远传电信获《工商时报》「台湾服务大评监」金牌奖　业界唯一六连庄

　　远传服务连续获得国内外肯定！继6月17日荣获亚太顾客服务协会颁发「最佳顾客关系服务杰出奖」等七项大奖後，27日再传捷报，连续六年获得《工商时报》「台湾服务大评监」连锁电信通路金奖，是电信业唯一连庄六次金奖的企业，再次证明远传有温度的零距离服务深受肯定。

推出360度门市心服务，建立神秘客机制，内外部稽查都经得起考验
　　工商时报举办「台湾服务业大评监」迈入第六年，此次评监动员34位神秘客，共稽查32种行业、344家企业、405个店点，今年更有别以往单一神秘客访查，每1家店点由3位不同且互不知晓之神秘客完成稽查。事实上，远传平时内部也不断地自行做神秘客评监，每半年更聘请专业顾问公司为远传进行客户满意度调查，才能连续六年在工商时报严谨的服务大评监外部神秘客稽查下，通过考验，获得连锁电信通路金奖，更为电信业唯一六连庄获得金奖的企业！

电信业首家导入ISO29990学习服务管理系统，保母店制度以母鸡带小鸡传承服务精神
　　此外，远传更是台湾第一家引进ISO29990学习服务管理系统的电信业者，透过导入训练服务系统制度化、学习过程标准化、学习结果效益化的品质政策，不断提升门市人员训练的品质及学习成效。同时，为了提供客户最好的消费体验，远传亦要求遍布全台的第一线门市人员需维持一致的高品质服务，因此对於员工的培训相当重视，甚至以「保母店」的训练培育新人，透过资优学长姊从旁协助新人的「母鸡带小鸡」式的贴身训练，一直到新人真正进入门市上线服务，其培训时间长达二星期，以能让新人在面对客户有最专业的服务及态度，这也是远传希望能让客户感受到全方位服务的作法，以落实远传真正的360度贴心服务！＃