。

　　远东商银藉由互动进一步蒐集分析客户的回应，渐渐发现网路族群的客户轮廓，再根据粉丝的喜好提供所需之资讯。在短短一年的策略性经营下，脸书粉丝数累积突破13万人，根据Fanpage Karma脸书经营成效分析显示，无论是「综合指标」还是在社群经营成效重点指标「粉丝互动率」的排行中，「远银Happy+」高居所有国银的第一名，显示在成功策略经营下与脸书粉丝产生高黏着度。

　　此外，在Line@经营方面，远东商银将目标锁定在VIP高端客群。有鉴於Line@可以直接与目标族群沟通，延续「远银HAPPY+」概念，快乐+财富就是享乐精神，远东商银的Line＠取名为VIP享乐好主意，为VIP客户量身定制讯息内容，除了定期提供VIP专属享乐电影、享乐美馔、享乐讲堂、享乐旅游、享乐精品…等系列活动与尊荣礼遇，更透过数位金融团队自创的「我是VIP」Q版吉祥物分享笑话图文，并将於新年初推出自制Line贴图，为客户理财生活添加更多的快乐元素。＃