远传行动客服APP获亚洲通讯奖「最佳客户服务」　远东集团商家优惠一网打尽

　　远传电信「行动客服APP」以提供跨通路一站式服务、贴身O2O谘询串接，荣获「亚洲通讯奖」（Asia Communication Awards）「最佳客户服务」(Best Customer Care) ，不仅是全台唯一获得该项殊荣的电信业者，也是唯一在亚洲通讯奖脱颖而出的台湾电信业者。「行动客服APP」整合实体门市、官网、通讯软体等全通路功能，推出至今下载量已达520万。

　　亚洲通讯奖创立於2011年，由专业通讯媒体Total Telecom主办，旨在表扬亚洲电信业的创新与杰出成果，为业界指标性的成就象徵。远传电信服务暨营运支援事业群束宜鹏执行副总经理表示：「远传引领创新服务，重视客户体验，行动客服APP让使用者能轻松享有一站式满足的全通路服务体验、个人化且All in one的帐务服务。未来行动客服APP将持续快速回应用户需求、不断创新，致力提供用户完整而透明的资讯，实现『生活有远传，沟通无距离，人生更丰富』的愿景。」

　　「远传行动客服APP」提供线上一站式的全通路功能，规划帐单、费率、优惠好康等九大个人化服务专区，整合实体门市、官网、通讯软体等，提供详细完整的帐务资讯、多元缴费管道的All in one帐务平台，并打造即时查询合约资讯、手机购物等一站式服务。任何问题，也可透过客服即时通线上谘询，轻松便利即可完成电信服务。远传行动客服APP深知使用者需要在忙碌生活中以有限时间解决电信问题，因此也透过最简易的操作介面、用易懂的客户语言说明服务，采集大量使用者经验，设计出最直觉友善的介面。

　　远传行动客服APP「好礼优惠」专区提供近40种集团相关活动情报，并区分为远传独家、数位娱乐、科技生活、休闲游憩四大类，用户可依据个人偏好查看不同领域的活动资讯，还可收到每月初APP发送的「优惠好礼懒人包」，帮助用户更快掌握当月热门活动，并不定期举办流览送礼券、咖啡等活动，让用户尽享优惠还能拿好礼。

　　远传除了行动客服APP的超好康优惠外，电子帐单用户也可用点数免费兑换集团好礼，每月使用电子帐单即可累积点数，点数可兑换Happy Go点数及SOGO百货商品券。为鼓励用户申办电子帐单累积点数兑换好礼，只要首办的用户免抽奖即可获得7-11购物金。活动资讯请查询：http://promotion.fetnet.net/Pmt/ep。＃